2022年京東開放平臺3·8節(jié)活動總則-京東活動2021-京東問答

以優(yōu)質(zhì)的貨與價回饋消費者一、活動節(jié)奏及報名時間1、活動節(jié)奏2022年京東3·8節(jié)活動整體分為兩個時期，第一時間獲取信息并及時參與活動報名二、流量資源支持2022年京東3·8節(jié)將為活動商家提供基礎(chǔ)資源及流量等多個方面的資源支持，助力商家能力提升1、基礎(chǔ)資源基礎(chǔ)資源主要包括店鋪裝修、營銷工具及營銷指導(dǎo)資源店鋪裝修，京東將為活動商家提供活動期間官方氛圍支持：

2022年京東3·8節(jié)是京東年度大型活動之一，活動周期內(nèi)將基于女性消費者需求，通過釋放生活態(tài)度引起女性廣泛興趣，以大牌、禮品禮盒充分滿足用戶需求，引導(dǎo)用戶“逛與購”

此外，將結(jié)合POP生態(tài)、超級秒殺、頭號京貼、內(nèi)容生態(tài)、態(tài)度場景營銷等多樣的服務(wù)及場景，整合京東內(nèi)外部流量陣地給予商家優(yōu)質(zhì)資源扶持，以更高效的流量布局、更具溝通力的營銷方式、更貼合用戶感知的氛圍營造及更簡單的參與方式，全面賦能廣大商家，以優(yōu)質(zhì)的貨與價回饋消費者

一、活動節(jié)奏及報名時間

1、活動節(jié)奏

2022年京東3·8節(jié)活動整體分為兩個時期，第一時期為"預(yù)熱期"，第二時期為"正式期"，詳細時間如下：

預(yù)熱期：2022年3月2日00：00：00-2022年3月4日19：59：59

正式期：2022年3月4日20：00：00-2022年3月8日23：59：59

2、報名時間

整體商家報名時間從2022年2月10日持續(xù)到活動結(jié)束不同玩法報名時間不同，請密切關(guān)注京麥商家中心、運營通知、規(guī)則公告等發(fā)布渠道，第一時間獲取信息并及時參與活動報名

二、流量資源支持

2022年京東3·8節(jié)將為活動商家提供基礎(chǔ)資源及流量等多個方面的資源支持，助力商家能力提升

1、基礎(chǔ)資源

基礎(chǔ)資源主要包括店鋪裝修、營銷工具及營銷指導(dǎo)資源

店鋪裝修：京東將為活動商家提供活動期間官方氛圍支持，包括但不限于活動店鋪頁裝修、活動商品各鏈路(搜索頁、購物車頁、商品詳情頁、訂單頁)打標等

營銷工具：京東將為活動商家免費提供利于銷售轉(zhuǎn)化的各項營銷工具的使用權(quán)，包括但不限于促銷、優(yōu)惠券、紅包、滿減等

營銷指導(dǎo)：活動期間京東將向活動商家共享營銷創(chuàng)意，打造多種細分會場幫助商家獲取流量，為商家提供免費規(guī)則指導(dǎo)，幫助商家快速明確玩法、緊跟節(jié)奏高效參與各類活動

商家可以獲得的具體資源支持(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準

2、流量支持

京東站內(nèi)啟動圖、Toplogo、通欄、大促樓層、push、搜索、發(fā)現(xiàn)、標簽等

三、活動玩法介紹

頭號京貼是一種全品類滿減優(yōu)惠券，支持與限品類東券、店鋪東券疊加本次京東3·8節(jié)將主推每滿200元減20元的頭號京貼，活動期間同一款商品可全程參與

鼓勵全品類商家參與，并著重鼓勵商家以全店商品形式報名積極報名京貼的商品有機會在商詳、會場等場景中獲得流量支持同時，針對參與頭號京貼且30天內(nèi)有動銷的商品，將有機會在大促會場中獲得額外流量傾斜

每日積極參與頭號京貼可更高效地促進跨店鋪、跨品類的銷售增長頭號京貼報名規(guī)則請查看《2022年京東開放平臺3·8節(jié)頭號京貼報名規(guī)則》

四、活動商品打標

“3·8節(jié)”商品打標指面向全品類，針對參與報名成功且符合要求的活動商品進行標記，打標期間展示特定標簽icon本次打標流程全面升級，商家無需單獨報名打標活動，只需滿足招商規(guī)則并報名成功即可自動打標

打標商品享有京東3·8節(jié)專屬視覺氛圍包裝，享有搜索、購物車和大促會場等公域流量支持為進一步提升京東3·8節(jié)打標商品的商詳轉(zhuǎn)化率，鼓勵京東3·8節(jié)打標商品同時報名“優(yōu)惠指引”標簽，屆時該商品的大促商詳腰帶將自動展示到手價/預(yù)估到手價信息，為消費者提供更直觀的價格信息

五、活動機制介紹

1、商品價格力

京東3·8節(jié)將持續(xù)應(yīng)用“商品價格力”工具為消費者查找價格更實惠的商品提供參考價格力系數(shù)的大小，可反映商品優(yōu)惠力度的高低，該系數(shù)將影響商品在首頁推薦、大促會場等公域曝光的權(quán)重，該工具適用于所有參與京東3·8節(jié)活動的商品商品價格力的高低將參考校驗期最低標價，最低成交價和普惠實時到手價商品價格力規(guī)則請查看《2022年京東開放平臺3·8節(jié)商品價格力規(guī)則》

2、店鋪排位賽

店鋪排位賽是幫助商家活動期間獲取更多站內(nèi)流量的一種激勵玩法商家參與京東3·8節(jié)商品打標(活動名稱“2022年京東3·8節(jié)主題活動”)成功且報名京東3·8節(jié)頭號京貼活動的商家即被自動計入京東3·8節(jié)站外引流店鋪排位賽中，商家無需額外提報按品類、商家層級等維度進行分賽道排位晉升，通過統(tǒng)計商家對指定京東域頁面的站外引流UV及全域訂單量進行排位，站外引流越高、引入訂單越多的商家在滿足各項激勵資源場景要求的情況下可以解鎖更多的資源權(quán)益，店鋪排位賽規(guī)則請查看《2022年京東開放平臺3·8節(jié)店鋪排位賽規(guī)則》

3、店鋪裝修

裝修好承接頁對店鋪的流量轉(zhuǎn)化至關(guān)重要本次京東3·8節(jié)店鋪tab3承接頁能力進一步優(yōu)化，無需商家提報，一鍵關(guān)聯(lián)打標智能搭建，模塊化裝修支持H5/小程序/APP原生頁三端適配，店鋪融合京東3·8節(jié)活動氛圍，實現(xiàn)深度內(nèi)外聯(lián)動同時，京東3·8節(jié)店鋪tab3承接頁將作為店鋪排位賽載體，通過承接站外引流實現(xiàn)商家激勵了解操作細節(jié)請查看《2022年京東開放平臺3·8節(jié)店鋪承接頁裝修指引》

六、活動準入規(guī)則

1、商品品質(zhì)要求

商品質(zhì)量指數(shù)處于D級的商品將無法成功報名參加此次京東3·8節(jié)活動若提報的商品不符合活動的質(zhì)量門檻要求，將收到商品未達到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示，建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級較高的商品進行活動的報名商品質(zhì)量指數(shù)是綜合消費者評論、退換修及客訴等多維度對商品質(zhì)量的反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合內(nèi)外部抽檢、認證和檢測等信息，對商品給出質(zhì)量得分和排名商品質(zhì)量指數(shù)查看路徑：京麥商家中心-體檢中心-店鋪品質(zhì)，商品質(zhì)量指數(shù)考核項及解讀請查看《商品質(zhì)量指數(shù)加入營銷活動提報門檻解讀-商家版》

2、商品價格要求

價保服務(wù)：為了保障消費者在京東3·8節(jié)期間的購物體驗，提升購買意愿及商品轉(zhuǎn)化，針對參與3·8節(jié)活動商品打標的商家(部分類目除外)，將根據(jù)《京東開放平臺“商品價格保護”服務(wù)規(guī)則》及《2022年京東開放平臺3·8節(jié)主題活動招商規(guī)則》，在活動期間(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)統(tǒng)一為所有打標商品開通7天價保服務(wù)，活動結(jié)束后服務(wù)自動關(guān)閉若商家自主設(shè)置價保周期大于7天或已開通價保險，商品詳情頁將優(yōu)先展示此兩種服務(wù)標簽

價保險：價保險是為POP商家量身打造的價格保護保險產(chǎn)品，商家可對每個訂單以少量金額投保，贈送消費者，如消費者購買了有價保險保障的商品，并因商品降價蒙受損失，在符合理賠條件的情況下京東安聯(lián)將為消費者理賠降價差額的部分，無需再占用商家的時間和資金價保險支持到手價理賠，且支持店鋪券、東券、紅包、秒殺等近20種理賠場景，更加全面地保障消費者利益開通路徑：京麥商家中心-金融服務(wù)-京東安聯(lián)保險-進入京東安聯(lián)商家后臺-價保險或京麥商家中心-商品管理-在售商品管理-進入商品以SPU維度勾選價保險(已有價保服務(wù)的商家需將勾選改為價保險)

價格管控：京東倡導(dǎo)商家誠信經(jīng)營，抵制虛假促銷行為，將會對活動商品的價格變動進行巡查，同時結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進行綜合評估對于因提價促銷、先漲后降等行為導(dǎo)致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且經(jīng)核實驗證該商品價格確有問題的情形，京東有權(quán)對此類商家采取警告、扣分、商品下架、清退等管控措施

3、商家合規(guī)要求

違規(guī)積分：商家須遵守《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》，若商家在活動報名時違反京東規(guī)則或處于限制期，則將無法參與此次3·8節(jié)活動報名，具體扣分節(jié)點如下表所示：

違規(guī)積分查看路徑：京麥商家中心-體檢中心-違規(guī)管理，具體違規(guī)扣分詳情及處理措施詳見《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》

風向標：商家店鋪風向標在所屬主營二級類目的排名≥20%方可報名參加本次3·8節(jié)活動同時各個活動會根據(jù)其特性設(shè)置更高的要求，具體請以活動招商詳情頁內(nèi)容為準風向標排名查看路徑：京麥商家中心-京東平臺風向標具體風向標考核內(nèi)容可查看《京東開放平臺風向標規(guī)則》

交易糾紛因子：商家店鋪同行業(yè)下的近30天(前5天至前34天)交易糾紛因子排名率≥20%方可報名參加此次活動交易糾紛因子排名率查看路徑：京麥商家中心-京東平臺風向標-“交易糾紛”模塊

七、發(fā)貨時效要求

活動期間(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)成交的訂單，需要在48小時內(nèi)完成發(fā)貨，發(fā)貨后24小時內(nèi)須有物流更新記錄注：本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)

定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》為準

八、售后服務(wù)要求

1、運費險

是為了減少活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務(wù)產(chǎn)品

針對參加此次3·8節(jié)活動的店鋪，將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運費險”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)統(tǒng)一開通運費險服務(wù)，活動結(jié)束后自動關(guān)閉

2、閃電退款

閃電退款是為魔鏡等級S3以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費者在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單)，即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)

針對參加本次3·8節(jié)活動的店鋪(部分類目除外)，將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)統(tǒng)一開通閃電退款服務(wù)，活動結(jié)束后商家手動操作退出

3、免費上門取退

退換貨體驗是大促期間影響消費者進行下單決策的重要因素之一“免費上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當商家在3·8節(jié)期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽

當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費上門取退服務(wù)，給予消費者真正免費、方便快速的退換貨體驗

4、極速審核

極速審核可以提升消費者售后審核時效及服務(wù)體驗，進而提高消費者復(fù)購率針對參加此次3·8節(jié)活動的店鋪(優(yōu)鮮賠，LOC等適用的商品或服務(wù)品類除外)，在活動期間(3月2日00:00:00-3月8日23:59:59)須開通極速審核服務(wù)

商家須在3月2日00:00:00前自行前往京麥商家中心-店鋪管理-商家服務(wù)中心-極速審核申請開通服務(wù)，申請后實時生效如在此時間前商家未自行開通，將統(tǒng)一為商家開通該服務(wù)，系統(tǒng)開通的商家，活動結(jié)束后須手動操作退出

5、放心購

“放心購”是整合售前、售中、售后全程服務(wù)產(chǎn)品基礎(chǔ)上打造的高品質(zhì)認證標簽，目前已推出價保、免費上門取退等100余款服務(wù)，在商品維度清晰傳達服務(wù)品質(zhì)，提升用戶購物體驗

6、7天無理由退貨

活動商品需按照《京東開放平臺“7天無理由退貨”細則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)

九、商家服務(wù)工具

為更好地保障商家的健康經(jīng)營環(huán)境，建議商家在活動期間及后續(xù)日常運營期間按需使用以下服務(wù)及工具：

1、京營保

當?shù)赇佋庥鰫阂庀聠巍阂馔藫Q貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報、同行惡意競爭、IP被侵權(quán)、訂單標錯等問題時，商家可通過使用京營保維護自身權(quán)益，幫助商家更便捷地查看和關(guān)注店鋪經(jīng)營健康狀態(tài)、在遭遇惡意攻擊時及時止損系統(tǒng)路徑：京麥商家中心-京營保

2、護寶錘

護寶錘支持權(quán)利人自主申請，權(quán)利人可以通過護寶錘門戶申請入駐護寶錘同時，權(quán)利人的維權(quán)等級已從單個商品的治理升級到品牌維度的治理，惡意搶注品牌提報功能上線護寶錘門戶地址：hubaochui.jd.com

3、“一鍵護航”權(quán)益

一鍵護航包含以下權(quán)益——暫緩處理：提報期間商家如無違反國家法律法規(guī)相關(guān)違規(guī)問題，暫緩相關(guān)處理風險預(yù)警：違規(guī)積分即將到達節(jié)點時，避免因繳納違約金及店鋪降權(quán)后影響店鋪提報活動

數(shù)據(jù)日報：可接收護航期間的數(shù)據(jù)日報(包含店鋪違規(guī)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、商品質(zhì)量數(shù)據(jù)等)監(jiān)控風險，提前做好防護1V1專人服務(wù)申請路徑：京麥商家中心-京信用-一鍵護航權(quán)益領(lǐng)取

4、京東版權(quán)素材中心

為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權(quán)風險，京東平臺推出官方版權(quán)素材中心(sucai.jd.com)，含1.2億正版圖片、100+正版字體、30000首音樂，供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費使用

十、資金支持政策

1、企業(yè)金融支持政策

京小貸：活動期間使用“京小貸”的新商家可獲得最低5折的信用貸利率優(yōu)惠券，10天提前收款免息優(yōu)惠券完成京東開放平臺續(xù)簽老商家，可領(lǐng)取最低8.8折的信用貸利率優(yōu)惠券

京票秒貼：活動期間注冊京票秒貼即可獲得200元銀票現(xiàn)金獎勵券，完成首次貼現(xiàn)即可提現(xiàn)(具體參與條件、權(quán)益內(nèi)容等活動詳情以最終頁面展示為準)

動產(chǎn)融資：活動期間申請并開通動產(chǎn)融資產(chǎn)品，即可申請8折利率優(yōu)惠券，折合年化利率8.64%

2、保險服務(wù)型產(chǎn)品支持

晚必賠(時效險)：晚必賠能夠有效解決活動期間因物流時效問題產(chǎn)生的客訴，幫助商家通過保險NPS的方式轉(zhuǎn)移風險，同時結(jié)合放心購標簽?zāi)芷鸬皆黾訖?quán)重，提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，如未按照配送時效送達，將根據(jù)延誤時長進行客戶補貼，最高可補貼20元開通入口：京麥商家中心-我的店鋪-保險服務(wù)-晚必賠

拒收險：針對商家投保的京配訂單，由于買家拒絕簽收給商家?guī)淼倪\費損失，由保險公司按照保費方案賠付至商家京東賬戶

開通入口：京麥商家中心-我的店鋪-保險服務(wù)-拒收險

破損險：由于運輸過程中造成貨物的損失和費用，由保險公司進行賠付，最高賠付商品的實付價格開通入口：京麥商家中心-我的店鋪-保險服務(wù)-破損險

3、白條營銷系統(tǒng)支持

白條是京東推出的一種“先消費，后付款”的支付方式，在京東網(wǎng)站JD.COM使用白條進行付款可以享受賬期內(nèi)延后付款或者最長24期的分期付款方式3月4日-3月8日期間，白條免息活動提供3期9折，6期/12期/28期8折的優(yōu)惠權(quán)益

十一、商家須知

商家須遵守《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》

京東有權(quán)根據(jù)京東3·8節(jié)活動的需要采取特定的誠信經(jīng)營管控措施，包括但不限于警告、降級、清退等

如商家在報名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、質(zhì)量不合格、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠信經(jīng)營方面的問題，或其他任何損害消費者權(quán)益的行為，京東有權(quán)采取上述管控措施，包括中止/終止商家繼續(xù)參與3·8節(jié)活動等

商家應(yīng)確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，京東3·8節(jié)活動報名商品審核通過后，商家不得無故中止/終止參與3·8節(jié)活動

商家同意遵守京東根據(jù)2022年京東3·8節(jié)活動的實際情況發(fā)布的各類管理細則及相關(guān)通知、公告

商家應(yīng)當依法誠信合規(guī)經(jīng)營，因商家違反國家法律法規(guī)、京東服務(wù)協(xié)議、京東規(guī)則或其他已公示生效的與京東3·8節(jié)活動相關(guān)的規(guī)則等導(dǎo)致京東與商家的合作中止/終止的，京東對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費用不承擔責任

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