店小蜜自動(dòng)退差價(jià)是什么-小蜜退款是賣家退款嗎-淘寶問(wèn)答

當(dāng)買家要求退差價(jià)時(shí)，店小蜜可自動(dòng)識(shí)別訂單是否可以退差價(jià)如可退差價(jià)，選擇退款原因?yàn)椤竷r(jià)保」來(lái)自助退差價(jià)如商品加入「天貓價(jià)保服務(wù)」但無(wú)法退差價(jià)，則會(huì)回復(fù)買家具體原因如商品未加入「天貓價(jià)保服務(wù)」，以及店鋪可能會(huì)有自己的退差價(jià)政策因此，針對(duì)「自助退差價(jià)插件」無(wú)法覆蓋的部分，以提升不同類型退差價(jià)咨詢的回復(fù)能力需要注意什么?該功能中涉及到的差價(jià)金額計(jì)算不由店小蜜提供。

有不少淘寶商家都有開(kāi)通店小蜜的，因?yàn)榈晷∶劭梢院芎玫貛椭碳医鉀Q一些會(huì)員咨詢等方面的問(wèn)題，那么店小蜜自動(dòng)退價(jià)是什么?想要了解的朋友下面就一起來(lái)看看吧!

店小蜜自動(dòng)退差價(jià)是什么?

針對(duì)加入「天貓價(jià)保服務(wù)」的商品，當(dāng)買家要求退差價(jià)時(shí)，店小蜜可自動(dòng)識(shí)別訂單是否可以退差價(jià)

如可退差價(jià)，將直接給出退差價(jià)入口，買家可點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)到申請(qǐng)退款頁(yè)面，選擇退款原因?yàn)椤竷r(jià)?！箒?lái)自助退差價(jià)

如商品加入「天貓價(jià)保服務(wù)」但無(wú)法退差價(jià)，則會(huì)回復(fù)買家具體原因

如商品未加入「天貓價(jià)保服務(wù)」，則會(huì)回復(fù)知識(shí)庫(kù)中改場(chǎng)景下配置的答案

使用提示：

由于店鋪中的商品并不一定會(huì)每一件都加入「天貓價(jià)保服務(wù)」，以及店鋪可能會(huì)有自己的退差價(jià)政策因此，針對(duì)「自助退差價(jià)插件」無(wú)法覆蓋的部分，請(qǐng)商家依舊需要在知識(shí)庫(kù)配置對(duì)應(yīng)場(chǎng)景的答案，或者是對(duì)應(yīng)的「關(guān)聯(lián)訂單回復(fù)」，以提升不同類型退差價(jià)咨詢的回復(fù)能力

需要注意什么?

問(wèn)：差價(jià)計(jì)算的邏輯是什么，會(huì)不會(huì)計(jì)算錯(cuò)?各種營(yíng)銷工具的折扣是否算在里面

答：該功能中涉及到的差價(jià)金額計(jì)算不由店小蜜提供，由天貓價(jià)保服務(wù)進(jìn)行計(jì)算，店小蜜僅根據(jù)是否可以退差價(jià)提供退款入口如符合退差價(jià)要求，則引導(dǎo)用戶通過(guò)線上退款入口發(fā)起「價(jià)?！诡愋偷耐丝铌P(guān)于天貓價(jià)保的標(biāo)準(zhǔn)，各類活動(dòng)價(jià)格的例外情況

看完上述的內(nèi)容，想必大家已經(jīng)知道店小蜜自動(dòng)退差價(jià)是什么了吧，若是商家有加入天貓價(jià)保服務(wù)的商品，當(dāng)消費(fèi)者要求退差價(jià)的時(shí)候，店小蜜是可以幫助到商家識(shí)別訂單是否能退差價(jià)

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