天貓次日達(dá)怎么申請(qǐng)賠付?每單的賠付金額是多少?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

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在天貓平臺(tái)中有很多的服務(wù)是針對(duì)消費(fèi)者們推出來(lái)的，比如說(shuō)天貓次日達(dá)服務(wù)，消費(fèi)者下單了后，天貓平臺(tái)承諾第2天一定會(huì)送到商品。用戶過(guò)了時(shí)間沒(méi)有收到這個(gè)東西，想要申請(qǐng)賠償，應(yīng)該怎么申請(qǐng)?

如果沒(méi)有送達(dá)，用戶首先可以打投訴電話或在線投訴。菜鳥(niǎo)服務(wù)熱線:400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投訴路徑:已買到的寶貝中點(diǎn)擊查看物流，在物流詳情中點(diǎn)擊物流投訴。

商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個(gè)單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)成員向買家付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家所綁定的賬號(hào)中。商家向買家付違約金后，該未履行次日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于規(guī)則中違背承諾的投訴受理范圍。

若買家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則商家可按約定時(shí)間配送，無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)或者是若買家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)。那就不在賠償范圍之類了。

次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿足：

1)收貨地址在提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

2)買家在指定時(shí)間拍下并完成付款。

3)在查看物流中帶有次日達(dá)·菜鳥(niǎo)聯(lián)盟標(biāo)識(shí)。

簽約直送服務(wù)的賣家，發(fā)貨的時(shí)候顯示有聯(lián)盟發(fā)貨功能，聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如:順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇。商家自主選擇按照直送標(biāo)準(zhǔn)向用戶作出物流服務(wù)承諾并選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進(jìn)入平臺(tái)之后，打開(kāi)其中任意款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在天貓、天貓國(guó)際等平臺(tái)透出天貓直送相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。提供該服務(wù)的商品，沒(méi)有此類標(biāo)志，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。

以前是收到單后2天內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點(diǎn)前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出，承諾到達(dá)時(shí)間基本都能達(dá)成。

大家想要申請(qǐng)?zhí)熵埓稳者_(dá)的賠償，可以直接在買到的寶貝里找到物流里查看是否有次日達(dá)的服務(wù)，如果有，大家可以點(diǎn)此申請(qǐng)賠償，當(dāng)然也不少所有的產(chǎn)品都可以申請(qǐng)賠償，還是要看有沒(méi)有這個(gè)標(biāo)識(shí)。

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