shopee退款要多久到賬?如何申請(qǐng)退款?-Shopee問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題Shopee退款,Shopee蝦皮,Shopee問(wèn)答。

Shhopee跨境電商很多人在做，也有很多人在買(mǎi)東西，那么這個(gè)在申請(qǐng)去退款的時(shí)候，一般多久可以到賬嗎?我們要如何去正確去申請(qǐng)退款呢?估計(jì)很多人還不知道，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)事情!

在shopeeguarantee保護(hù)期內(nèi)(買(mǎi)家在點(diǎn)擊確認(rèn)收貨以前)，買(mǎi)家可以在shopee平臺(tái)就以下情況下提出退款退貨請(qǐng)求：

買(mǎi)家沒(méi)有收到貨物;

買(mǎi)家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品(錯(cuò)誤的尺碼、顏色、品類(lèi));

買(mǎi)家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起相關(guān)申請(qǐng)后，相關(guān)訂單會(huì)顯示在【home】-【mysales】-【return/refund】下，并且商家還會(huì)收到來(lái)自shopee的郵件提醒賣(mài)家有買(mǎi)家發(fā)起退款，退貨申請(qǐng)。

點(diǎn)擊【repond】進(jìn)入【mysales】-【return/refunddetails】使可查看【reasonfrombuyer】。賣(mài)家需要與買(mǎi)家通過(guò)聊聊功能溝通并在指定時(shí)間進(jìn)行【respond】操作，以避免自動(dòng)退款給買(mǎi)家或者進(jìn)入申訴后需要的長(zhǎng)時(shí)間處理。

退款條件

買(mǎi)方茲同意只有在下列情況下才能依據(jù)「蝦皮履約保證」或本退款與退貨政策申請(qǐng)退款：

(1)買(mǎi)方未收到商品;

(2)商品有瑕疵及/或在運(yùn)送過(guò)程中受損;

(3)賣(mài)方寄送未符合約定規(guī)格之商品(如錯(cuò)誤的尺寸、顏色等)給買(mǎi)方;

(4)買(mǎi)方收到的商品實(shí)質(zhì)上與賣(mài)方所刊登的商品描述不符;或者

(5)根據(jù)與賣(mài)方私下達(dá)成之協(xié)議，此時(shí)賣(mài)方必須向蝦皮發(fā)送其就該協(xié)議的確認(rèn)信息。

買(mǎi)方之申請(qǐng)退款必須經(jīng)由蝦皮平臺(tái)提交。

蝦皮將逐案審核買(mǎi)方的各項(xiàng)申請(qǐng)，并根據(jù)上述條件及本服務(wù)條款，全權(quán)酌情決定是否通過(guò)買(mǎi)方的申請(qǐng)。

當(dāng)買(mǎi)家提出針對(duì)賣(mài)家的訴訟時(shí)，買(mǎi)家可以向蝦皮提供來(lái)自相關(guān)政府出示的正式的通知要求蝦皮繼續(xù)持有該筆爭(zhēng)議交易的購(gòu)買(mǎi)資金，直到正式的裁決產(chǎn)生時(shí)。蝦皮可以，根據(jù)其單方面的考量，決定是否有必繼續(xù)持有該筆購(gòu)買(mǎi)資金。

shopee商家如何降低退款退貨率?

1、出貨正確的商品

確認(rèn)店鋪有出貨的商品并能確保每一個(gè)訂單都能完成出貨;

2、出貨前確認(rèn)商品是否有受損及瑕疵

確認(rèn)所有商品都有合適的包裝：易碎物品必須被標(biāo)示，并加上額外的保護(hù)措施，如：防撞空氣袋;面單必須清楚的貼在商品的最外層

3、填寫(xiě)正確的商品描述

填寫(xiě)正確、詳細(xì)的商品詳情以確保買(mǎi)家對(duì)商品不會(huì)有任何錯(cuò)誤的誤解商品詳情必須包含：尺寸、顏色、材質(zhì)、保質(zhì)期等確實(shí)且詳細(xì)的資訊;商品照片可以放不同角度的照片，協(xié)助買(mǎi)家可以更清楚的檢視商品

4、分析退貨的原因

賣(mài)家可以經(jīng)常檢查發(fā)生退貨的產(chǎn)品，并找出退貨的原因并進(jìn)行調(diào)整;若是產(chǎn)品貨源質(zhì)量問(wèn)題，則可以考慮下架該產(chǎn)品;事先預(yù)防退款退貨的情況發(fā)生，可以降低買(mǎi)家流失的機(jī)率并增加店鋪的滿意度。

希望大家明白一點(diǎn)，就是很多退貨退款申請(qǐng)都可以先跟用戶溝通一下情況。當(dāng)用戶申請(qǐng)退貨退款之后，賣(mài)家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回應(yīng)，有一點(diǎn)很重要，就是賣(mài)家沒(méi)有收到退貨的產(chǎn)品之前，千萬(wàn)不要按下退款這個(gè)按鈕哦!

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