淘寶網(wǎng)新增安心鑒服務(wù)-淘寶問答

服務(wù)符合條件的賣家和商品可申請展示“服務(wù)標(biāo)識，并對消費者履行該服務(wù)此次規(guī)則變更于2022年8月26日進行公示通知，服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了服務(wù)商準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求、賣家準(zhǔn)入/退出要求以及消費者服務(wù)申請條件和舉證要求等《淘寶網(wǎng)“服務(wù)規(guī)范》顯示，賣家委托淘寶網(wǎng)合作的服務(wù)商在約定時間內(nèi)提供，的服務(wù)檢測范圍方面”

8月27日消息，淘寶網(wǎng)日前發(fā)布關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》的公示通知(以下簡稱公告)

公告稱，為了提升消費者的購買體驗，增強買賣雙方購物信任度，平臺針對珠寶、奢品等商品，現(xiàn)擬新增“安心鑒”服務(wù)

符合條件的賣家和商品可申請展示“安心鑒”服務(wù)標(biāo)識，并對消費者履行該服務(wù)此次規(guī)則變更于2022年8月26日進行公示通知，將于2022年9月2日正式生效

公告顯示，主要變更點：新增《淘寶網(wǎng)“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了服務(wù)商準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求、賣家準(zhǔn)入/退出要求以及消費者服務(wù)申請條件和舉證要求等

《淘寶網(wǎng)“安心鑒”服務(wù)規(guī)范》顯示，“安心鑒”服務(wù)，是指買家購買帶有“安心鑒”標(biāo)識的商品并選擇“安心鑒”服務(wù)后，賣家委托淘寶網(wǎng)合作的服務(wù)商在約定時間內(nèi)提供“先檢測，后發(fā)貨”的服務(wù)

檢測范圍方面，買家購買“飾品/流行首飾/時尚飾品新”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”一級類目下指定類目的商品，服務(wù)商提供材質(zhì)、貴金屬純度的檢測服務(wù)檢測標(biāo)準(zhǔn)參照GB/T16553、GB/T16552和GB11887等珠寶玉石國家標(biāo)準(zhǔn)

加入“安心鑒”服務(wù)的服務(wù)商，須履行的服務(wù)包括但不限于：須在“簽收”檢測商品后72小時內(nèi)完成如下事項：完成檢測并生成檢測報告檢測結(jié)果合格的，完成發(fā)貨服務(wù)

無法檢測或檢測不通過的，完成退貨服務(wù)，退貨時間及相關(guān)事宜以賣家與服務(wù)商雙方約定為準(zhǔn)不得出現(xiàn)違背發(fā)貨承諾、虛假發(fā)貨、丟件、錯誤上傳報告單或出現(xiàn)報告單內(nèi)容有誤等情形

檢測后發(fā)貨或退貨的商品必須確?！巴旰谩?，不得造成磨損或二次傷害，影響二次銷售應(yīng)確保檢測結(jié)果的客觀準(zhǔn)確性，不得出現(xiàn)服務(wù)商檢測結(jié)果與復(fù)檢結(jié)果不一致且確定為服務(wù)商檢測失誤的情形(復(fù)檢機構(gòu)由賣家/買家與服務(wù)商協(xié)商約定)不得出現(xiàn)調(diào)換送檢商品的情形

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