抖音羅盤首頁(yè)升級(jí)-店鋪整體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)哪里看-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音賬號(hào),抖音問答。

哪里可以看到店鋪整體的成交/退款數(shù)據(jù)？

哪里可以看店鋪?zhàn)圆ァ⒙?lián)盟達(dá)人帶貨金額占比？

哪里可以快速看到店鋪直播排名、體驗(yàn)分、物流指數(shù)？

哪里可以看到不同賬號(hào)的成交金額/流量來源渠道的占比？

抖音電商羅盤全新升級(jí)首頁(yè)，包含實(shí)時(shí)概覽、經(jīng)營(yíng)概覽、成交渠道分析三大模塊，旨在滿足商家在實(shí)時(shí)和某個(gè)時(shí)間段內(nèi)了解店鋪核心數(shù)據(jù)表現(xiàn)，拆解各個(gè)賬號(hào)或渠道的流量及成交來源。

一、羅盤首頁(yè)是什么？

羅盤首頁(yè)是抖音電商羅盤幫助商家直觀了解店鋪整體營(yíng)收狀況，快速分解各個(gè)賬號(hào)帶貨表現(xiàn)，提供正在直播直播間實(shí)時(shí)概況的一體化數(shù)據(jù)分析工具。

1.1操作入口

操作入口：【抖音電商羅盤】-【首頁(yè)】

點(diǎn)我直接進(jìn)入：https://compass.jinritemai.com/shop

二、羅盤首頁(yè)能給我提供什么？2.1實(shí)時(shí)概覽

實(shí)時(shí)概覽幫助商家實(shí)時(shí)了解當(dāng)前店鋪核心指標(biāo)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，直觀識(shí)別表現(xiàn)較好/異常的直播間或商品。

2.2經(jīng)營(yíng)概覽

經(jīng)營(yíng)概覽幫助商家了解近期經(jīng)營(yíng)整體情況、直播排名、體驗(yàn)分狀況，在不同視角下查看曝光、成交、轉(zhuǎn)化指標(biāo)及其變化趨勢(shì)，并支持下載。

2.3成交渠道分析

成交渠道分析幫助商家了解店鋪下不同賬號(hào)及不同渠道的成交、流量變化趨勢(shì)。

三、我要怎么使用羅盤首頁(yè)？3.1實(shí)時(shí)概覽怎么看？

實(shí)時(shí)概覽提供店鋪整體的七大核心指標(biāo)，可支持選擇單個(gè)指標(biāo)對(duì)比昨日和今日的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，同時(shí)展示正在直播中的商家直播間，可通過直播卡片直接跳轉(zhuǎn)直播大屏。

核心指標(biāo)包括：成交金額、成交訂單量、成交人數(shù)、商品訪客數(shù)、商品點(diǎn)擊人數(shù)、退款金額、退款訂單量。

正在進(jìn)行中的直播間包括商家自播的直播間和與達(dá)人合作的直播間。

核心指標(biāo)解釋：

成交金額：抖音、火山、頭條、西瓜視頻當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的訂單金額匯總，包含退款金額；

成交訂單量：抖音、火山、頭條、西瓜視頻當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的子訂單數(shù)，包含退款的子訂單數(shù)；

成交人數(shù)：抖音、火山、頭條、西瓜視頻當(dāng)天支付成功或貨到付款確認(rèn)的用戶數(shù)匯總，包含退款用戶；

商品訪客數(shù)：本店全部商品在抖音、火山中的直播、短視頻、商品卡曝光的去重人數(shù)（同一用戶訪問多個(gè)商品只被計(jì)算1次）；

商品點(diǎn)擊人數(shù)：本店全部商品在抖音、火山中的直播、短視頻、商品卡點(diǎn)擊的去重人數(shù)（同一用戶點(diǎn)擊多個(gè)商品只被計(jì)算1次）；

退款金額：抖音、火山、頭條、西瓜視頻所有退款成功商品的退款金額，僅包含走售后系統(tǒng)且退款成功的訂單（含貨到付款），不含線下退款（如先行賠付等），包含發(fā)貨前和發(fā)貨后退款；

退款訂單量：抖音、火山、頭條、西瓜視頻所有退款成功商品的子訂單數(shù)，僅包含走售后系統(tǒng)且退款成功的訂單（含貨到付款），不含線下退款（如先行賠付等），包含發(fā)貨前和發(fā)貨后退款。

3.2經(jīng)營(yíng)概覽怎么看？

經(jīng)營(yíng)概覽幫助商家快速了解自己的直播排名和店鋪分?jǐn)?shù)，支持按照整體/自營(yíng)/達(dá)人帶貨視角分別查看核心指標(biāo)及其趨勢(shì)，可按近7/30天、自然日/周/月，大促進(jìn)行時(shí)間篩選。

店鋪排名和分?jǐn)?shù)包括自播排名、達(dá)播排名、商家體驗(yàn)分、物流指數(shù)，可分別跳轉(zhuǎn)fact榜單、抖店后臺(tái)、物流指數(shù)查看詳細(xì)信息。

整體視角核心指標(biāo)包括：成交金額、商品曝光次數(shù)、千次曝光成交金額、退款金額、商品點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊-支付轉(zhuǎn)化率、成交人數(shù)、成交件數(shù)、成交件單價(jià)、成交訂單數(shù)、商品訪客數(shù)、商品點(diǎn)擊人數(shù)。

自營(yíng)視角和達(dá)人帶貨視角核心指標(biāo)包括：成交金額、退款金額、成交件數(shù)、商品點(diǎn)擊次數(shù)。

自營(yíng)視角：店鋪的官方賬號(hào)、渠道賬號(hào)和通過個(gè)人中心配置為自營(yíng)賬號(hào)的整體曝光、成交、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

達(dá)人帶貨視角：店鋪和聯(lián)盟達(dá)人合作進(jìn)行帶貨的商品曝光、成交、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

注意：為幫助您更好地了解店鋪整體的營(yíng)收數(shù)據(jù)，可用過【配置自營(yíng)賬號(hào)】按鈕進(jìn)入個(gè)人中心，將實(shí)際由您的店鋪?zhàn)誀I(yíng)的達(dá)人賬號(hào)配置為您的自營(yíng)賬號(hào)！

3.3成交渠道分析怎么使用？

成交渠道分析可分別查看自營(yíng)賬號(hào)和帶貨賬號(hào)成交金額的對(duì)比和渠道來源，同時(shí)查看單個(gè)賬號(hào)的直播、短視頻、商品卡的成交金額/流量趨勢(shì)，可按近7/30天、自然日/周/月，大促進(jìn)行時(shí)間篩選。

3.3.1怎么看自營(yíng)/帶貨整體的成交來源的主要渠道是什么？

商家可以查看自營(yíng)/帶貨賬號(hào)整體的成交金額在店鋪總成交中的占比，若是以自播為主的商家，可以比較自營(yíng)賬號(hào)的成交金額占比是否符合預(yù)期，達(dá)人帶貨的數(shù)據(jù)是否表現(xiàn)優(yōu)秀，從而調(diào)整直播合作策略。

點(diǎn)擊自營(yíng)/帶貨，可進(jìn)一步細(xì)分成交金額的來源，幫助商家了解成交來自于直播、短視頻、商品卡的數(shù)量。

3.3.2單個(gè)賬號(hào)的成交來源渠道和趨勢(shì)對(duì)比

商家可以點(diǎn)擊某一個(gè)自己想要了解的賬號(hào)，左側(cè)會(huì)顯示出這個(gè)賬號(hào)來自于直播、短視頻、商品卡不同渠道的成交金額和流量的趨勢(shì)圖，同時(shí)可通過下方的下鉆分析跳轉(zhuǎn)到直播、短視頻（期待上線中）、商品卡分析頁(yè)面（期待上線中）。

商家也通過趨勢(shì)圖查看趨勢(shì)變化是否符合運(yùn)營(yíng)策略的預(yù)期，例如，在店鋪沒有較大的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作時(shí)，商品卡來源的成交金額和流量突然上漲，可通過商品卡下鉆分析成交和流量上漲來源。

注意：僅支持查看自營(yíng)賬號(hào)的成交、流量來源渠道和趨勢(shì)對(duì)比，若有未配置為自營(yíng)賬號(hào)的達(dá)人賬號(hào)，可盡快去個(gè)人中心進(jìn)行配置。

四、常見問題Q1:非直播/短視頻渠道包括哪些？

商品卡渠道包括但不限于：店鋪櫥窗、搜索、抖音商場(chǎng)、猜你喜歡、商品榜單、活動(dòng)頁(yè)、客服、私信、足跡、消息、我的收藏、push、購(gòu)物車結(jié)算等。

Q2:如何配置自營(yíng)賬號(hào)？

目前成交渠道分析僅支持查看自營(yíng)賬號(hào)的詳細(xì)分析，商家若有，除了官方和渠道賬號(hào)之外的，自己實(shí)際經(jīng)營(yíng)的達(dá)人賬號(hào)，可以進(jìn)入個(gè)人中心，將該達(dá)人配置為自己的自營(yíng)賬號(hào)。

配置自營(yíng)賬號(hào)的具體方法見文檔：自營(yíng)賬號(hào)綁定-如何管理店鋪的自營(yíng)賬號(hào)？

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