天貓全國聯(lián)保是誰保?怎么申請?-天貓問答電商問答

本文主題天貓全國聯(lián)保,天貓消費者,天貓問答。

很多天貓商家一般都會設置全國聯(lián)保服務，這其實也是促進店鋪商品轉化的重要因素，但是也有一些用戶根本就不知道天貓全國聯(lián)保到底是誰保的，我馬上給各位介紹。

天貓全國聯(lián)保，消費者不管在哪購買的產(chǎn)品，都可以就近選擇一個定點維修站保修。為了維護自己的權益，消費者在天貓購買全國聯(lián)保的產(chǎn)品時，必須注意以下事項:

①檢查機器包裝箱上是否打有電子部全國家用電子產(chǎn)品維修管理中心統(tǒng)一設計的"全國聯(lián)保標志"。

②檢查包裝箱內(nèi)是否有全國聯(lián)保卡(即印有聯(lián)保標志的三聯(lián)單)。無此卡時可向商家索取，否則定點站拒修。

③向商家詢問當?shù)囟c站的分布及位置情況。

④檢查隨機聯(lián)?？ㄉ纤鶚说漠a(chǎn)品名稱、牌號、是否與機器相符。

怎么申請?

1)可通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修;

2)可通過點擊“天貓系統(tǒng)中的“使用服務”按鈕，并填寫彈出的服務報修單進行報修;

3)可通過點擊供應商旺旺號，與品牌售后服務中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關問題。

如消費者通過天貓系統(tǒng)中的“使用服務”按鈕進行報修，則消費者將在報修之時起24小時之內(nèi)得到響應;如需要郵寄給品牌商或第三方，品牌商或第三方收到商品且接受報修后，則品牌商或第三方將在接受報修之日起30天內(nèi)向消費者反饋相應售后信息。

如若違背承諾，對于不能經(jīng)過天貓系統(tǒng)進行報修的相應品牌，按《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》進行相應處理;對于可通過天貓系統(tǒng)進行報修的品牌，在消費者通過天貓系統(tǒng)報修后，品牌商或第三方受理報修30天內(nèi)未通過天貓系統(tǒng)向消費者反饋任何信息的，消費者可向天貓就對應商品的售后服務發(fā)起投訴，如天貓判定消費者投訴成立，則商家需向消費者支付100元/單違約金(以天貓積分支付)。

商家售后旺旺客服在線響應，售后維修效率也將大幅提高。

天貓全國聯(lián)保怎么申請?怎樣才能加入天貓全國聯(lián)保?除了注意上述事項以外，還應具備的條件是行貨并開具發(fā)票就可以天貓全國聯(lián)保，但是各個品牌的聯(lián)保店鋪數(shù)量是有差距的。

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