淘寶c店客服可以外包嗎-淘寶客服是外包的嗎-淘寶問答

那就將客服外包吧二、客服外包的好處1、商家不用每天在盯著手機或者電腦屏幕解決買家咨詢的問題，也不用為提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量而操心，可以去陪家人增加親情、去旅游增加自己的閱歷、參加商業(yè)聚會尋找更廣闊的市場資源等等商家也不用將大量的資金和精力投放到客服業(yè)務(wù)上，利用外包客服節(jié)省下來的資金和精力去做店鋪的市場推廣，引流等方面2、店鋪自聘客服承擔的風險要比外包客服更高一些客服的流動性是導致風險的一個因素。

現(xiàn)在的淘寶賣家，更加注重店鋪的服務(wù)，好的服務(wù)才可以提升客戶的滿意度，讓客戶更加喜歡我們的店鋪和產(chǎn)品如果覺得自己做客服比較麻煩，還可以將客服外包出去

一、c店客服可以外包嗎?

當然是可以外包的，到底要不要外包，這個取決于賣家自己的意愿，如果賣家自己有足夠的錢，覺得淘寶客服外包出去更加省事，那就將客服外包吧

二、客服外包的好處

1、商家不用每天在盯著手機或者電腦屏幕解決買家咨詢的問題，也不用為提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量而操心，有了更多的自由時間，可以去陪家人增加親情、去旅游增加自己的閱歷、參加商業(yè)聚會尋找更廣闊的市場資源等等

商家也不用將大量的資金和精力投放到客服業(yè)務(wù)上，利用外包客服節(jié)省下來的資金和精力去做店鋪的市場推廣，引流等方面

2、店鋪自聘客服承擔的風險要比外包客服更高一些客服的流動性是導致風險的一個因素，客服是流行最頻繁的一種行業(yè)，商家自聘客服沒有更多更好的客服管理體系，客服對店鋪責任心差，很容易在成客服流失外包公司能夠通過客服激勵、優(yōu)秀員工獎勵、內(nèi)部提升等各種方式留住有經(jīng)驗的客服，減少客服流失的風險

除此之外商家不用直接接觸客服，與客服簽訂勞動合同的是外包公司，所以又大大減小小了客服與商家產(chǎn)生勞動糾紛

3、網(wǎng)店客服雖然通過聊天的方式解決問題，但是并不像大家想象的那么好做，人與人的溝通是需要技巧的相同的問題不同的解決思維就會導致不同的結(jié)果和影響

如果選擇客服外包，服務(wù)專業(yè)性就會明顯有了提升，外包公司的接受過正規(guī)專業(yè)的培訓和考核，能夠更好得掌握買家對產(chǎn)品的需求和心理上的需要，專業(yè)的溝通技巧提高了買家的滿意度，更能提現(xiàn)出網(wǎng)店的專業(yè)性贏得買家口碑

淘寶c店當然也是可以將客服外包出去的，只不過，大家要知道，客服外包是需要一定的費用的，賣家要事先計算好這方面的費用，同時，要注意挑選好的服務(wù)商，這樣才對店鋪有利

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