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    拼多多買家大量拍下訂單-拼多多問答電商問答

    2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:90

    本文主題拼多多,拼多多拍下,拼多多問答。

    拼多多買家大量拍下訂單

    在買家拍下商品并付款后,拼多多商家要做的就是及時發(fā)貨,避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨。對于像是大量拍下、收貨地址錯誤、發(fā)貨后買家退款的情況,不少拼多多商家會猶豫是否要發(fā)貨,該怎么辦呢?

    1、同一買家多次大量拍下訂單,可以不發(fā)貨嗎?

    對于這一問題,商家最擔心的是發(fā)貨后買家批量退款,這可是會給店鋪帶來不小影響的。那么商家首先看看該買家之前是否已經(jīng)出現(xiàn)過大量拍下,然后以各種借口惡意退款的情況,這樣收集好證據(jù),然后到【商家管理后臺】-【店鋪管理】-【異常訂單不發(fā)貨】,點擊去申訴,對異常訂單進行申訴即可。

    2、我是代銷的,供貨商已經(jīng)發(fā)貨,但我沒來得及填寫發(fā)貨信息,買家申請退款怎么辦?

    對于這種情況,首先要極力攔截物理,告知物流召回不要派送,避免錢貨損失。若無法攔截,需要駁回買家退款,提交原因后確認駁回。如果買家已經(jīng)簽收且堅持退款,建議和買家協(xié)商后進行退貨退款,避免平臺介入影響店鋪指標。

    最后記住下次一定要及時填寫發(fā)貨信息!

    3、因沒設(shè)置好運費模板,有新疆的客戶拍下了,但需要順豐到付,且聯(lián)系不上買家該怎么發(fā)貨?

    這種情況的話雖然運費成本較高,但商家依然要及時發(fā)貨,避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨;而且平臺不支持到付的方式,除非雙方協(xié)商一致。

    4、買家的收貨地址是錯誤的,影響發(fā)貨怎么辦?

    這種情況同樣是準備好相關(guān)憑證截圖,然后到【商家后臺-店鋪管理-異常訂單申訴】,申訴原因需按怎“使用錯誤收貨信息,影響發(fā)貨”即可。

    5、買家換貨,我貨物發(fā)出去后他申請退款,怎么解決?

    在發(fā)出換貨快遞的第一時間告知消費者確切的單號;若物流在途,請及時召回快遞,減少不必要的損失;若快遞被簽收,消費者已經(jīng)退貨完畢,準備好換貨的單號、聊天截圖等憑證,進行【極速退款申訴】。

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