京東自提點可以存放多久?如何退貨?-京東問答電商問答

本文主題京東自提點,京東客服,京東問答。

一些京東賣家在京東平臺上面購物之后，肯定也需要先去了解以喜愛京東的自提點到底可以存放多久，另外如果想要在上面退貨的話，那么又該如何去退貨呢?

1.自提時間：周一至周日，09:00-19:00(如遇國家法定節(jié)假日，則以京東商城新聞發(fā)布放假時間為準(zhǔn)，請大家屆時關(guān)注);

2.商品到達自提點后，我們將為您保留三天，超過三天不上門提貨，則視為默認取消訂單;

3.錢、貨需客戶當(dāng)面點清，離開提貨前臺后京東將不再對錢、貨數(shù)量負責(zé);

4.貨物價保需客戶在自提當(dāng)場提出，離開提貨前臺后京東不再對自提貨物提供價保服務(wù);

5.普通發(fā)票：每張訂單需在穿提當(dāng)日開具發(fā)票，京東不提供累計開具發(fā)票的服務(wù)。

如何退貨?

需要先在網(wǎng)上和京東客服申請,同意之后就可以到自提點辦理了。以下是京東自提點的退貨流程:

1、首先大家登陸京東賬號后,點擊右上角用戶名右邊的我的訂單;

2、進入我的訂單后,在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”,點擊進入退換貨;

3、在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然后在該商品下面點擊“申請”;

4、在申請退貨界面,期望處理方式后面選擇退貨,然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述,一般是退貨的原因,最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚;

5、寫完基本資料后,點擊提交按鍵即可,接下來就是等待客服的審核了;

6、如果審核通過會進行下一步,即工作人員上門取件或郵寄回去,客服會發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料,返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進度。

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