千牛如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？
2022-07-13| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀：284
為了給平臺(tái)消費(fèi)者在服務(wù)咨詢時(shí)帶來(lái)良好的使用體驗(yàn)，平臺(tái)將【團(tuán)隊(duì)和個(gè)人自動(dòng)回復(fù)】統(tǒng)一升級(jí)為【歡迎語(yǔ)】，【歡迎語(yǔ)】已經(jīng)于2021.03上線，建議商家盡快在千牛客戶服務(wù)平臺(tái)配置使用。老版的自動(dòng)回復(fù)已經(jīng)全面下線，不支持再使用，也不會(huì)再生效了，歡迎語(yǔ)設(shè)置請(qǐng)點(diǎn)此查看。
若是使用了店小蜜的自動(dòng)回復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系店小蜜客服處理，聯(lián)系方式【點(diǎn)此查看】
老版自動(dòng)回復(fù)和新版歡迎語(yǔ)的區(qū)別：
1、將首問(wèn)自動(dòng)回復(fù)升級(jí)為歡迎語(yǔ)，前置至買家訪問(wèn)聊天窗時(shí)透出。（以前老版自動(dòng)回復(fù)是買家說(shuō)話后透出）
2、支持根據(jù)商品來(lái)源配置歡迎語(yǔ)模版，不同商品不同歡迎語(yǔ)。
3、支持區(qū)分售前售后透出歡迎語(yǔ)
4、支持支持配置時(shí)段模版，根據(jù)時(shí)段生效歡迎語(yǔ)區(qū)分售前售后透出歡迎語(yǔ)
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