速賣(mài)通上線貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)-速賣(mài)通進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的措施-淘寶問(wèn)答

選用無(wú)法投遞退件服務(wù)以及貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)之后，在不可達(dá)場(chǎng)景下訂單退回途中的賠付上限升級(jí)為3000人民幣(上限范圍內(nèi)，賣(mài)家的包裹的正向履行可享受對(duì)應(yīng)升級(jí)保障此外，對(duì)賣(mài)家包裹的正逆向履行進(jìn)行多方面賠付升級(jí)保障據(jù)了解“請(qǐng)商家在使用該服務(wù)前確認(rèn)所使用的發(fā)貨ERP已完成開(kāi)發(fā)服務(wù)范圍上，適用發(fā)貨線路為菜鳥(niǎo)無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)(菜鳥(niǎo)保留通過(guò)不時(shí)通知、公告的方式。

為給商家提供更加充分的貨物賠付保障，速賣(mài)通平臺(tái)發(fā)文表示，從北京時(shí)間2022年2月11日17時(shí)開(kāi)始，使用“菜鳥(niǎo)無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)貨

交易金額在400人民幣(約62美金，不含本數(shù))以上的訂單，選用無(wú)法投遞退件服務(wù)以及貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)之后，在不可達(dá)場(chǎng)景下訂單退回途中的賠付上限升級(jí)為3000人民幣(上限范圍內(nèi)，具體以實(shí)際損失為準(zhǔn))

據(jù)悉，該服務(wù)為歷史已上線的“貨值保障升級(jí)服務(wù)”的附加服務(wù)，在賣(mài)家的訂單符合享受相關(guān)服務(wù)條件的前提下，若勾選了“貨值保障升級(jí)服務(wù)”，且賣(mài)家的退件策略選擇“銷(xiāo)毀”的，賣(mài)家的包裹的正向履行可享受對(duì)應(yīng)升級(jí)保障

此外，若勾選了“貨值保障升級(jí)服務(wù)”，且退件策略選擇“退回”(即選擇無(wú)法投遞退件服務(wù))的，賣(mài)家可進(jìn)一步選擇是否需要勾選“貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)”，對(duì)賣(mài)家包裹的正逆向履行進(jìn)行多方面賠付升級(jí)保障

據(jù)了解，服務(wù)生效時(shí)間上，北京時(shí)間2022年2月11日17時(shí)起，如賣(mài)家使用第三方ERP服務(wù)商創(chuàng)建物流訂單，則需ERP服務(wù)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)，其中店小秘、交易助手、通途ERP、芒果店長(zhǎng)、速脈ERP、ECPP速賣(mài)通等均已投入接口的開(kāi)發(fā)，請(qǐng)商家在使用該服務(wù)前確認(rèn)所使用的發(fā)貨ERP已完成開(kāi)發(fā)

服務(wù)范圍上，適用發(fā)貨線路為菜鳥(niǎo)無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)(菜鳥(niǎo)保留通過(guò)不時(shí)通知、公告的方式，新增、變更、下線適用貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)的具體發(fā)貨線路的權(quán)力)訂單交易金額在400人民幣(約$62美金，不含本數(shù))以上

針對(duì)已購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的訂單，若符合相應(yīng)的賠付規(guī)則，單筆物流訂單的賠付上限升級(jí)為3000人民幣(上限范圍內(nèi)，具體以實(shí)際損失為準(zhǔn))就具體訂單，商家需訂購(gòu)無(wú)法投遞退件服務(wù)及貨值保障升級(jí)服務(wù)，以選擇貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)

費(fèi)用說(shuō)明及扣費(fèi)時(shí)間上，服務(wù)費(fèi)用=物流訂單對(duì)應(yīng)交易金額(超過(guò)人民幣3000元的，按照3000元計(jì)算)*服務(wù)費(fèi)率扣費(fèi)時(shí)間：物流訂單攬簽成功時(shí)菜鳥(niǎo)向賣(mài)家自動(dòng)收取服務(wù)費(fèi)用

由于攬簽成功后，若發(fā)生包裹國(guó)內(nèi)段(交航成功前)退回，國(guó)內(nèi)退回途中的賠付事宜也在保障范圍，因此國(guó)內(nèi)退件包裹無(wú)法退回“貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)”費(fèi)用

此外，在物流包裹保障范圍上，物流包裹成功交接給物流服務(wù)商，物流訂單狀態(tài)為“攬簽成功”后，包裹出現(xiàn)包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯(cuò)發(fā)，或包裹超出承諾時(shí)效未能正確妥投，造成商家實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的

物流包裹在國(guó)內(nèi)段“交航成功”前退回的，退回途中發(fā)生的貨失、貨損物流包裹成為無(wú)法投遞包裹，在從海外退回至特定地址過(guò)程中發(fā)生的包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯(cuò)發(fā)，或包裹超出承諾時(shí)效未能正確妥投，造成商家實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的

不過(guò)，包裹上網(wǎng)之前、多個(gè)交易訂單商家合并發(fā)貨的情況，不保障交易訂單創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的物流單以外的物流單、無(wú)法投遞退件服務(wù)不覆蓋的服務(wù)范圍、內(nèi)容為非保障范圍

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