電商運營中應該注意哪些指標?-電商運營指標包括哪些-淘寶問答

我們可以在這四個階段中分別從用戶、營運、財務三種面向來初步衡量一個網站目前的狀況，電商運營中應該注意哪些指標？以及新加入會員的人數即新增用戶營運指標：最重要的是讓流量能夠先持續(xù)成長，那企業(yè)很快就會遇到成長的瓶頸二、成長期用戶指標：代表這些用戶將來流失的機率很高，因為新訪客的轉換率本來就會遠低于舊訪客所以當會員累積到一定程度時，當網站流量持續(xù)成長的階段。

經營網站就如同企業(yè)的經營，都會有一個生命周期在，而企業(yè)主必須確實的了解自己所處的階段，才知道哪些經營指標是目前我們在經營電商網站時該注意的

企業(yè)生命周期分成四個階段：【投入期、成長期、成熟期、衰退期】，我們可以在這四個階段中分別從用戶、營運、財務三種面向來初步衡量一個網站目前的狀況，以及后續(xù)該注意的發(fā)展方向，以下列出部分可參考指標：

電商運營中應該注意哪些指標？

一、投入期

用戶指標：一間網站在開始經營的時候，如果不是一間本來就有實體累積會員的店家，這時候最重要的任務，就是提升首次進入網站的人數量，以及新加入會員的人數即新增用戶

營運指標：觀察網站的數據時，最重要的是讓流量能夠先持續(xù)成長，并搭配用戶指標，確認能持續(xù)有首次造訪的人，確保新會員數成長的機會，另外要開始監(jiān)測用戶行為，品牌在網路上的知名度與知名度的趨勢變化

財務指標：成立電商網站，賺錢絕對是一個重要的項目，但在投入期，我們不但要關注收入是否有提升，更重要的是，其中是由新會員創(chuàng)造的有多少？我們不單要找新會員，更重要的是讓這些新會員愿意消費，若在一開始就都靠既有會員的消費來提升營收，那企業(yè)很快就會遇到成長的瓶頸

二、成長期

用戶指標：當累積了一定的會員數量之后，要開始注意這些會員的回訪表現，如果大家回來網站卻都不愿意停留，代表這些用戶將來流失的機率很高，對于正處在要高速成長的網站來說，會是一個很大的隱憂

營運指標：經歷了初期的新會員招募后，我們要開始關注網站轉換率的表現，因為新訪客的轉換率本來就會遠低于舊訪客所以當會員累積到一定程度時，轉換率變成是一個重要的指標，無論是從外部導入流量的轉換率，還是本身站內商品的轉換率，都會是要留意的重點

財務指標：當網站流量持續(xù)成長的階段，營收能否跟著正成長絕對是一個重要指標若能確保會員的瀏覽意愿，而產品又是能夠產生銷售轉換的商品，這時候就能有效的推動營收持續(xù)成長

三、成熟期

用戶指標：當網站的新會員招募進入放緩階段后，既有會員的重復回訪與回購變成是我們的重要課題，因此許多的企業(yè)會在這個階段進行【喚醒沉睡會員】活動，目的就是刺激他們能夠回來進行購買

營運指標：想要網友持續(xù)的購買商品，就代表我們的商品也必須有所更新，才能刺激消費者產生購買

財務指標：當業(yè)績較難有爆發(fā)式成長時，對于費用的投入與回收，我們自然更需要斤斤計較，因為我們在接下來，會需要投入經費在其他的面向

四、衰退期

用戶指標：當企業(yè)開始沒落衰退時，降低客戶的流失速度，會是這階段最重要的工作營運指標：還沒流失的客戶，我們要盡最大的能力去滿足他們，維持轉換率

財務指標：即便客戶變少了，透過維持轉換率，我們仍有機會讓營收維持一定的水平

這個時候企業(yè)就應該要開始思考，可以透過什么方式來幫助企業(yè)獲取再次成長的動能

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