天貓破損包退怎么開通?開通需要注意哪些?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓破損包退,天貓無(wú)憂,天貓問(wèn)答。

天貓破損包退就是帶有這樣的標(biāo)識(shí)商品，但是在物流環(huán)節(jié)發(fā)生了破損，這個(gè)時(shí)候，我們就可以申請(qǐng)?zhí)熵埰茡p包退服務(wù)了，那貓破損包退怎么開通?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

商家可在天貓商家中心，選擇【商家保障】菜單，選擇物流破損險(xiǎn)(破損無(wú)憂保險(xiǎn))申請(qǐng)加入。

開通需要注意哪些?

1、審核時(shí)間一般為3個(gè)工作日(服務(wù)承諾報(bào)名模式要求較高，會(huì)效驗(yàn)店鋪綜合數(shù)據(jù)，如無(wú)法報(bào)名，建議提升店鋪綜合數(shù)據(jù)后報(bào)名嘗試或選擇保險(xiǎn)服務(wù)模式)。如您破損包退保險(xiǎn)模式一直未審核，建議您查看是否有同時(shí)訂購(gòu)保險(xiǎn);如未訂購(gòu)，進(jìn)入后點(diǎn)擊“未訂購(gòu)的服務(wù)商”一欄，點(diǎn)擊訂購(gòu)按鈕，訂購(gòu)后關(guān)注審核(一般審核時(shí)間5個(gè)工作日)，如已訂購(gòu)成功，建議您關(guān)注2個(gè)工作日審核開通。

2、破損無(wú)憂保險(xiǎn)無(wú)法加入原因：

(1)店鋪不符合加入條件;

(2)退出后30天不可加入：

(3)不符合類目;如您無(wú)后兩項(xiàng)問(wèn)題，開難以提升店鋪綜合資質(zhì)后再嘗試報(bào)名。

3、手淘主搜端(含天貓tab)的天貓無(wú)憂購(gòu)認(rèn)證考核服務(wù)，需要商品已經(jīng)加入對(duì)應(yīng)服務(wù)且服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，服務(wù)標(biāo)簽才會(huì)展示，服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)商品可能會(huì)被下標(biāo)，由于優(yōu)先展示大促營(yíng)銷標(biāo)簽，服務(wù)標(biāo)簽優(yōu)先級(jí)排后【品質(zhì)類>物流類>售后類(安裝&退換類)>售后類(一鍵售后)】的標(biāo)簽可能出現(xiàn)無(wú)法展示的情況，請(qǐng)以展示為準(zhǔn)。

4、商家應(yīng)當(dāng)履行“破損無(wú)憂”服務(wù)但未履行的，商家需以向買家發(fā)放10000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。商家點(diǎn)擊同意不會(huì)自動(dòng)賠付違約金。賠付是小二介入后根據(jù)實(shí)際情況判責(zé)后產(chǎn)生的，而不是系統(tǒng)自動(dòng)賠付。但是務(wù)必注意，如果小二判責(zé)，商家應(yīng)履行，但實(shí)際未履行或未按時(shí)履行該服務(wù)的，需向買家支付10000積分。

當(dāng)商家開通之后，如果發(fā)生有物流破損的情況，商家理應(yīng)積極處理，并且淘寶賣家退款買家，保險(xiǎn)賠付淘寶賣家相應(yīng)貨款。最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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