京東運營有哪些基礎工作?-京東運營崗位是做什么的-京東問答

商務艙數(shù)據(jù)統(tǒng)計、活動頁面熱圖分析、活動頁面數(shù)據(jù)分析2、定單管理：異常訂單的處理、SD訂單數(shù)據(jù)反饋給倉庫審單人員避免SD訂單發(fā)出去3、工單管理：關于售后的特殊問題，如遇到退換貨工單，在功效時間內有效回復，做好退換貨調查4、店鋪重要數(shù)據(jù)監(jiān)測：及時分析原因，并做好及時調整5、評價管理監(jiān)督：查看每日負面評價，并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時回復消費者，同時電話與消費者溝通。

電商運營每天的工作內容有很多，那么京東運營有哪些基礎工作呢？京東運營基礎管理：包括數(shù)據(jù)分析、訂單管理、工單管理、客戶管理，店鋪重要數(shù)據(jù)監(jiān)測、評價管理監(jiān)督和活動策劃

1、數(shù)據(jù)分析：

商務艙數(shù)據(jù)統(tǒng)計、活動頁面熱圖分析、活動頁面數(shù)據(jù)分析

2、定單管理：

異常訂單的處理、SD訂單數(shù)據(jù)反饋給倉庫審單人員避免SD訂單發(fā)出去

3、工單管理：

關于售后的特殊問題，如遇到退換貨工單，在功效時間內有效回復，并給予處理，做好退換貨調查

4、店鋪重要數(shù)據(jù)監(jiān)測：

最重要的是PV和UV變化，及時分析原因，并做好及時調整

5、評價管理監(jiān)督：

查看每日負面評價，并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時回復消費者，同時電話與消費者溝通，處理結果最好讓消費者刪除該負面評價

6、活動策劃：

每天關注京東對接運營群里信息，特別是通知群，及時提報合適自己店鋪的活動

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