京東加碼即時(shí)零售-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東加碼即時(shí)零售,京東消費(fèi)者,京東問(wèn)答。

不同于傳統(tǒng)零售，即時(shí)零售快速、便捷的特點(diǎn)，使之成為當(dāng)下較受消費(fèi)者歡迎的一種新形式。而即時(shí)零售潛力的不斷釋放，也讓諸多巨頭們聞風(fēng)而來(lái)，紛紛加碼即時(shí)零售。于是繼之后，即時(shí)零售逐漸成為了巨頭們鏖戰(zhàn)的新戰(zhàn)場(chǎng)。

隨著新一個(gè)雙十一的不斷臨近，各大電商都開始摩拳擦掌，進(jìn)入了積極備戰(zhàn)狀態(tài)，也不例外。今年除了積極備戰(zhàn)雙十一之外，京東在即時(shí)零售領(lǐng)域也有了新動(dòng)作。10月12日，京東正式發(fā)布了“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，這意味著消費(fèi)者在購(gòu)買帶有“小時(shí)購(gòu)”圖標(biāo)的商品后，能夠享受到小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)的服務(wù)。

電商業(yè)務(wù)遭遇瓶頸

京東憑借著自營(yíng)模式和自建物流這兩大差異化優(yōu)勢(shì)，成功在電商行業(yè)占據(jù)一席之地。有數(shù)據(jù)顯示，按照營(yíng)收進(jìn)行劃分，阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)的營(yíng)收都在千億級(jí)別，居于第一梯隊(duì)。然而就目前情況而言，京東的電商業(yè)務(wù)同樣面臨著不小的挑戰(zhàn)。

一方面，電商行業(yè)整體增速放緩。隨著互聯(lián)利的消失，網(wǎng)購(gòu)電商行業(yè)雖然仍舊保持著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，卻也出現(xiàn)了增速放緩的跡象。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015-2023年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模呈現(xiàn)出連續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，其中2023年的增速更是達(dá)到了39.2%，但在2023年之后，交易規(guī)模增長(zhǎng)速度逐漸放緩，增速回落到了10%左右，這也會(huì)在一定程度上對(duì)京東電商業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

另一方面，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年就新增了57.07萬(wàn)子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，同比增長(zhǎng)了31%。其中，一季度注冊(cè)量達(dá)到了24.05萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)了63%。二季度注冊(cè)量為33.03萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)了14%，環(huán)比增長(zhǎng)了37%。隨著入局者數(shù)量的不斷增多，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈發(fā)激烈，京東所要面臨的壓力也會(huì)隨之上升。

在用戶體量方面，京東與其他頭部企業(yè)還存在著顯著差距。據(jù)各企業(yè)發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，京東的活躍用戶數(shù)量達(dá)到了4.719億，拼多多年度活躍用戶買家數(shù)達(dá)到了7.884億，同時(shí)期阿里巴巴的年度活躍買家數(shù)為7.79億。

除此之外，新型電商模式(如電商)的興起，也擠壓了京東電商業(yè)務(wù)的發(fā)展空間。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，2023年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬(wàn)億元，年增長(zhǎng)率為197.0%，預(yù)計(jì)2023年的直播電商規(guī)模將超過(guò)4.9萬(wàn)億元，抖音則搭上了直播電商這趟快車。據(jù)晚點(diǎn)LatePost統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2023年抖音直播電商的成交額超過(guò)5000億元。

不斷加碼即時(shí)零售

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，京東的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)涉及零售、數(shù)科、物流、健康、等諸多領(lǐng)域，其商業(yè)版圖也在不斷擴(kuò)大，但京東的電商業(yè)務(wù)仍舊在其營(yíng)收結(jié)構(gòu)中占據(jù)較大比重。在眾多綜合類電商和垂直類電商的夾擊之下，京東的電商業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此京東需要通過(guò)加強(qiáng)其他領(lǐng)域的布局來(lái)找尋新增量，即時(shí)零售就成為了京東的不二之選。

早在2015年，京東就推出了“京東到家”探索即時(shí)零售，其最新發(fā)布的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)，更是進(jìn)一步展現(xiàn)了京東發(fā)力即時(shí)零售領(lǐng)域的決心。

一來(lái)，即時(shí)零售正處于高速增長(zhǎng)期，市場(chǎng)前景廣闊。據(jù)艾瑞咨詢研究數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2024年將達(dá)到近9000億。其中，本地零售O2O中商超是重要品類，預(yù)計(jì)2020-2024年，本地零售商超O2O市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到62%。

另外，受疫情影響人們不方便出門購(gòu)物，線上消費(fèi)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，到家業(yè)務(wù)更是成為了不少消費(fèi)者的首要選擇。隨著消費(fèi)者日漸養(yǎng)成網(wǎng)上消費(fèi)的習(xí)慣，線下門店也開始拓展線上消費(fèi)渠道以尋求新增量，而線下門店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一契機(jī)，也為即時(shí)零售提供了新的發(fā)展機(jī)遇。

二來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于即時(shí)配送的時(shí)效性有了更高的要求。據(jù)埃森哲發(fā)布的《全球95后消費(fèi)者調(diào)研中國(guó)洞察》報(bào)告顯示，有34%的95后消費(fèi)者希望網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品能夠當(dāng)天到貨;20%的95后消費(fèi)者希望能夠半天到貨，有7%的95后消費(fèi)者希望2個(gè)小時(shí)內(nèi)到貨。隨著95后逐漸成為新一代消費(fèi)主力軍，其消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)成為企業(yè)后續(xù)發(fā)展的重要參考。

三來(lái)，京東的供應(yīng)鏈布局能夠助力其即時(shí)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年的探索，京東已經(jīng)形成了“三大五種”供應(yīng)鏈模式，即B2C模式、產(chǎn)地模式以及本地零售模式，有完整的供應(yīng)鏈作為依靠，京東的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)將為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。目前京東的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)已經(jīng)有超10萬(wàn)家門店入駐，其覆蓋范圍包含超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、數(shù)碼、美妝、家電等全品類。

而京東和集團(tuán)間的深度合作，也為京東“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)的配送服務(wù)提供了重要保障。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，達(dá)達(dá)快送的配送業(yè)務(wù)已覆蓋了全國(guó)2700個(gè)縣區(qū)市。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2023年達(dá)達(dá)快送繼續(xù)鞏固中國(guó)社會(huì)化同城配送平臺(tái)的領(lǐng)先地位，市場(chǎng)份額也由2023年的19%提升至25%。而京東“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)的履約配送將由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接，有達(dá)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的運(yùn)力為依托，京東“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)也將為用戶提供更加快速、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

巨頭聚集戰(zhàn)火重燃

隨著即時(shí)零售逐漸站上舞臺(tái)中央，不少巨頭都瞄準(zhǔn)了這塊大蛋糕，紛紛加碼即時(shí)零售領(lǐng)域，熱度本就居高不下的即時(shí)零售領(lǐng)域也將掀起新一輪大戰(zhàn)。

一方面，美團(tuán)已經(jīng)在即時(shí)零售領(lǐng)域有所收獲。要滿足即時(shí)零售服務(wù)中的“即時(shí)”，最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是運(yùn)力，而美團(tuán)依靠外賣業(yè)務(wù)起家，在運(yùn)力方面擁有著巨大優(yōu)勢(shì)。據(jù)美團(tuán)發(fā)布的《2020上半年騎手就業(yè)報(bào)告》顯示，2023年上半年，通過(guò)美團(tuán)獲得收入的騎手總數(shù)達(dá)295.2萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)了16.4%。美團(tuán)強(qiáng)大的運(yùn)力池，能夠?yàn)槠浼磿r(shí)零售的配送環(huán)節(jié)提供有力支撐。

2023年7月18日，美團(tuán)正式推出了“美團(tuán)閃購(gòu)”品牌，以滿足消費(fèi)者對(duì)于超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等多品類的即時(shí)性配送需求。據(jù)了解，目前美團(tuán)閃購(gòu)已經(jīng)覆蓋到了2800個(gè)市區(qū)縣區(qū);在剛過(guò)去的二季度，美團(tuán)閃購(gòu)的交易量和GTV同比增長(zhǎng)超過(guò)了140%。

另一方面，阿里旗下也在不斷加碼同城零售領(lǐng)域。2023年4月，阿里將天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群，據(jù)當(dāng)時(shí)的公開報(bào)道顯示，同城零售事業(yè)群已經(jīng)成為張勇重點(diǎn)關(guān)注的1號(hào)項(xiàng)目之一。去年6月，淘寶APP在全國(guó)16城率先上線了“小時(shí)達(dá)”服務(wù)，為用戶提供天貓超市、淘鮮達(dá)、餓了么上諸多商家的商品。今年9月，天貓超市在全國(guó)132個(gè)四五線城市開通了生活用品小時(shí)達(dá)服務(wù)。

就目前情況而言，不斷提升配送時(shí)效性以及豐富商品品類，已經(jīng)成為各巨頭發(fā)力即時(shí)零售的主要方向，然而隨著美團(tuán)、阿里巴巴的不斷加碼，即時(shí)零售的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越趨于同質(zhì)化。而京東要想從巨頭林立的即時(shí)零售賽道中脫穎而出，還需要在提升速度、豐富品類的同時(shí)打造差異化優(yōu)勢(shì)。

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