淘寶承諾送達(dá)未送達(dá)怎么辦-淘寶承諾送達(dá),但沒有到,怎么辦-淘寶問答

機(jī)淘寶點擊“在物流詳情頁面點擊，-->點擊天貓官方客服”在線反饋投訴天貓App點擊，在物流詳情頁面點擊天貓官方客服“在線反饋投訴怎么賠付”如是延遲發(fā)貨為由的退款申請“退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你?此積分可以在天貓購買實物商品使用天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%。

在淘寶平臺上面確實也有一些人想要快速的收到自己購買的商品，因此也會選擇承諾達(dá)服務(wù)的店鋪下單，如果賣家承諾送達(dá)卻沒有送達(dá)，這該怎么辦呢?

這個時候是可以投訴的，方法如下：

無線端：手機(jī)淘寶點擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊“物流服務(wù)”-->點擊天貓官方客服，在線反饋投訴天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，點擊“在線客服”，在線反饋投訴

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊天貓官方客服，在線反饋投訴

怎么賠付?

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26.7退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證

商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款

為了能夠維護(hù)好各個消費者的合法權(quán)益，自然也會制定相關(guān)的規(guī)則來約束淘寶賣家，因此要是不能及時送達(dá)的話，那肯定也會需要賠償

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