淘寶旺旺響應率在哪看-旺旺客服平均響應時間在哪查-淘寶問答

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旺旺是淘寶買家咨詢賣家使用的工具，賣家需要在第一時間回復客戶的問題，這個叫做旺旺響應率，如果這個指標太低，對店鋪影響很大那么，我們在哪里可以查看這個指標呢?

一、響應率在哪看?

進入賣家中心首頁>>鼠標靠近頂欄導航【店鋪】>>點擊【體驗報告】

在此頁面往下拉，點擊【咨詢體檢】，即可看到系統給出的原因分析以及診斷建議

二、怎么提升?

不要輕易拉黑任何一個人，把旺旺設置成自動回復，回復內容可以使店鋪的活動信息，這樣可以把淘寶旺旺響應率提高，輕松接近100%，其次也可以大幅度提高旺旺的響應速度，把旺旺里面設置好快捷回復，一些通用的問題可以直接使用你提前設置好的夸獎回復，這樣也可以提高親的工作效率

親們可以看一下任何一個行業(yè)的銷量比較好的店鋪，那些店鋪都會有自動回復，這個是別人越做越好的原因之一，細節(jié)決定成敗!這里還有一個更小的細節(jié)就是，不管怎么樣，每個聊天最后一句話，都應該是由你來回答，不然淘寶會因為你還沒解答完問題，這個在大店鋪里面就可以對比出來，一個店鋪多子旺旺，一些員工每個多少客人，一些員工旺旺響個不停，很大部分是因為這個!

店鋪遇到這些廣告時候，千萬不要不回復，或者直接拉黑，這些細節(jié)可以幫助親們更好發(fā)展!還有一個小技巧，如果你是一個新店，可以利用這些旺旺咨詢來SD，流量不夠了，可以找淘推科技、文文工作室、萌豬科技這樣的工作室買高質量流量，配合這些小細節(jié)進店SD，可以得到更加好的效果!

大家可以根據上面的路徑來查看店鋪的旺旺響應率，如果響應率太低，說明客服反應速度太慢，或者是客服人手不夠，商家需要根據具體的原因來解決問題，并努力提高響應率

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