京東超過預計送達算超時嗎-京東超過預計送達時間怎么辦-京東問答

超過預計送達時間將給予用戶補償用戶在京東購買的自營商品有超時賠標識超過預計送達時間將給予用戶補償，1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無法按照約定時間提供服務。

一些京東賣家們想要做好店鋪的各項工作，如果商品的派送時間超過了預計送達時間，這種情況下算不算是超時呢?具體有什么規(guī)則呢?我馬上給各位介紹

算，用戶在京東購買的自營商品有超時賠標識超過預計送達時間將給予用戶補償用戶在京東購買的自營商品有超時賠標識超過預計送達時間將給予用戶補償，客戶選購有“配送延時補貼”標識的自營商品

如配送人員未在服務時間內(nèi)完成配送，可以在線提交申請，審核通過后會以京豆/京券形式補貼到客戶的京東賬戶，每單補貼1000京豆或10元京券，補貼將在審核通過后的24小時內(nèi)補貼到客戶的京東賬戶

有何規(guī)則?

1、如因以下原因?qū)е驴爝f小哥/工程師無法按照約定時間提供服務，不在補償范圍內(nèi)

(1)家中無人且快遞小哥/工程師上門后等待超過15分鐘

(2)快遞小哥/工程師電話未聯(lián)系上您

(3)要洗護的衣物、要清洗的家電、要維修的手機等由于破損、客戶家環(huán)境問題、少配件、異常等無法提供服務的)

2、高溫、雨雪、臺風等異常天氣，考慮安全因素，無法上門提供服務，或者無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內(nèi)

3、因交通管制、系統(tǒng)異常等因素無法上門提供服務，或者無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內(nèi)

4、換季、旺季(如618周年慶、11.11等大促活動時期)、春節(jié)等節(jié)假日服務時效可能會受到影響，無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內(nèi)

5、同一時間同一個訂單選擇同品類服務，僅支持一次超時賠服務

溫馨提示：具體服務以客戶購買時京東網(wǎng)站展示的服務內(nèi)容為準

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