天貓總裁靖捷表示新品成交增速為大盤增速近兩倍-天貓問答電商問答

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1月11日消息，在阿里巴巴2019全球品牌新零售峰會(huì)上，天貓總裁靖捷總結(jié)了過去一年來天貓所搭建的四種對(duì)品牌進(jìn)行賦能的通道，并回顧了雙十一期間天貓的成績(jī)。

首先是幫助品牌進(jìn)行新品創(chuàng)新。靖捷表示，以平臺(tái)上超過6億的活躍用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，品牌方進(jìn)行新品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)被無限降低。天貓新品創(chuàng)新中心致力于幫助品牌印證自己對(duì)于新品方向的選擇，通過新品在局部的銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化品牌新品在全國(guó)市場(chǎng)的上市步驟。

他認(rèn)為，中國(guó)消費(fèi)者正處在需求不斷結(jié)構(gòu)化的階段，品牌有了更多滿足消費(fèi)者從而為自己帶來增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。而推出新品可以幫助品牌把握這一機(jī)會(huì)，從而獲得持續(xù)增長(zhǎng)。從結(jié)果來看，過去一年也是新品爆發(fā)年，新品貢獻(xiàn)給整個(gè)大盤的銷售不斷增加，新品成交增速為大盤增速近兩倍。

其次是消費(fèi)者資產(chǎn)管理。靖捷表示，過去企業(yè)將營(yíng)銷投入看作成本，而在天貓的“加持”下，企業(yè)的營(yíng)銷投入可成為一種投資，持續(xù)地對(duì)品牌產(chǎn)生回饋。這一切的根據(jù)就是天貓的數(shù)據(jù)銀行，在品牌通過天貓對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的全渠道營(yíng)銷觸達(dá)中，產(chǎn)生的消費(fèi)者數(shù)據(jù)反饋都會(huì)被沉淀進(jìn)數(shù)據(jù)銀行。消費(fèi)者即可變成品牌能夠持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)系和資產(chǎn)，為品牌建設(shè)提供支持。

靖捷認(rèn)為，這些消費(fèi)者數(shù)據(jù)最終將幫助品牌提升全鏈路的消費(fèi)者體驗(yàn)，從而優(yōu)化品牌建設(shè)過程和渠道管理效率。

最后靖捷表示，企業(yè)要想真正利用好數(shù)據(jù)化資產(chǎn)還需要組織上的變革作為配合。如今已經(jīng)有上百個(gè)與天貓合作的品牌成立了新零售部，該部門可成為CEO與電商部門、市場(chǎng)部門、會(huì)員中心間的連接通道。

據(jù)了解，本次天貓雙十一，共有20萬智慧門店、50萬智能導(dǎo)購、100個(gè)重點(diǎn)商圈參與其中，共產(chǎn)生了2.7億人次消費(fèi)者互動(dòng)，天貓主要合作品牌銷售增長(zhǎng)150%。

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