淘寶怎么看整個(gè)店鋪的退貨率-如何查看淘寶店鋪退貨率-淘寶問答

點(diǎn)擊我們自己的店鋪信用等級(jí)之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況，我們淘寶店鋪的退貨率的計(jì)算方式是：退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%比如我們店鋪近30天的交易筆數(shù)是237筆，在已經(jīng)發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或者成交筆數(shù)，其中的退貨率就是算下周的也就是說我們的退貨成功計(jì)算是指退貨成功的時(shí)間。

淘寶店鋪有退款、退貨的申請(qǐng)，是很正常的情況但如果店鋪退款率、退貨率很高的話，就證明店鋪存在很大的問題那淘寶怎么看整個(gè)店鋪的退貨率?

首先我們需要登錄到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入到自己的淘寶店鋪，點(diǎn)擊我們自己的店鋪信用等級(jí)

之后就可以看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況，同時(shí)也能看到我們近30天的退貨率情況

一般情況下，我們淘寶店鋪的退貨率的計(jì)算方式是：退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%比如我們店鋪近30天的交易筆數(shù)是237筆，成功退貨、售后的有25筆，那么近30天的退貨率就是10.5%，幕思城提醒大家，在已經(jīng)發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或者成交筆數(shù)，是按照周一到周日計(jì)算的，若賣家在這周申請(qǐng)退貨，下周才給他退貨成功，其中的退貨率就是算下周的也就是說我們的退貨成功計(jì)算是指退貨成功的時(shí)間，而不是買家申請(qǐng)退貨的時(shí)間，在一些活動(dòng)面前，了解這個(gè)規(guī)則還是有一定幫助的而成交筆數(shù)是買家付款時(shí)間為基準(zhǔn)

淘寶店鋪的退貨率是跟店鋪的信用度是沒有直接關(guān)系的，也是不會(huì)影響到店鋪的正常運(yùn)營的，但是在一些大型活動(dòng)或者行業(yè)活動(dòng)的時(shí)候?qū)ν素浡蔬€是有一定的要求的如遇到這樣的情況，需要及時(shí)處理，提高顧客的滿意度

有何影響?

1、店鋪的非虛擬交易近半年的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)不得低于4.6

2、全店2011年度半年內(nèi)如果存在發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財(cái)務(wù)的B類嚴(yán)重違規(guī)行為扣分，均不可參加銷售活動(dòng)而在2012年1月1日起，凡是存在B類嚴(yán)重違規(guī)行為扣分的，不可以參加銷售活動(dòng)

3、淘寶好評(píng)率不得低于98%

4、近一個(gè)月人工介入虧款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，而且筆數(shù)不得超過6筆

5、A類扣滿12分或者12的倍數(shù)之日起三個(gè)月內(nèi)禁止參與活動(dòng)

6、因?yàn)楦鞣N違規(guī)而被搜索全店屏蔽的買家，處罰期內(nèi)禁止參與活動(dòng)

7、因?yàn)槌葱哦惶幜P的賣家永久禁止參與活動(dòng)

總的來說，淘寶商家打開淘寶，隨意選擇一個(gè)產(chǎn)品，進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁之后，點(diǎn)擊右上角的商家信譽(yù)，然后就可以看到店鋪的退貨率了

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