淘寶店鋪被攻擊報(bào)警可以要求賠償嗎?怎么辦?

本文主題淘寶店鋪被攻擊,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

經(jīng)營(yíng)一家淘寶店鋪時(shí)，各位賣家肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，包括預(yù)防店鋪被攻擊，這種情況下可不肯要通過(guò)報(bào)警要求賠償呢?賣家遇到這種情形要怎么做?

惡意攻擊，迅速導(dǎo)致一些商城的商鋪銷量大增，但隨后均顯示為“下架”——賣家已將商鋪設(shè)置為不能購(gòu)買狀態(tài)。淘寶商城對(duì)于惡意攻擊的定位決不妥協(xié)。同時(shí)已取證報(bào)警，積極采取技術(shù)措施，保證受到攻擊的商家盡快恢復(fù)交易。被攻擊賣家一定會(huì)得到賠償。

怎么辦?

1、首先，我們要登錄規(guī)蜜平臺(tái)，然后找到投訴，點(diǎn)擊進(jìn)去。

2、然后，選擇投訴類型，提交證明材料，證明材料包含了：

(1)有效的訂單編號(hào);

(2)有效完整的溝通憑證(旺旺：舉證號(hào)，微信/QQ等：完整聊天記錄截圖)

(3)描述清楚訂單基本情況，含交易背景，買家具體行為描述，對(duì)店鋪影響(如涉及安存錄音憑證，請(qǐng)?jiān)诿枋鲋刑顚懱崛〈a)。

3、最后，我們找到投訴記錄頁(yè)面，在這個(gè)頁(yè)面我們可以查看投訴處理進(jìn)度和結(jié)果。

電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，難免會(huì)被同行攻擊，如果我們?cè)诘赇佭\(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，遭到了同行的攻擊，那么我們就要采取正當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行維權(quán)。

有人蓄意攻擊當(dāng)事人淘寶店鋪，可以報(bào)淘寶小二處理，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)警處理。比如說(shuō)淘寶網(wǎng)多家店遭攻擊。

“網(wǎng)站技術(shù)部門已經(jīng)查到多家商店受此黑客攻擊，于是我們暫時(shí)關(guān)閉了店面?！碧詫毦W(wǎng)客服人員表示，可能是有人盜用了店主密碼，非法使用店面，網(wǎng)站相關(guān)部門正在處理此事，被關(guān)閉店面的店抄主可向網(wǎng)站提供注冊(cè)身份證號(hào)重新開(kāi)店。

“店主最好保護(hù)好自己的密碼不被他人知道，有此遭遇的店主應(yīng)及時(shí)跟網(wǎng)站溝通。”網(wǎng)站一位張姓工作人員表示，店主如果知道不通過(guò)支付寶，直接進(jìn)行交易，很可能是騙人的，網(wǎng)站也監(jiān)管不了交易過(guò)程，希望顧客注意不要上當(dāng)?！叭绻櫩屯ㄟ^(guò)支付寶付款受騙，網(wǎng)站會(huì)負(fù)責(zé)追查?！?/p>

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