快手小店保證金常見(jiàn)問(wèn)題匯總-快手小店保證金常見(jiàn)問(wèn)題匯總怎么寫(xiě)-快手問(wèn)答

保證金是指商戶按照經(jīng)營(yíng)范圍和開(kāi)通的服務(wù)向快手平臺(tái)繳納的用以保證其商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的資金，保證金閾值是根據(jù)商家經(jīng)營(yíng)的商品類(lèi)目、開(kāi)通服務(wù)、銷(xiāo)售額等因素綜合計(jì)算得出需要充值的保證金額度4、問(wèn)：商家根據(jù)經(jīng)營(yíng)的商品類(lèi)目、開(kāi)通服務(wù)、銷(xiāo)售額等因素綜合計(jì)算得出保證金閾值進(jìn)行繳存，根據(jù)經(jīng)營(yíng)方式不同選擇繳納店鋪保證金或推廣保證金其中一種即可。

本次我們梳理了快手商家在店鋪經(jīng)營(yíng)中保證金相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題，希望能給經(jīng)營(yíng)快手商家的你們滿意的解答，對(duì)保證金有更多疑問(wèn)可以在甩手問(wèn)答板塊進(jìn)行提問(wèn)

一、保證金介紹

1、問(wèn)：為什么要繳納保證金?

答：保證金是指商戶按照經(jīng)營(yíng)范圍和開(kāi)通的服務(wù)向快手平臺(tái)繳納的用以保證其商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的資金，在商戶出現(xiàn)違規(guī)情形時(shí)向用戶、平臺(tái)進(jìn)行賠付、賠償或其他違約責(zé)任損失

2、問(wèn)：我該繳納哪種保證金?

答：在快手小店直接開(kāi)通店鋪售賣(mài)商品的需繳納店鋪保證金，推廣售賣(mài)其他平臺(tái)商品的需繳納推廣保證金，如同時(shí)開(kāi)通的則需都繳納，未開(kāi)通的則無(wú)須繳納

3、問(wèn)：什么是保證金閾值?

答：保證金閾值是根據(jù)商家經(jīng)營(yíng)的商品類(lèi)目、開(kāi)通服務(wù)、銷(xiāo)售額等因素綜合計(jì)算得出需要充值的保證金額度

4、問(wèn)：要繳納多少保證金?

答：商家根據(jù)經(jīng)營(yíng)的商品類(lèi)目、開(kāi)通服務(wù)、銷(xiāo)售額等因素綜合計(jì)算得出保證金閾值進(jìn)行繳存，保證金繳存金額無(wú)最高限制原則，最低繳存標(biāo)準(zhǔn)為500元人民幣

平臺(tái)有權(quán)每月根據(jù)店鋪銷(xiāo)售情況，對(duì)保證金閾值進(jìn)行調(diào)整

舉例：

店鋪入駐主體為個(gè)人，經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)目為男裝襯衫和男鞋板鞋，對(duì)應(yīng)的保證金為500元

店鋪上個(gè)自然月銷(xiāo)售額為60000元，平臺(tái)將浮動(dòng)調(diào)整保證金為3000元

按規(guī)則取高值，需繳納的保證金金額為3000元，根據(jù)經(jīng)營(yíng)方式不同選擇繳納店鋪保證金或推廣保證金其中一種即可，若同時(shí)經(jīng)營(yíng)小店內(nèi)自建商品以及推廣其他平臺(tái)商品的則需同時(shí)繳納(若開(kāi)通其他服務(wù)或特殊類(lèi)目的則取較高金額進(jìn)行繳納)

5、問(wèn)：經(jīng)營(yíng)多個(gè)類(lèi)目時(shí)，需要疊加繳納保證金嗎?

答：不需要，您只需繳納經(jīng)營(yíng)類(lèi)目中最高金額的保證金即可(平臺(tái)未根據(jù)銷(xiāo)售額浮動(dòng)調(diào)整時(shí))，各類(lèi)目保證金標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考《快手小店資費(fèi)一覽表》

二、保證金繳納

1、問(wèn)：在哪里繳納保證金?

答：在快手小店移動(dòng)端App或PC端都可以繳納，進(jìn)入快手小店后找到保證金應(yīng)用根據(jù)需要繳納店鋪/推廣保證金，也可以在發(fā)布商品時(shí)根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行繳納

頁(yè)面路徑如下：

1)移動(dòng)端：快手小店App端商家工作臺(tái)--->店鋪管理“保證金”應(yīng)用--->店鋪/推廣保證金--->充值

2)PC端：快手小店pc端商家后臺(tái)--->賬戶資金--->保證金菜單--->店鋪/推廣保證金--->充值

2、問(wèn)：保證金有效期是多久?

答：保證金是沒(méi)有有效期限制的，不需要重復(fù)繳納(僅保證金余額不足時(shí)需進(jìn)行補(bǔ)足)

3、問(wèn)：哪些商品不需要繳納保證金?

答：快分銷(xiāo)其他商家的商品，是不需要繳納保證金的

三、保證金管理

1、問(wèn)：保證金閾值為什么上漲了?

答案：主要以下情況可能會(huì)引起保證金閾值上漲(閾值即保證金繳納金額)：

1)開(kāi)通特殊功能，如閃電購(gòu)、閃電拍等功能

2)新增經(jīng)營(yíng)的商品類(lèi)目保證金金額比原商品類(lèi)目更高，詳見(jiàn)《快手小店資費(fèi)一覽表》

3)上個(gè)自然月銷(xiāo)售額達(dá)到下一保證金梯度調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)

4)平臺(tái)根據(jù)保證金管理規(guī)則及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況，調(diào)整保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)

2、問(wèn)：為什么還要補(bǔ)繳保證金?

答：主要以下情況會(huì)出現(xiàn)需要保證金補(bǔ)繳：

1)保證金閾值上浮后的金額高于保證金余額的，需要補(bǔ)繳差額部分

2)平臺(tái)根據(jù)保證金管理規(guī)則在商家出現(xiàn)違規(guī)情形時(shí)扣除部分保證金向用戶、平臺(tái)進(jìn)行賠付、賠償或其他違約責(zé)任損失，此時(shí)扣除后保證金余額可能低于保證金閾值，需要補(bǔ)繳差額部分

3、問(wèn)：保證金為什么被扣了?

答：在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)違規(guī)或需要向消費(fèi)者賠付等情形下平臺(tái)有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定及保證金管理規(guī)則等平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行保證金余額扣減，扣減記錄可在保證金交易流水中查看(詳見(jiàn)快手小店保證金管理規(guī)則3.3)

4、問(wèn)：保證金不足會(huì)怎么樣?

答：保證金余額低于閾值時(shí)，平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行暫停結(jié)算、貨款提現(xiàn)受限、商品銷(xiāo)售受限等及其他平臺(tái)認(rèn)為有必要的措施，直至您補(bǔ)足保證金余額(詳見(jiàn)快手小店保證金管理規(guī)則3.4)

四、保證金退款/提現(xiàn)

1、問(wèn)：保證金余額可以退嗎?

答：可以的，高于保證金閾值的金額可以隨時(shí)申請(qǐng)?zhí)崛?可在保證金頁(yè)面操作提取，可提取金額=保證金余額-保證金閾值)，保證金閾值內(nèi)的金額僅在關(guān)店時(shí)可提取(建議謹(jǐn)慎操作)，若提取時(shí)有提取賬戶已銷(xiāo)戶等無(wú)法正常提取的請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服處理

2、問(wèn)：保證金手續(xù)費(fèi)可以退嗎?

答：不可以，保證金手續(xù)費(fèi)是不可退還的

3、問(wèn)：怎么提取多繳的保證金?

答：當(dāng)保證金余額大于保證金閾值時(shí)，在保證金頁(yè)面下方可提取高于閾值的金額

頁(yè)面路徑如下：

1)移動(dòng)端：快手小店App商家后臺(tái)--->店鋪管理“保證金”應(yīng)用--->店鋪/推廣保證金--->提現(xiàn)

2)PC端：快手小店pc端商家后臺(tái)--->賬戶資金--->保證金菜單--->店鋪/推廣保證金--->提現(xiàn)

4、問(wèn)：為什么只能用支付寶提取?

答：抱歉，目前保證金僅支持提取至支付寶

5、問(wèn)：保證金提現(xiàn)多久到賬?

答：提現(xiàn)申請(qǐng)通過(guò)后，預(yù)計(jì)1-3個(gè)工作日到賬

6、問(wèn)：保證金可以全部提取么?

答：退店鋪/推廣保證金需關(guān)閉快手售賣(mài)/三方推廣功能，推廣功能關(guān)閉之后一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法再次開(kāi)啟(建議謹(jǐn)慎操作)，同時(shí)快手平臺(tái)將依據(jù)商戶服務(wù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則扣除應(yīng)扣除的部分后，將店鋪保證金余額退還至商戶已實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶中

路徑為：

快手app商家后臺(tái)--->點(diǎn)擊頭像--->選擇關(guān)閉快手商品售賣(mài)功能/關(guān)閉三方商品推廣功能

7、問(wèn)：保證金為什么會(huì)提現(xiàn)失敗?

答案：保證金提現(xiàn)時(shí)輸入的支付寶賬號(hào)，與支付寶實(shí)名信息不一致會(huì)導(dǎo)致提現(xiàn)失敗

8、問(wèn)：怎么查看退還成功的保證金?

答：可以在快手小店保證金應(yīng)用-交易流水中查看提現(xiàn)記錄，也可以在“支付寶app-我的-賬單”中查詢由“成都快購(gòu)科技有限公司”或“北京晨鐘科技有限公司”理由為“退保證金”的轉(zhuǎn)賬記錄

9、問(wèn)：為什么保證金顯示退還成功了，但沒(méi)收到?

答：請(qǐng)查看提現(xiàn)支付寶賬戶是否出現(xiàn)異常，如注銷(xiāo)、凍結(jié)等情況，如是的請(qǐng)聯(lián)系支付寶客服及時(shí)處理

10、問(wèn)：關(guān)店后想重新開(kāi)店，為什么不能立即繳納保證金?

答：為關(guān)店流程正常進(jìn)行以及您的資金安全，關(guān)店后續(xù)間隔一段時(shí)間后才可重新繳納保證金(建議謹(jǐn)慎操作關(guān)店)

11、問(wèn)：繳納保證金可以提供憑證么?

答：可以的，可以在快手小店P(guān)C端商家后臺(tái)--->賬戶資金--->保證金菜單--->交易記錄中，選擇“充值”的操作類(lèi)型可以下載電子憑證

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