淘寶描述服務(wù)物流怎么算?怎么提高?

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消費(fèi)者在投標(biāo)購物之后，可以就店鋪的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、產(chǎn)品描述等方面進(jìn)行打分，這些將計(jì)算到店鋪的綜合評(píng)分當(dāng)中。物流服務(wù)和產(chǎn)品描述是非常重要的一個(gè)模塊，來看看它們是怎么算的吧。

一、描述服務(wù)物流怎么算?

(1)淘寶店鋪評(píng)分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

(2)消費(fèi)者給出動(dòng)態(tài)評(píng)分后，建議關(guān)注1-2個(gè)工作日。

(3)店鋪評(píng)分也稱DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，是在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。

二、怎么提高?

1、賣家發(fā)貨的速度：

很多商家們對(duì)發(fā)貨速度都不給與重視，但其實(shí)這一點(diǎn)恰恰很重要!

大家換位思考一下，你在某家網(wǎng)店里買了羽絨服，滿心歡喜等著到貨穿新衣服，結(jié)果賣家卻遲遲不發(fā)貨我等的很心累，即使對(duì)那件羽絨服質(zhì)量真不錯(cuò)，版型也很滿意，但由于等的太焦慮了，難免會(huì)心生抱怨的，萬一再給你差評(píng)了，豈不是得不償失?

所以，這里建議有條件的賣家，一定要盡可能在拍單的當(dāng)天就發(fā)貨!

如果做不到的話，也要標(biāo)準(zhǔn)出是48還是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，并且如果有顧客來詢問，我們的客服人員，也要盡量安撫好顧客們。

2、物流公司的服務(wù)：

物流的速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。雖然物流的快慢我們無法掌握，但我們還是要悉心對(duì)比，挑選物流公司的，如果店鋪有能力的話可以考慮直接發(fā)順豐，順豐物流在服務(wù)上的評(píng)分肯定不會(huì)低，同時(shí)在詳情頁中標(biāo)明快遞到貨時(shí)間也是很有必要的。

其次，如果快遞發(fā)生突發(fā)情況，比如丟件，發(fā)錯(cuò)地址等，一定要主動(dòng)去和買家溝通，及時(shí)補(bǔ)發(fā)。

如果商家想要提高描述分和物流分，首先，產(chǎn)品的描述必須做到真實(shí)，不能有虛假和夸張的成分，其次，要及時(shí)發(fā)貨，物流速度是非常重要的一個(gè)因素，如果有漏發(fā)或者發(fā)錯(cuò)，要及時(shí)補(bǔ)發(fā)。

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