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    淘寶店小蜜怎么設(shè)置核對地址?淘寶店小蜜是什么?

    2023-01-22| 22:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:37

    本文主題淘寶店小蜜,淘寶客服,淘寶問答。

    淘寶店小蜜怎么設(shè)置核對地址?淘寶店小蜜是什么?

    在淘寶平臺中,淘寶商家們可以報名參加一些活動,像一些大型促銷活動期間客服可能無法及時的回復(fù)消費者的問題,這個時候可以設(shè)置淘寶店小蜜,一旦有消費者下單,怎么去核對地址呢?

    淘寶店小蜜怎么設(shè)置核對地址?淘寶店小蜜是什么?

    淘寶店小蜜怎么設(shè)置核對地址?

    淘寶店小蜜搜索-客戶服務(wù),里面可以看得到實時客服轉(zhuǎn)化。并且還可以設(shè)置自動催付和核對地址。

    更厲害的是可以設(shè)置警告。如果你家客服幾分鐘內(nèi)沒有回復(fù)那個客戶,系統(tǒng)會自動記錄客服的響應(yīng)時間,按秒計算,超過一定時間被警告后會立馬有旺旺消息反應(yīng)過來??头`規(guī)后也有系統(tǒng)記錄,對于客服管理和績效考核真的很有效。

    下面就是已經(jīng)啟用的新功能,自動核對訂單。當(dāng)顧客下單之后,旺旺對話框會彈出如下圖的訂單核對信息給買家,買家可以對信息進(jìn)行修改和確認(rèn)兩個操作。在商品發(fā)貨之后,對于靜默下單和有咨詢的客戶自動發(fā)送簽收時驗貨提醒,并且把結(jié)果返還給賣家。

    這些功能看起來很簡單,但是總感覺阿里這樣做是要逼死好多第三方服務(wù)的節(jié)奏,現(xiàn)在出個自動核對地址和催付,會死一批軟件。

    淘寶店小蜜是什么?

    店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人,淘寶店小蜜是不需要收費的哦。

    阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服,通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺,所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試,商家可以讓店小蜜取代部分客服,從而降低人工客服的工作量。

    而且淘寶店小蜜的申請也很便捷,通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺,所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權(quán)激活后,店小蜜就可以投入使用。目前,對于淘系商家而言,只要開啟店小蜜功能,這個人工智能機器人就能一年365天每天24小時不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲,開通了店小蜜的商家,即使店鋪斷電斷網(wǎng),店小蜜也能繼續(xù)工作。

    所以說淘寶店小蜜是不需要收費哦,淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員,有智能機器人客服,也有人工客服。

    有啥功能?

    一鍵召喚:

    隨時隨地,只要你有任何問題,就可以點擊淘寶店小蜜,服務(wù)顧問將會秒級響應(yīng),全程購物陪同,為客戶提供咨詢支持。

    訂單管家:

    淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理,過濾危險訂單。

    售后直達(dá):

    淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。

    陪你聊天:

    淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識,可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂,給用戶支招。

    訂購機票:

    只要親一句話,機票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式,只要告訴淘寶店小蜜機票要求,淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

    淘寶商家們設(shè)置了淘寶小蜜以后,就可以設(shè)置一些自動操作的功能,比如說核對地址的功能都是可以設(shè)置的,一旦有消費者下單了,淘寶小蜜就可以在聊天窗口中推送消息給消費者哦。

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