淘寶商品過期不存在商品還能退款嗎?商家不退咋辦?

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買家在淘寶上購物時，如果遇到不滿意的商品，時可以跟賣家協(xié)商退款的。但是有的買家會遇到商品過期不存在的情況，這可能是系統(tǒng)卡了，或者是商家下架了。那么淘寶商品過期不存在商品還能退款嗎?商家不退咋辦?

淘寶商品過期不存在商品還能退款嗎?

淘寶商品過期不存在了可以退款。淘寶店有些商品已經(jīng)不存在或已經(jīng)沒有貨，而賣家沒有及時下架商品或刪除，這時買家對該商品進行了購買并已經(jīng)付款，在這種情況下可以進入已買寶貝頁面點擊退款，如果賣家同意退款，貨款馬上會打到買家的付款賬戶上，如果賣家不操作，時間到了支付寶會自動把貨款退回。

買家付款后賣家不發(fā)貨怎么辦?

如果買家拍下商品后，賣家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1.買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動默認(rèn)交易關(guān)閉。

2.買家已經(jīng)進行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時申請退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項。

3.交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時間承諾”的投訴。

《消費者權(quán)益保護法》：第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1.與經(jīng)營者協(xié)商和解;

2.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3.向有關(guān)行政部門投訴;

4.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

5.向人民法院提起訴訟。

通過以上對于淘寶商品過期不存在商品還能退款嗎以及買家付款后賣家不發(fā)貨的相關(guān)介紹，這種情形都是能退款的，如果商家拒絕退款的，大家就可以像淘寶官方投訴，也可以有關(guān)機關(guān)訴訟的。

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