[抖音]如何設(shè)置達(dá)人購物紅包-抖音問答電商問答

本文主題抖音達(dá)人,抖音紅包,抖音問答。

一、什么是達(dá)人購物紅包1.1、達(dá)人購物紅包的定義

達(dá)人購物紅包是電商達(dá)人可自主使用的營銷工具，可有效提升直播間用戶互動和停留。達(dá)人在直播間發(fā)放紅包后，用戶可在紅包有效期內(nèi)在對應(yīng)主播的直播間進(jìn)行購物抵現(xiàn)，但不可將紅包提現(xiàn)。

1.2、達(dá)人購物紅包的價值

豐富了主播和粉絲的互動方式；

直播間展示紅包預(yù)熱倒計時，有效提升看播時長；

支持設(shè)置隨機(jī)面額紅包，調(diào)動直播間內(nèi)的氛圍和話題性；

紅包僅支持直播間內(nèi)使用，并可下單抵扣，相比抖幣更能刺激用戶轉(zhuǎn)化并提升ROI

不計入最低價計算，不影響商品參與其他平臺活動

1.3、達(dá)人購物紅包的適用范圍

（1）使用方：有電商權(quán)限的主播達(dá)人可在充值后自行創(chuàng)建分發(fā)達(dá)人購物紅包，用戶領(lǐng)取后在支付環(huán)節(jié)即可使用紅包

（2）使用對象：用戶領(lǐng)取達(dá)人紅包后，僅限在購買對應(yīng)的達(dá)人直播間、短視頻、櫥窗內(nèi)的產(chǎn)品時使用抵現(xiàn)；達(dá)人購物紅包具有專屬性，不支持購物車合并付款使用

二、達(dá)人如何操作2.1、完成賬戶充值找到活動入口（有電商權(quán)限主播才能露出菜單使用功能）

百應(yīng)（達(dá)人身份登錄，如果以商家身份登錄需切換為達(dá)人身份）：

方式一：【營銷管理】--【紅包管理】

方式二：【直播管理】--【直播中控臺】--【直播工具】中，點(diǎn)擊【發(fā)紅包】入口

充值可用紅包資金

在紅包管理頁面可看到自身賬戶的可用紅包資金和過往紅包創(chuàng)建記錄。若現(xiàn)有可用紅包資金為0，則需要點(diǎn)擊【充值】按鈕完成充值操作，再進(jìn)行后續(xù)新建紅包的流程。

可用紅包資金：可用于創(chuàng)建紅包的資金余額，紅包賬戶與主播券賬戶互通，一次充值多處使用。

可用紅包資金=充值金額+返還金額-提現(xiàn)金額-使用金額

2.2、創(chuàng)建達(dá)人購物紅包

充值成功后，可點(diǎn)擊【新建紅包】進(jìn)入半屏抽屜式的“新建紅包”頁面，目前達(dá)人僅需要填寫紅包名稱、使用有效時間、紅包面額等內(nèi)容，具體填寫規(guī)則如下：

2.3、直播間發(fā)紅包1.查看紅包信息

在【直播中控臺】-【直播工具】中，點(diǎn)擊【發(fā)紅包】入口

點(diǎn)擊【新建紅包】可進(jìn)入2.2步驟所述的新建紅包頁面。

在“發(fā)紅包”頁面可詳細(xì)查看已發(fā)出的全部達(dá)人紅包面額分配、總金額/總數(shù)、投放信息、使用有效時間、預(yù)估傭金、狀態(tài)等相關(guān)信息。

2.完成紅包投放：注意：投放時間設(shè)置后不可修改，請謹(jǐn)慎操作

達(dá)人可在【直播中控臺】-【直播工具】-【發(fā)紅包】-最右側(cè)「操作」中直接點(diǎn)擊【投放】，對未生效的紅包進(jìn)行投放，可自行設(shè)置投放時間。

（1）按時間段設(shè)置：

開搶時間：用戶開搶達(dá)人紅包的時間，可設(shè)置為2～15分鐘后

預(yù)熱時間：設(shè)置好后紅包將出現(xiàn)在直播間右上角開始預(yù)熱

（2）按精確時間設(shè)置：

開搶時間：用戶開搶達(dá)人紅包的時間，可選擇當(dāng)前時間之后≤7天，精確至秒；為保證紅包活動的前端預(yù)熱氛圍，設(shè)置的開搶時間需晚于提交的時間+2分鐘

預(yù)熱時間：自行設(shè)置紅包出現(xiàn)在直播間進(jìn)行預(yù)熱的時間，5分鐘內(nèi)的立即預(yù)熱

（3）限制條件：

時間限制：對于按開始結(jié)束時間設(shè)置有效期的紅包，開搶時間需早于紅包使用結(jié)束時間，以預(yù)留時間供消費(fèi)者使用

數(shù)量限制：同一時間段內(nèi)（預(yù)熱時間至領(lǐng)取結(jié)束時間）最多創(chuàng)建2個達(dá)人紅包活動；為保障最佳投放效果，不建議設(shè)置投放時間重疊的達(dá)人紅包

注意：818大促期間（8月1日至8月18日）特定時間段內(nèi)，將由平臺出資發(fā)放平臺紅包。請達(dá)人在設(shè)置達(dá)人紅包預(yù)熱時間時避開以下四個平臺紅包的發(fā)放時段（以平臺活動最新發(fā)放計劃為準(zhǔn)）：

19:30-20:00、20:30-21:00、21:30-22:00、22:30-23:00

（4）用戶領(lǐng)取路徑：

【預(yù)熱】設(shè)置好投放時間的紅包會以倒計時的形式掛在直播間右上角，倒數(shù)至開搶時間用戶可進(jìn)行搶紅包操作；建議主播配合直播節(jié)奏提前投放紅包，并在紅包開搶前配合口播提醒用戶

【搶紅包】待倒計時歸零后，用戶即可點(diǎn)擊紅包完成搶紅包操作

【使用】搶到紅包后用戶可從達(dá)人直播間、短視頻、櫥窗進(jìn)入商品購買頁面進(jìn)行使用，在支付環(huán)節(jié)核銷紅包，達(dá)人紅包的使用有效時間以達(dá)人設(shè)定為準(zhǔn)

1.停止投放與作廢

在【直播中控臺】-【直播工具】-【發(fā)紅包】中，達(dá)人可通過最右側(cè)的操作欄進(jìn)行復(fù)制與作廢操作：

復(fù)制：跳轉(zhuǎn)至創(chuàng)建紅包頁面，不復(fù)制紅包標(biāo)題和投放信息

作廢：紅包作廢后不可恢復(fù)，未投放/領(lǐng)取的紅包對應(yīng)金額稍后退回至達(dá)人所屬賬戶。需要注意，預(yù)熱時間前2分鐘以后不允許作廢紅包

注意：達(dá)人操作作廢后，在作廢前用戶已領(lǐng)取的紅包，仍可繼續(xù)使用。

2.4、紅包提現(xiàn)與回沖1.余額提現(xiàn)

在【營銷管理】-【紅包管理】查詢可用紅包資金，點(diǎn)擊【提現(xiàn)】后輸入相關(guān)信息即可提現(xiàn)（目前僅支持提現(xiàn)到支付寶賬戶）

2.金額回沖

紅包作廢、未領(lǐng)取、過期或用戶取消訂單、申請退款，均會觸發(fā)回沖機(jī)制，回沖的紅包金額將在一定時間內(nèi)返回至用戶或達(dá)人賬戶（可用紅包資金池）

三、細(xì)節(jié)規(guī)則3.1用戶使用

購物使用：

支持的客戶端：抖音、火山、抖音極速版

需要在有效期內(nèi)使用（有效期由達(dá)人自行設(shè)置）

僅在對應(yīng)的達(dá)人直播間、短視頻、櫥窗內(nèi)購物使用（不支持購物車合并下單使用）

僅支持抵扣商品貨款，不支持抵扣運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，不得提現(xiàn)或轉(zhuǎn)贈

不支持特殊商品或類目：部分虛擬商品、風(fēng)控訂單、拍賣商品、保險商品、跨境商品、定金預(yù)售的定金訂單（尾款訂單可用）、固定黑名單商品、通過千川廣告落地頁成交的訂單均不可使用達(dá)人購物紅包

疊加規(guī)則：滿減與券與紅包之間都可互相疊加使用

達(dá)人購物紅包和平臺購物紅包可有限疊加使用，總紅包數(shù)量上限為10個

平臺購物紅包可以疊加使用多個，同一達(dá)人的達(dá)人購物紅包可以疊加使用多個，不同達(dá)人的達(dá)人購物紅包之間不可疊加使用

3.2用戶取消/退款

3.3平臺對達(dá)人結(jié)算

達(dá)人傭金：對于達(dá)人和機(jī)構(gòu)，用使用紅包前的商品價格作為傭金基數(shù)，即（實(shí)付貨款+購物紅包）*傭金比例

平臺服務(wù)費(fèi)：使用紅包前的實(shí)付款進(jìn)行結(jié)算

商家貨款結(jié)算：使用紅包前價進(jìn)行結(jié)算

四、常見問題4.1用戶領(lǐng)取后如何查看自己已領(lǐng)取到的紅包余額？

答：可通過【購物車】-【更多】-【卡券紅包】-【購物紅包】查看紅包的領(lǐng)取及使用情況

4.2為什么部分用戶看不見我直播間發(fā)的紅包？

答：需引導(dǎo)用戶將抖音客戶端升級至最新版本，低版本客戶端無法展示紅包。

4.3紅包是否有發(fā)放次數(shù)限制？

答：目前達(dá)人在使用達(dá)人購物紅包時，無發(fā)放次數(shù)限制。

4.4為什么我的直播間還有紅包，極少部分用戶卻無法領(lǐng)取紅包？

答：為避免達(dá)人產(chǎn)生資損，平臺對部分行為異常的賬號進(jìn)行了紅包領(lǐng)取行為的攔截。

4.5達(dá)人紅包金額可以開發(fā)票嗎？

答：本功能暫時不支持開發(fā)票。

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