京東雙11返場期怎么喚醒沉睡客戶?有何技巧?-京東問答電商問答

本文主題京東雙11,京東積分,京東問答。

如果各位想要在京東雙11返場期的活動過程中將沉睡的客戶喚醒，那么肯定也需要花時間好好去了解一下相關(guān)的技巧，我馬上就給各位賣家詳細的介紹一下。

京東設(shè)置會員積分兌換支持兌換優(yōu)惠價、優(yōu)惠券、紅包以及實物，是會員消耗積分的重要手段。京東用戶消耗一定的積分即可兌換有一定優(yōu)惠力度價格的商品、一定使用門檻的優(yōu)惠券、紅包以及贈品。以此來促進積分的流通，領(lǐng)取的券會員專屬權(quán)益也可以引導(dǎo)用戶在店鋪內(nèi)再次購買，幫助商家構(gòu)建會員的忠誠度。來看詳細操作：

一、產(chǎn)品入口

積分兌換優(yōu)惠價：

營銷中心->客戶運營->積分活動->兌換商品優(yōu)惠價積分兌換優(yōu)惠券;

營銷中心->客戶運營->積分活動->兌換優(yōu)惠券積分兌換紅包;

營銷中心->客戶運營->積分活動->兌換紅包積分兌換實物;

營銷中心->客戶運營->積分活動->兌換實物。

二、產(chǎn)品亮點

1、讓會員用戶保持留存

利用積分平臺權(quán)益的方式，讓用戶持續(xù)選擇店鋪內(nèi)產(chǎn)品，通過權(quán)益來刺激用戶持續(xù)消費，從而積累消費行為，將用戶留在體系里。

2、會員用戶分層運營

不同的會員可以通過用戶分層，實現(xiàn)用戶引導(dǎo)和成長，數(shù)據(jù)化、精細化積分運營。

三、閉環(huán)會員積分場景

實現(xiàn)閉環(huán)會員用戶的積分場景，培養(yǎng)會員用戶的積分兌換意識。

京東雙十一小貼士：

在大促返場期，通過設(shè)置會員積分兌換活動，小號會員積分，實現(xiàn)會員持續(xù)促活。

最后，我們需要去維護好老客戶，在現(xiàn)在這個時候，流量的紅利已經(jīng)是消失的今日，我們留住老客戶，對平臺是有很大的重要的，去做好老客戶的維護，平臺自然也是會給予更多的權(quán)重加分的，那么我們對老客戶是可以用一定的折扣來對老客戶來進行挽留的。

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