淘寶618快遞丟失怎么處理

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淘寶的618活動(dòng)剛結(jié)束完畢，很多快遞就馬不停蹄的來(lái)到消費(fèi)者的手上，但是在這個(gè)過程當(dāng)中，也會(huì)出現(xiàn)一些不愉快的事情，比如發(fā)生618快遞丟失的情況，這個(gè)時(shí)候要如何去處理這個(gè)事情呢?我們又是如何去解決這個(gè)事情呢?請(qǐng)看介紹!

一般的解決方式就是聯(lián)系賣家協(xié)商重新發(fā)貨。

若貨物快遞公司遺失，需要由商家聯(lián)系物流追究責(zé)任。建議聯(lián)系賣家協(xié)商重新發(fā)貨，若無(wú)法補(bǔ)發(fā)，建議及時(shí)點(diǎn)擊申請(qǐng)售后發(fā)起僅退款哦。

賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，訂單會(huì)在10天(快遞)/30天(平郵)后自動(dòng)確認(rèn)收貨，確認(rèn)收貨后錢款會(huì)打給賣家，建議您關(guān)注訂單超時(shí)時(shí)間，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免錢貨兩空。

一直以來(lái)，消費(fèi)者投訴快遞，都是先找快遞公司，再找具體網(wǎng)點(diǎn)。信息層層提交且缺乏合理監(jiān)督辦法，消費(fèi)者體驗(yàn)極差。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，2015年7月份其就推出了“云客服”，并于今年聯(lián)合快遞公司，打通了消費(fèi)者在線向網(wǎng)點(diǎn)投訴渠道，讓消費(fèi)者的投訴直達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)快遞公司總部也將實(shí)時(shí)了解處理進(jìn)展。從今天開始，在天貓、淘寶等淘系平臺(tái)，物流詳情頁(yè)面都會(huì)有投訴入口。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，消費(fèi)者針對(duì)快遞公司投訴主要集中在虛假簽收、時(shí)效延誤等方面。以虛假簽收為例，此類問題收到的消費(fèi)者反饋一度每天超過12萬(wàn)條。在線投訴運(yùn)行7個(gè)月后，消費(fèi)者投訴率下降了50%以上。從實(shí)際情況來(lái)看，“云客服”上的消費(fèi)者投訴，近五成可當(dāng)天處理完。

遇到快遞丟失，第一時(shí)間應(yīng)該與賣家取得聯(lián)系協(xié)商。就算是協(xié)商不成，你與賣家的聊天記錄，可以上傳給淘寶小二，申請(qǐng)?zhí)詫毥槿胩幚恚湍芡昝赖玫浇鉀Q，大家可以放心去購(gòu)物，畢竟有淘寶這個(gè)平臺(tái)監(jiān)管!

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