天貓破損包退商家如何操作?怎么申請(qǐng)退款?-天貓問答電商問答

本文主題天貓破損包退,天貓,天貓問答。

在天貓平臺(tái)中有個(gè)破損包退的服務(wù)，這個(gè)都是由商家們?nèi)ピO(shè)置的，像一些產(chǎn)品比較容易破碎，比如說碗等等，如果破損了的話是可以包退的，天貓破損包退，商家們具體是如何去進(jìn)行操作的呢?

“破損包退”服務(wù)是指當(dāng)消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購買帶有“破損包退”標(biāo)識(shí)的商品后，如消費(fèi)者簽收后發(fā)現(xiàn)商品存在破損、變形等情形，且在簽收后24小時(shí)內(nèi)因此發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的;

賣家承諾響應(yīng)消費(fèi)者退款或退貨需求，并在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下對(duì)破損商品對(duì)應(yīng)金額做退款處理，退款成功后退款金額將由保險(xiǎn)公司賠付給賣家的服務(wù)(單筆賠付上限：600元)。

怎么申請(qǐng)退款?

首先要提醒大家的是，在天貓中不是每一個(gè)商品都享有這個(gè)福利的，必須是帶有破損包退的標(biāo)識(shí)的商品才能夠享有在您收到商品以后發(fā)現(xiàn)您的包裹是破損的話，能夠申請(qǐng)退款的福利哦。不過大家要注意的是，只有在您持有憑證的情況下才能夠在申請(qǐng)退款退貨后能夠正常的能夠順利的通過退款哦。

那么在您申請(qǐng)了因?yàn)榘茡p的原因發(fā)起的退款以后呢，那么您只需要耐心的等待，因?yàn)樯碳視?huì)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)您的訂單來進(jìn)行處理的。

不過您在提交退款的申請(qǐng)的時(shí)候一定要記得上交有關(guān)于您收到的商品破損的證明哦，不僅僅是提供商品已經(jīng)破損了的照片，還能夠出具快遞公司開出的破損證明還有一些其他的只要是能夠證明商品破損的了證明都是可以的。

在天貓平臺(tái)中的服務(wù)其實(shí)挺多的，比如說破損包退服務(wù)都是由商家們?cè)O(shè)置的，這些服務(wù)對(duì)于提高商品的銷量來說，都會(huì)有一定的幫助。所以商家們?nèi)绻行枰O(shè)置的話，是可以去進(jìn)行相關(guān)設(shè)置的。

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