電商運(yùn)營的關(guān)鍵成功要素是什么?-電商企業(yè)運(yùn)營成功關(guān)鍵要素-淘寶問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:58
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在入職或開展工作之前一定要與老板充分溝通,用你的經(jīng)驗(yàn)、大數(shù)據(jù)、標(biāo)桿案例等等努力與老板溝通并盡力糾正其思路專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做,對(duì)電商團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)一定最大程度的肯定他們存在的價(jià)值和重要性當(dāng)然,再去拓展其它關(guān)聯(lián)品類或許更加穩(wěn)妥所以,一定得結(jié)合自身企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品品類特點(diǎn)有計(jì)劃、有目標(biāo)的聚焦品類,這或許更有助于幫助企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)打造品牌,也更有利于運(yùn)營人員自身價(jià)值的提升3.以用戶為核心。
隨著電子商務(wù)飛速發(fā)展,要想把生意做好做大,唯有用好的產(chǎn)品服務(wù)好你的顧客,并要持續(xù)保持下去今天,我們要從團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、用戶、渠道、幾個(gè)關(guān)鍵要素說說電商運(yùn)營的關(guān)鍵成功要素是什么?
1.統(tǒng)一共識(shí),搭建隊(duì)伍
作為電商負(fù)責(zé)人,在入職或開展工作之前一定要與老板充分溝通,把電商的定位和目標(biāo)溝通清楚,如果老板對(duì)品牌、用戶只字不提,只關(guān)心短時(shí)間內(nèi)能做多少銷售額,甚至要求利潤率達(dá)到多少的,請(qǐng)一定要從專業(yè)的角度,用你的經(jīng)驗(yàn)、大數(shù)據(jù)、標(biāo)桿案例等等努力與老板溝通并盡力糾正其思路
專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做,比如設(shè)計(jì)、營銷、策劃、客服等等,對(duì)電商團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)一定最大程度的肯定他們存在的價(jià)值和重要性當(dāng)然,任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的磨合也是需要時(shí)間的,大家從互相認(rèn)識(shí)到彼此信任并成為一個(gè)有血性的團(tuán)隊(duì),這其中少不了Leader的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)才能
2.聚焦品類,精細(xì)規(guī)劃
中小企業(yè)在起步發(fā)展時(shí)期,建議更聚焦一些,把有限的人力、財(cái)力投在一樣或一類產(chǎn)品上,更容易出成果,但這并不意味著我們永遠(yuǎn)只做這一樣或一類產(chǎn)品,只要口碑形成、品牌成型后,再去拓展其它關(guān)聯(lián)品類或許更加穩(wěn)妥
所以,做電商運(yùn)營的魅商們,在做產(chǎn)品規(guī)劃或梳理的時(shí)候,一定得結(jié)合自身企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品品類特點(diǎn)有計(jì)劃、有目標(biāo)的聚焦品類,這或許更有助于幫助企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)打造品牌,也更有利于運(yùn)營人員自身價(jià)值的提升
3.以用戶為核心,打造極致體驗(yàn)
在電商行業(yè)里,用戶即流量我們身邊很多的運(yùn)營人員,總在不斷在強(qiáng)化營銷,通過各種手段引流事實(shí)上,在短期內(nèi)這種效果很明顯,流量大增,但往往忽視已獲取流量價(jià)值的深度挖掘,復(fù)購率低、粘性差、流失快,特別是在產(chǎn)品核心競爭力不足且服務(wù)水平也不能跟上的企業(yè)來講,這種情況尤為突出
所以,引流的最終目的是留客,而只有在產(chǎn)品和服務(wù)上做足了工作,才能真正贏得消費(fèi)者和市場的認(rèn)可所以,電商總監(jiān)也好還是電商團(tuán)隊(duì)也好,請(qǐng)一定把用戶放到至少和產(chǎn)品同等重要的位置上去規(guī)劃后續(xù)的其它工作,否則,必定會(huì)事倍功半
4.合理布局渠道,讓平臺(tái)價(jià)值最大化
有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)、有競爭力的產(chǎn)品、有成熟的服務(wù)體系,最重要的莫過于渠道的布局了每一個(gè)企業(yè)都有各自的優(yōu)劣勢,應(yīng)根據(jù)自己發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況,再來科學(xué)布局先入駐什么平臺(tái),不可盲目操作
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