淘寶阿里小蜜有什么用-淘寶小蜜有用嗎-淘寶問答

通過智能+人工的方式提供客戶極致的購物體驗服務(wù)，已經(jīng)開放1億新消費者用戶在跨終端、多場景領(lǐng)域支持多輪交互、多模式交互(文本、語音和圖像)和問題推薦預(yù)測支持多模型識別客戶意圖基于客戶需求的垂直領(lǐng)域(服務(wù)、導(dǎo)購、助手等)均通過智能+人工的方式提供客戶極致的客戶體驗功能一、代替人工客服，比如查看物流、申請退款/售后、運費險等一鍵式功能功能二、在線溝通、積極響應(yīng)功能三、售后服務(wù)功能四、查看天氣情況。

有在淘寶上面開過店鋪的商家，相信也有不少商家應(yīng)該也使用過阿里小蜜的，但是應(yīng)該也有商家不了解阿里小蜜的，那么下面就來了解一下淘寶阿里小蜜有什么用吧!

淘寶阿里小蜜有什么用?

它是一個無線端多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶真實的需求，通過智能+人工的方式提供客戶極致的購物體驗服務(wù)，提升客戶留存并創(chuàng)造價值目前阿里小蜜正在逐步開放中，在手機淘寶客戶端【我的淘寶】中可以找到，截止12月，已經(jīng)開放1億新消費者用戶

在跨終端、多場景領(lǐng)域支持多輪交互、多模式交互(文本、語音和圖像)和問題推薦預(yù)測支持多模型識別客戶意圖

基于客戶需求的垂直領(lǐng)域(服務(wù)、導(dǎo)購、助手等)均通過智能+人工的方式提供客戶極致的客戶體驗

功能一、代替人工客服，通過小蜜即可一觸即達，比如查看物流、申請退款/售后、運費險等一鍵式功能

功能二、在線溝通、積極響應(yīng)

功能三、售后服務(wù)

功能四、查看天氣情況，手機話費充值、機票預(yù)訂等生活服務(wù)

阿里小蜜的醫(yī)生怎么樣?

阿里巴巴全量推出人工智能服務(wù)產(chǎn)品“阿里小蜜”，除了咨詢投訴等基礎(chǔ)服務(wù)，用戶可在小蜜上完成充話費、查天氣、買機票、導(dǎo)購等功能

我試著在小蜜上說出自己充話費的需求，很快便得到響應(yīng)，直至話費到賬所需時間1分鐘左右據(jù)阿里方面介紹，充話費已經(jīng)躍升為會員在小蜜上成交的第一大類目，對著小蜜說出充話費需求即可快速完成充值

阿里巴巴方面表示，上線半個月來，小蜜收到了日均400萬用戶的消息，其中近百萬用戶選擇直接向小蜜提問，取代傳統(tǒng)客服熱線，解決他們淘寶購物的相關(guān)問題，按照一個淘寶客服小二日均接待100余人來計算，小蜜的服務(wù)能力堪比3.3萬個客服小二

據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，每天通過小蜜查天氣的會員有3000多人，日均通過小蜜訂機票的人數(shù)已近2000人3月中旬至今半個月以來，每天找小蜜閑聊打發(fā)時間的會員已超10萬人

實際上，淘寶阿里小蜜上面的功能還是非常多的，而且還是十分不錯的，因此阿里小蜜的醫(yī)生也是不錯的，所以想要使用阿里小蜜的醫(yī)生的話，也不用擔(dān)心出現(xiàn)什么問題的!

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