淘寶認定補單怎么舉證?后果及解決方案
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:42
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本文主題淘寶認定刷單怎么舉證,淘寶憑證,淘寶問答。
現在很多在淘寶開店的商家都會選擇刷單,因為刷單可以在短時間內有效的提高店鋪銷量和流量。不過刷單也是被淘寶平臺禁止的行為,那么淘寶認定刷單怎么舉證?后果及解決方案是什么?
淘寶認定刷單怎么舉證?
(1)不同的虛假交易申訴場景需要提供的憑證信息不同,在申訴頁面點擊“添加憑證”以后即可查看到需要的憑證類型,比如電子面單、快遞底單等等,且所上傳的憑證信息和交易信息一致,比如收件人姓名、聯系方式、地址、發(fā)件人姓名、聯系方式、地址等等。
(2)若為靜默訂單,淘寶買家沒有通過旺旺的方式和商家進行聊天,舉證號碼可以不用填寫,只需要在申訴頁面點擊授權后,系統會自動進行上傳。
后果及解決方案:
1、預警提示:
少部分違規(guī)訂單(隨機)會有虛假交易預警,首次預警的商品沒有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺-違規(guī)提醒接到虛假交易預警通知請立刻停止相關虛假交易,并且進行整改。
2、寶貝降權:
被判虛假交易導致寶貝被降權,會影響排名、屏蔽搜索等;建議刪除商品重新發(fā)布或者等待30天左右的降權結束時間。
3?、店鋪扣分:
首次進行虛假交易,扣除2分,并刪除虛假交易訂單;同一會員第二次進行虛假交易,扣除4分,并刪除虛假交易訂單,涉及訂單較多(大于等于96單)、違規(guī)情節(jié)嚴重可能會扣除12分;?4、“被”虛假交易的商品,可以進入“體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”頁面進行申訴。
a.進入申訴頁面后,輸入申訴的商品ID,點擊確定;
b.選擇申訴類型:虛假交易;c.填寫申訴憑證(實物商品申訴:填寫聊天帳號+舉證號、物流底單號、物流底單照片;虛擬商品申訴:提供聊天帳號+舉證號、發(fā)貨憑證,兩者必填一個)。提交申訴申請后關注24小時處理。
?5、申訴記錄(進度)查詢:
在淘寶網首頁點擊“聯系客服—我的服務記錄-商品降權“中查看申訴進度,點擊“詳情”了解申訴不通過原因。
?6、補充申訴:
若首次申訴被退回,可以在首次申訴結束以后5天以內(超過5天補充憑證入口關閉)進行補充申訴,提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證和舉證號(注意:補充的憑證需要和訂單信息對應一致來填寫,上傳順序弄亂,或不同訂單上傳相同的憑證,可能會影響到申訴結果和進度,因此申訴一定要檢查好憑證以后再提交。)
商家在經營店鋪的時候就應該知道,刷單不是店鋪生存的長久之計,如果刷單被平臺發(fā)現了,后果還是很嚴重的。所以多多學習運營才是長久之計哦。
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