快手上線[我的116故事]；10月清理13萬(wàn)條違規(guī)短視頻-快手電商飛瓜數(shù)據(jù)快手

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1、快手上線“我的116故事”

近日，快手上線“我的116故事”專題頁(yè)，專題頁(yè)數(shù)據(jù)顯示，116期間（10月20日-11月3日），

平均每1分鐘有超過(guò)14000個(gè)訂單產(chǎn)生

。

上線至今，快手電商已陪消費(fèi)者走過(guò)第3個(gè)年頭。2023年8月3日，快手寄出了第一個(gè)包裹，累計(jì)發(fā)出超90億包裹，連起來(lái)可繞地球67.5圈。

2、快手發(fā)布116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)品牌階段性趣味報(bào)告

品牌直播間

總觀看數(shù)超23億

；品牌直播間點(diǎn)贊數(shù)超1.5億；品牌直播間評(píng)論數(shù)超1200萬(wàn)；品牌直播間分享數(shù)超490萬(wàn)。

10.20-10.31，

快手老鐵下單近400萬(wàn)品牌好物

，領(lǐng)取品牌優(yōu)惠券3000萬(wàn)+。

朵拉朵尚、良品鋪?zhàn)?、維達(dá)、韓熙貞超級(jí)品牌日，直播銷售額分別達(dá)到3680萬(wàn)、656萬(wàn)、600萬(wàn)、1600萬(wàn)。

3、快手電商百城造風(fēng)行動(dòng)在長(zhǎng)春舉行

11月3日，由快手電商和吉林優(yōu)信網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司共同主辦的“快手電商百城造風(fēng)行動(dòng)之大搞長(zhǎng)春”的活動(dòng)在長(zhǎng)春?jiǎn)?dòng)，現(xiàn)場(chǎng)齊聚了吉林省各地媒體、主播及品牌商家代表近400余人。

吉林省是快手電商的核心根據(jù)地。過(guò)去三年快手電商流量紅利期的階段，吉林省抓住了流量紅利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了電商的突破性發(fā)展。

這幾年直播行業(yè)發(fā)展得如火如荼，真正的專業(yè)服務(wù)商確實(shí)帶來(lái)了可預(yù)見性、確定性的收入、效益和瓶頸突破?？焓蛛娚探衲暧腥髴?zhàn)略：做好信任電商、做好品牌、做好服務(wù)商，不光做好，還要做大、做強(qiáng)，為此推出了針對(duì)服務(wù)商的造風(fēng)者計(jì)劃。

飛瓜點(diǎn)評(píng)：

此次大會(huì)，不僅讓品牌方、商家和主播三方受益，還通過(guò)直播新模式催生經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

4、快手發(fā)布珠寶/鐘表類目行業(yè)資質(zhì)要求

11月5日，快手電商正式公布對(duì)珠寶/鐘表類目行業(yè)資質(zhì)要求。該標(biāo)準(zhǔn)明確了入駐要求及限制情形，其中包括:

1、

翡翠原石

暫不對(duì)旗艦店/專賣店/專營(yíng)店以上類型店鋪招商；

2、

時(shí)尚手表

僅開放旗艦店、專賣店、專營(yíng)店，其余店鋪類型暫不開放；

3、

黃金手表

僅開放旗艦店、專賣店和專營(yíng)店的定向邀請(qǐng)店鋪；

在資質(zhì)方面，標(biāo)準(zhǔn)也對(duì)基礎(chǔ)資質(zhì)和行業(yè)資質(zhì)作出了具體的說(shuō)明，經(jīng)營(yíng)相關(guān)品類的商戶應(yīng)多加關(guān)注。該標(biāo)準(zhǔn)于2023年11月1日修訂，

于2023年11月8日生效

。

5、快手電商上線自研智能客服機(jī)器人

近日，為了打造更立體的生意模式和購(gòu)物體驗(yàn)，扶持商家在“116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”期間進(jìn)一步成長(zhǎng)，

快手電商正式上線自研智能客服機(jī)器人

，幫助商家優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理，更好地備戰(zhàn)“116”。

據(jù)悉，當(dāng)前使用智能客服機(jī)器人產(chǎn)品的快手商家量已突破1.3萬(wàn)，累計(jì)30位千萬(wàn)級(jí)粉絲商家接入，日均接待買家量超過(guò)40萬(wàn)，眾多商家對(duì)客服機(jī)器人給予了好評(píng)。

飛瓜點(diǎn)評(píng)：尤其是116大促期間，在直播單量波動(dòng)大的情況下，難免會(huì)出現(xiàn)客服人手不足、高頻重復(fù)咨詢和夜間咨詢等情況。

通過(guò)智能客服機(jī)器人，商家可以實(shí)現(xiàn)更好地響應(yīng)詢單，大大地提高了運(yùn)營(yíng)效率，從而提升詢單成交率。

6、快手電商開展價(jià)格專項(xiàng)治理

11月1日，快手電商發(fā)布公告稱，將對(duì)《擾亂平臺(tái)秩序行為實(shí)施規(guī)則》進(jìn)行修訂，常見違規(guī)類型新增了價(jià)格欺詐侵害消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)條款。

價(jià)格欺詐侵害消費(fèi)者權(quán)益指通過(guò)虛假、夸大宣傳、炒作或者其他使人誤解價(jià)格的手段，銷售價(jià)格遠(yuǎn)超市場(chǎng)合理范圍內(nèi)的商品，導(dǎo)致用戶權(quán)益嚴(yán)重受損的情形。

規(guī)定指出，平臺(tái)商戶實(shí)施【價(jià)格欺詐侵害消費(fèi)者權(quán)益】等違規(guī)行為的，平臺(tái)將按照下列規(guī)定處理:

1、情節(jié)輕微的，處強(qiáng)制考試、

封禁快手賬號(hào)28日

、下架全部商品、禁止上架新商品28日、支付

違約金10萬(wàn)元

或商品累計(jì)

銷售額5%

(以高者為準(zhǔn))，扣30分。

2、情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、

封禁快手賬號(hào)40日

、下架全部商品、禁止上架新商品40日、

支付違約金50萬(wàn)元

或商品累計(jì)

銷售額的5%-100%

(以高者為準(zhǔn))，扣40分。

3、情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、

永久封禁快手賬號(hào)

、永久下架全部商品、禁止上架新商品、

支付違約金50萬(wàn)元

或商品累計(jì)

銷售額的5%-100%

(以高者為準(zhǔn))，扣100分、

移交執(zhí)法機(jī)關(guān)處理

。

7、快手10月累計(jì)清理違規(guī)短視頻13萬(wàn)條

11月1日，快手發(fā)布了2023年10月對(duì)違規(guī)用戶及內(nèi)容的處罰情況通報(bào)：累計(jì)清理違規(guī)

短視頻13萬(wàn)條

，處置

違規(guī)直播間12萬(wàn)個(gè)

。

快手表示，快手科技堅(jiān)決執(zhí)行法律法規(guī)與管理部門規(guī)定，從嚴(yán)管理平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量，并不斷加強(qiáng)與完善管理手段，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，建設(shè)健康向上的內(nèi)容平臺(tái)。

8、網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為、賬號(hào)分級(jí)規(guī)范即將出臺(tái)

近日，從直播電商與短視頻發(fā)展年會(huì)上獲悉，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)表演（直播）分會(huì)正在參與制定《主播賬號(hào)分級(jí)分類管理規(guī)范》和《直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則》，預(yù)計(jì)年底前將出臺(tái)。

中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)表演（直播）分會(huì)秘書長(zhǎng)瞿濤介紹，對(duì)高額打賞的管理方面，將會(huì)要求平臺(tái)對(duì)單筆打賞的最高值進(jìn)行限制，并將通過(guò)人臉識(shí)別等技術(shù)手段盡量減少未成年人打賞行為。

瞿濤還表示將進(jìn)行主播的分級(jí)，

優(yōu)秀的主播要給予流量等各方面資源的傾斜

，對(duì)于

不斷降級(jí)的主播要予以限流、限制打賞等的措施

。

9、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布醫(yī)療美容廣告監(jiān)管指南

11月2日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告監(jiān)管執(zhí)法指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）?！吨改稀分荚跒榈胤礁骷?jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)醫(yī)療美容廣告監(jiān)管工作提供指引，切實(shí)規(guī)范和加強(qiáng)醫(yī)療美容廣告監(jiān)管，有效維護(hù)醫(yī)療美容廣告市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

其中，對(duì)于

制造“容貌焦慮”

，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負(fù)面評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)等行為也是

重點(diǎn)打擊的范圍之一

。

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