速賣通糾紛有什么影響

本文主題速賣通糾紛,淘寶問答。

運營店鋪難免會出現(xiàn)糾紛，但是遇到店鋪糾紛商家不要慌張，及時解決就好，如果處理不當就會給店鋪帶來影響，那速賣通糾紛有什么影響?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、影響排名

因為糾紛率是速賣通對賣家審核的重要指標之一，所以指標過高的話，會認為你的產(chǎn)品、物流服務等方面不能讓買家滿意，那么產(chǎn)品排名也會比較低;你店鋪的糾紛比較少，平臺也會認為你的表現(xiàn)好，是會得到更多的推薦，所以大家一定要物流的選擇，以及買家服務等工作。

2、物流影響

如果賣家是因為選擇海外倉發(fā)貨，或者其他物流，導致糾紛問題，糾紛率過高，是可能會限制賣家使用海外倉發(fā)貨等操作的，而選擇海外倉發(fā)貨的賣家優(yōu)勢是比較大的，這樣的話也就可能會降低你的競爭力了。

3、全額退款

一旦計入糾紛，那么訂單的金額是會全額退還給買家的，而且如果在運輸途中的產(chǎn)品，或者是有破損的產(chǎn)品，買家無需退回，那么就是會導致資金方面的損失，這樣的會導致開店成本增加的。

哪些情況會有糾紛?

速賣通買家提起的糾紛主要有兩大類，“貨不對版”和“未收到貨”，這兩大類又分別有不同的小類，分別是：

1、未收到貨：運單號無效、發(fā)錯地址、物流途中、海關(guān)扣關(guān)、包裹退回。

2、貨不對版：貨物與描述不符、質(zhì)量問題、貨物破損、貨物短裝、銷售假貨，若買家提起糾紛，不僅會使訂單回款周期變長，還會影響到潛在客源。

所以我們在運營速賣通的時候，一定要遵守平臺規(guī)則，保證商品質(zhì)量，不欺騙消費者，這樣店鋪的糾紛就會減少很多!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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