京東三倍賠償規(guī)則是什么-京東問答電商問答

本文主題京東三倍賠償規(guī)則,京東客服,京東問答。

在京東平臺中很多的消費者都喜歡購買產(chǎn)品，因為這個平臺能夠保障消費者們的權(quán)益，比如說消費者們遇到了問題難以解決時，都是可以申訴的，下面的內(nèi)容中，我為大家介紹一下京東三倍賠償規(guī)則是什么哦。

京東三倍賠償規(guī)則是什么?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

怎么申請賠償?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

看完以上的介紹后，各位京東商家們應(yīng)該知道京東三倍賠償規(guī)則是什么了，其實京東平臺特別重視消費者們的權(quán)益，所以各位消費者們?nèi)绻龅搅藛栴}難以解決的話，是可以去進行投訴的哦。

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