天貓客服關(guān)閉售后通道怎么辦-天貓商家關(guān)閉售后怎么辦-天貓問答
2023-01-23| 09:26|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:71
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1、申請售后只有一次機會2、若撤銷售后、售后關(guān)閉、交易成功超過了15天,此時訂單已經(jīng)過了維權(quán)處理期,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦如無法協(xié)商一致,聯(lián)系淘寶客服處理3、若申請售后賣家一直未操作處理,超期系統(tǒng)自動達成申請協(xié)議若賣家操作拒絕申請,可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚硎酆笥心男┰瓌t?退款關(guān)閉后買家均可以再次申請退款,申請退款沒有次數(shù)限制如交易已經(jīng)成功,但通過和賣家的協(xié)商無法解決。
天貓客服是非常重要的崗位,每天需要處理的事情有很多,比如說處理消費者們提出的一些問題哦,而且還需要去處理售后的問題哦,如果天貓客服關(guān)閉售后通道怎么辦呢?下面為大家進行介紹哦
天貓客服關(guān)閉售后通道怎么辦?
1、申請售后只有一次機會
2、若撤銷售后、售后關(guān)閉、交易成功超過了15天,此時訂單已經(jīng)過了維權(quán)處理期,無法發(fā)起退款申請,建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理哦如無法協(xié)商一致,建議提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理
3、若申請售后賣家一直未操作處理,超期系統(tǒng)自動達成申請協(xié)議若賣家操作拒絕申請,可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚?/p>
售后有哪些原則?
只要交易還在進行中,退款關(guān)閉后買家均可以再次申請退款,申請退款沒有次數(shù)限制如交易已經(jīng)成功,在交易成功后的15天內(nèi),如果您有售后需求,但通過和賣家的協(xié)商無法解決,可以登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應的訂單點擊“投訴維權(quán)”,選擇維權(quán)類型為“售后保障服務(wù)(或未收到貨維權(quán))”,屆時由淘寶客服幫助介入處理
大家也不用太擔心交易訂單關(guān)閉的問題,即使商品使用過程中有問題,大家也是可以申請售后的,賣家有義務(wù)為出售的商品提供售后服務(wù)如果是商品質(zhì)量問題,大家可以退貨,換貨,維修哦!
大家看完了以上的內(nèi)容后,應該知道天貓客服關(guān)閉售后通道怎么去解決問題了哦,解決的方法還是非常的簡單的哦,作為天貓客服售前售后工作都是需要去做好這些都是非常重要的崗位
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