天貓沒有刷單被判刷單怎么辦?虛假交易怎么申訴?-天貓問答電商問答

本文主題天貓刷單,天貓憑證,天貓問答。

現(xiàn)在不管是淘寶，天貓，還是東商城，對(duì)于刷單行為都是靜止的，只要被抓到刷單，就會(huì)有一些處罰，但是有一些天貓賣家并沒有刷單，但是被判定為刷單，那么天貓沒有刷單被判刷單怎么辦?

申述是第一步，你刷的時(shí)候有沒有做好整個(gè)進(jìn)程，如淘寶假聊，物流等，假如以上都有，先去申述。

無法申述，交易進(jìn)程都偷懶，或物流都沒發(fā)，假如是產(chǎn)品旺季，速度刪去重做，假如不是，下架等下一年再戰(zhàn)。

天貓?zhí)摷俳灰自趺瓷暝V?

申訴具體操作步驟：打開瀏覽器登錄天貓后臺(tái)，打開“網(wǎng)站導(dǎo)航——幫助中心”，點(diǎn)擊左側(cè)的商品申訴，然后就會(huì)看到降權(quán)商品申訴入口，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里”進(jìn)入，輸入寶貝id，選擇降權(quán)類型，然后填寫完成后提交就可以了。

被天貓官方查出虛假交易以后，商家就需要準(zhǔn)備相關(guān)的交易證據(jù)，證明我們并沒有從事虛假交易，我們每一單交易都是有相關(guān)的憑據(jù)的。這時(shí)候我們就需要準(zhǔn)備以下內(nèi)容的東西。

1、商品交易的真實(shí)物流快遞底單。

2、與消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品溝通，或者是消費(fèi)者在下單前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了相關(guān)咨詢的聊天記錄。

3、快遞公司內(nèi)部程序平框。

4、以及商品在快遞公司真實(shí)的發(fā)貨記錄照片，這些都是非常重要的證據(jù)。

總而言之，我們能夠提供的證據(jù)越多，那么我們申訴成功的機(jī)會(huì)就越大，反之肯定就會(huì)申訴失敗。

申訴退回怎么辦?

這個(gè)時(shí)候就需要直接聯(lián)系小二了，小二通過后臺(tái)來真實(shí)核對(duì)，你再提供物流單號(hào)，簽收人簽名等，一般這種誤判是存在的，申訴成功的幾率也是很大的，記得聯(lián)系專門負(fù)責(zé)處罰的小二處理，或者打電話。

怎么才能申訴成功?

1.天貓?zhí)摷俳灰咨暝V的時(shí)候，根據(jù)頁(yè)面提示的訂單去提交對(duì)應(yīng)憑證;快遞底單(見淘大戶往期：一紙物流憑證何其重要);和買家的舉證號(hào)(如沒有聊天則不需要提供)。

2.如果申訴第一次審核不通過需要補(bǔ)充憑證的，在5天內(nèi)只有一次機(jī)會(huì)補(bǔ)充憑證!所以一定一定要盡量在第一次申訴的時(shí)候就把憑證提交齊全哦!

對(duì)于真實(shí)訂單，也千萬(wàn)不要選擇正常交易這一場(chǎng)景，通常虛假交易申訴不通過，主要是因?yàn)榈赇佀阉髁髁可?，但是訂單卻都是通過搜索進(jìn)來的，這樣申訴是一定不通過的。

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