怎樣補(bǔ)店鋪評(píng)分-怎么提高店鋪評(píng)分-淘寶問(wèn)答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:60
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首先要找到DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因,這樣才可以針對(duì)性的去解決然后要查看自己店鋪寶貝的描述是否符合實(shí)際要求,這樣更好的提高轉(zhuǎn)化率從而提升評(píng)分其次是物流服務(wù),物流對(duì)店鋪的評(píng)分也是有很大影響的,所以要調(diào)整提高物流服務(wù)最后就是店鋪客服服務(wù)態(tài)度,從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分店鋪評(píng)分如何提升?我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,那么客戶自然會(huì)給你好評(píng)2、第二個(gè)重要點(diǎn)就是客服,客服是構(gòu)成淘寶買家和賣家的溝通橋梁。
在淘寶上很多店鋪的評(píng)分是比較低的,而淘寶對(duì)于這些低評(píng)分的店鋪也是有懲罰機(jī)制的,所以這些店鋪不得不去主動(dòng)的提高店鋪評(píng)分,常見(jiàn)的做法就是去補(bǔ)店鋪評(píng)分了,那么怎么去進(jìn)行補(bǔ)評(píng)分操作呢?
怎樣補(bǔ)店鋪評(píng)分?
首先要找到DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因,這樣才可以針對(duì)性的去解決
然后要查看自己店鋪寶貝的描述是否符合實(shí)際要求,及時(shí)修改完善產(chǎn)品描述,這樣更好的提高轉(zhuǎn)化率從而提升評(píng)分
其次是物流服務(wù),物流對(duì)店鋪的評(píng)分也是有很大影響的,若是買家一直未收到寶貝,物流太慢,就會(huì)激發(fā)買家的不滿,從而導(dǎo)致中差評(píng),影響評(píng)分,所以要調(diào)整提高物流服務(wù)
最后就是店鋪客服服務(wù)態(tài)度,不管是售前售中還是售后,第一時(shí)間解決客戶的問(wèn)題,這樣可以更好的獲得好評(píng),從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分
店鋪評(píng)分如何提升?
1、第一個(gè)重要的點(diǎn)就是產(chǎn)品的質(zhì)量,我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,如果產(chǎn)品質(zhì)量不行,那么所以的工作都是白做,產(chǎn)品質(zhì)量好,那么客戶自然會(huì)給你好評(píng)
2、第二個(gè)重要點(diǎn)就是客服,客服是構(gòu)成淘寶買家和賣家的溝通橋梁,所以在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中,態(tài)度一定要好,售前要及時(shí)為客戶解答一些客戶想要了解的問(wèn)題,售后,如果客戶遇到了什么問(wèn)題,客戶一定要態(tài)度良好,及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題客服一定要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),一定要做到增加好評(píng)率,減少退貨率
3、第三個(gè)重要的點(diǎn)就是發(fā)貨速度,作為經(jīng)常逛淘寶店鋪的小編我,很討厭購(gòu)買寶貝之后,商家一直拖著不發(fā)貨,然后要么就是貨發(fā)了,物流要好長(zhǎng)時(shí)間才能到,這樣很消耗客戶的耐心,所以成單之后,商家一定要及時(shí)發(fā)貨,然后跟蹤物流,通知客戶,這樣可以給買家留下一個(gè)很好的印象,從而會(huì)給你店鋪打個(gè)好評(píng)
4、最后就是客服做好引導(dǎo)工作,比如成單之后,可以送個(gè)小禮品,或者好評(píng)返現(xiàn),在潛意識(shí)中引導(dǎo)客戶給出五星好評(píng)
給淘寶店鋪補(bǔ)評(píng)分是需要建立在BD的基礎(chǔ)上的,因?yàn)橹挥蠦D了才能補(bǔ)評(píng)分,也就是給店鋪各方面都打上好評(píng),不過(guò)這并不是一個(gè)短期的過(guò)程,需要長(zhǎng)期的補(bǔ)才能提升評(píng)分,所以補(bǔ)評(píng)分只能算作是最后的手段
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