[抖音]如何洞察單場(chǎng)直播的人群畫像-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音畫像,抖音問答。

抖音直播人群洞察旨在幫助商家通過洞察直播間核心及潛力人群的畫像特征，來調(diào)整直播間選品及廣告投放策略，支持按成交、觀看及互動(dòng)等行為，粉絲、新老客等群體特征來分類查看。

一、直播人群洞察是什么？

直播人群洞察具體包含人群分層洞察、人群畫像洞察和對(duì)比分析三大功能，商家可以選擇任意一場(chǎng)直播來洞察和分析相關(guān)的人群數(shù)據(jù)，支持按近7天/30天/自然月/大促活動(dòng)的時(shí)間范圍查看。

直播場(chǎng)次：系統(tǒng)默認(rèn)選擇的是昨天0點(diǎn)之前關(guān)播的直播場(chǎng)次，可點(diǎn)擊右上角更換。

1.人群分層

直播間人群分層洞察包含直播間觀看人群、成交人群、未成交人群三大類，可分別了解其人群分布。

成交人群：可了解成交人群中新老客占比、粉絲占比及是否互動(dòng)的人數(shù)占比，也可按是否互動(dòng)了解其中的新老客、粉絲占比。

未成交人群：可了解未成交人群中粉絲占比、觀看40s以上或以下及是否互動(dòng)的人數(shù)占比。

觀看2min+人群：觀看過本場(chǎng)直播的用戶且觀看時(shí)間大于2min的用戶

無效觀看人群：在本場(chǎng)直播過程中沒有支付成功的用戶中的觀看直播時(shí)長(zhǎng)小于40s的用戶

互動(dòng)人群：在本場(chǎng)直播間有做過“點(diǎn)贊/評(píng)論/分享”行為的用戶

粉絲人群：在本場(chǎng)直播結(jié)束的時(shí)間點(diǎn)正在關(guān)注賬號(hào)的用戶，包含本場(chǎng)直播新增的粉絲

成交人群：在本場(chǎng)直播間的直播的過程中購買店鋪商品的用戶，包含后續(xù)退款用戶

首購人群：在本場(chǎng)直播前的歷史時(shí)間內(nèi)沒有購買過店鋪的商品且在本場(chǎng)直播間的直播過程中購買店鋪商品的用戶

復(fù)購人群：在本場(chǎng)直播前的歷史時(shí)間內(nèi)購買過店鋪的商品且在本場(chǎng)直播間的直播過程中購買店鋪商品的用戶

2.人群畫像

人群畫像洞察支持按以下五個(gè)標(biāo)簽【觀看】【互動(dòng)】【粉絲】【成交】【新老客】交叉篩選查看和下載任意一場(chǎng)直播中任意一類人群畫像，包含人群偏好、交易價(jià)值和基本屬性三部分標(biāo)簽。

人群偏好標(biāo)簽包含行業(yè)偏好、商品偏好、同行業(yè)商家偏好、內(nèi)容偏好和營(yíng)銷工具偏好。

行業(yè)偏好：該部分用戶支付訂單數(shù)TOP10的行業(yè)及對(duì)應(yīng)的偏好指數(shù)、行業(yè)大盤對(duì)比tgi指數(shù)，訂單數(shù)相同則取支付金額較高的行業(yè)，行業(yè)大盤對(duì)比指數(shù)代表該人群和大盤所有用戶在行業(yè)偏好上的差異化程度，tgi越高則說明差異越大

商品偏好：該部分用戶在單個(gè)行業(yè)下支付訂單數(shù)TOP10的三級(jí)商品類目及對(duì)應(yīng)的偏好指數(shù)、行業(yè)大盤對(duì)比指數(shù)

同行業(yè)商家偏好：該部分用戶在同行業(yè)下支付訂單數(shù)TOP10、50和100商家及對(duì)應(yīng)的偏好指數(shù)

內(nèi)容偏好：該部分用戶偏好的抖音視頻TOP50和TOP100關(guān)鍵詞

營(yíng)銷工具偏好：該部分用戶使用限時(shí)限量購、滿減、優(yōu)惠券工具支付的人數(shù)占全部支付人數(shù)的比值

交易價(jià)值標(biāo)簽包含下單價(jià)值、下單頻次、看播天數(shù)、店鋪首復(fù)購分布，均支持按全行業(yè)、單個(gè)行業(yè)和商家自身維度進(jìn)行查看。

下單價(jià)值：將全行業(yè)/單行業(yè)/全店支付用戶的客單價(jià)范圍劃分為不同區(qū)間，根據(jù)該部分用戶客單價(jià)所處的區(qū)間定義其下單價(jià)值的高、中、低

高價(jià)值：處于top20%以上支付用戶數(shù)對(duì)應(yīng)的客單價(jià)區(qū)間

中價(jià)值：處于top20%-top60%支付用戶數(shù)對(duì)應(yīng)的客單價(jià)區(qū)間

低價(jià)值：處于top60%以下支付用戶數(shù)對(duì)應(yīng)的客單價(jià)區(qū)間

下單頻次：根據(jù)該部分用戶在本店鋪/行業(yè)/大盤的支付訂單數(shù)劃分頻次，低頻代表僅支付1單、中頻代表支付2單、高頻代表3單以上（含3單）

看播天數(shù)：將將全行業(yè)/全店用戶的看播天數(shù)范圍劃分為不同區(qū)間來展示對(duì)應(yīng)的人數(shù)占比

A以上：top20%以上人群對(duì)應(yīng)的看播天數(shù)

A-B：top20%-top60%人數(shù)對(duì)應(yīng)的看播天數(shù)

B以下：top60%以下人數(shù)對(duì)應(yīng)的看播天數(shù)

店鋪首復(fù)購分布：該部分用戶在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)屬于本店鋪首次下單和非首次下單的人數(shù)占比

3.人群對(duì)比

人群對(duì)比功能包含兩類：直播間人群對(duì)比、人群對(duì)比。

直播間人群對(duì)比：支持對(duì)比兩場(chǎng)直播或兩個(gè)賬號(hào)下各個(gè)行為特征下的人群數(shù)量分布，同一行為特征下的人群畫像差異。

人群對(duì)比：支持對(duì)比同一場(chǎng)直播間不同行為特征下的人群畫像差異。

二、直播人群洞察有什么用？1.直播選品策略

建議查看直播看播和成交人群畫像制定選品策略，例如性別、八大人群、偏好商品，根據(jù)畫像標(biāo)簽分布判斷用戶偏好的細(xì)分品類、價(jià)格帶商品等。

溫馨提示：可根據(jù)直播目標(biāo)來靈活調(diào)整查看人群畫像的類型，如目標(biāo)為漲粉則看粉絲成交人群畫像、復(fù)購則看老客成交人群畫像。

2.廣告投放策略制定

建議查看成交人群畫像制定廣告投放策略，同時(shí)對(duì)比分析成交VS曝光未成交人群畫像來判斷是否需要調(diào)整廣告投放策略。

三、我該如何使用直播人群洞察？1.操作入口

【抖音電商羅盤】-【人群】-【場(chǎng)景人群】-【直播間人群洞察】

四、特別說明2.不支持與千川廣告打通

人群洞察中的人群或人群標(biāo)簽暫不支持同步到千川后臺(tái)，預(yù)計(jì)10月-11月支持。

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