天貓?jiān)趺唇档屯丝盥?天貓退款率高會(huì)有什么影響-天貓問答

產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右4、客服不能亂承諾買家的不滿意，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好千萬不要錯(cuò)發(fā)，要經(jīng)過精心的核對(duì)6、打包要控制好不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，【商家中心】-【客戶服務(wù)】-【退款售后管理】中查詢買家發(fā)起的退款售后申請(qǐng)支持根據(jù)：

現(xiàn)在很多人都會(huì)選擇在天貓開店的，不過大家想要在天貓開店的話，就要了解天貓后臺(tái)的一些功能那么天貓買家發(fā)起退款申請(qǐng)之后，賣家就需要去解決的，那么天貓退款管理在哪里?

天貓?jiān)趺唇档屯丝盥?

1、客服態(tài)度

客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大而且在淘寶寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時(shí)候是賣家給予的承諾太多造成的

5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好

千萬不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對(duì)

6、打包要控制好

不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款

天貓退款管理在哪里?

您可以登錄到：【商家中心】-【客戶服務(wù)】-【退款售后管理】中查詢買家發(fā)起的退款售后申請(qǐng)支持根據(jù)：買家昵稱、訂單編號(hào)、退款編號(hào)、退款時(shí)間、物流信息等篩選輸入查詢條件后，點(diǎn)擊[確定按鈕，當(dāng)前頁(yè)面會(huì)查詢出搜索結(jié)果

還可以支持根據(jù)：退款類型、介入狀態(tài)、原因、退款狀態(tài)等進(jìn)行篩選，選擇任意篩選條件，當(dāng)前頁(yè)面會(huì)自動(dòng)查詢出搜索結(jié)果(注意，不需要點(diǎn)擊[確定按鈕)

看完上述的內(nèi)容，想必大家已經(jīng)知道了天貓商家怎么去解決退款申請(qǐng)了，不知道天貓退款管理在哪里的商家，建議可以參考上述的內(nèi)容去進(jìn)行操作!

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