[抖音商家]關于暴雪影響地區(qū)發(fā)貨及服務調整公告-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音暴雪,抖音問答。

各位親愛的抖音商家：

因受暴雪不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，平臺針對發(fā)貨考核及服務政策進行調整，如后續(xù)有政策變更或考核時間調整，平臺將另行通知。

受不可抗力影響商家的報備和申訴，參考：《受不可抗力影響商家操作指引》。

一、政策調整

1、發(fā)貨政策調整：收貨地址/發(fā)貨地址在以下地區(qū)，“承諾發(fā)貨時間”為下表對應時間段內的，需要按照下表中的“最晚發(fā)貨時間”發(fā)貨；

2、售后政策調整：收貨地址/退貨地址在以下地區(qū)，“退換貨申請發(fā)起時間”為下表對應時間段內的，商家退換貨處理時效&買家退貨時效按照下表中的時間延長。

3、體驗分豁免周期：收貨地址/發(fā)貨地址在以下地區(qū)，“承諾發(fā)貨時間”為下表對應時間段內的，相應的訂單不會納入物流體驗分計算，具體調整后的分值以體驗分頁面展示為準。

4、若因消費者/商家地址在暴雪影響地區(qū)，消費者無法寄回貨物導致售后超時完結，商家應在物流恢復后為消費者延長售后期繼續(xù)處理售后訴求。

5、針對虛擬服務類商品，若消費者接受服務的地址在以上地區(qū)，因暴雪影響導致消費者無法使用服務，或商家無法交付服務，平臺將幫助商家安撫消費者取消訂單或待暴雪結束后履約。

后續(xù)我們會持續(xù)關注暴雪情況并進行政策調整，請各位商家關注平臺最新公告。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音小店,抖音暴雪抖音問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。