抖音電商羅盤數(shù)據(jù)指標定義全集-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音人數(shù),抖音問答。

抖店羅盤數(shù)據(jù)指標定義全集包含了抖店羅盤數(shù)據(jù)產(chǎn)品模塊中所有數(shù)據(jù)指標的定義說明，按功能模塊名稱進行排序，部分核心數(shù)據(jù)指標定義可直接查看功能頁面中數(shù)據(jù)指標右上角小問號處文案，其余指標在當(dāng)前頁面使用查找（ctrl+F）功能獲取指定數(shù)據(jù)指標的定義。

溫馨提示：同一指標名稱（如成交人數(shù)、成交金額）在不同功能模塊的定義可能有所不同，務(wù)必先確認查詢模塊是否正確。

一、核心數(shù)據(jù)

實時概覽及直播速覽的數(shù)據(jù)為實時更新，核心指標數(shù)據(jù)為T+1更新

（一）實時概覽

商品總訪客數(shù)：當(dāng)天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短視頻、櫥窗展現(xiàn)的去重人數(shù)（同一用戶訪問多個商品只被計算1次）

備注：直播取全部場景展現(xiàn)（購物車、講解卡、閃購卡）、短視頻取視頻左下角購物車及搜索展現(xiàn)、櫥窗取櫥窗商品展現(xiàn)，火山視頻只取視頻卡片

商品總點擊人數(shù)：當(dāng)天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短視頻、櫥窗點擊的去重人數(shù)（同一用戶點擊多個商品只被計算1次）

備注：直播取全部場景點擊（購物車、講解卡、閃購卡）、短視頻取視頻購物車+評論購物車+商品卡+搜索、櫥窗取櫥窗商品點擊，火山視頻只取視頻購物卡

成交金額：當(dāng)天支付成功或貨到付款確認的訂單金額匯總（包含抖音、抖音火山版等所有端），不剔除退款金額

成交人數(shù)：當(dāng)天支付成功或貨到付款確認的匯總?cè)ブ厝藬?shù)（包含抖音、抖音火山版等所有端）

成交商品數(shù)：當(dāng)天支付成功或貨到付款確認的商品SPU數(shù)量（包含抖音、抖音火山版等所有端）

成交件數(shù)：當(dāng)天支付成功或貨到付款確認的商品SKU數(shù)量（包含抖音、抖音火山版等所有端）

成交訂單數(shù)：當(dāng)天支付成功或貨到付款確認的子訂單數(shù)（包含抖音、抖音火山版等所有端）

（二）核心指標

直播間商品點擊人數(shù)：抖音、抖音火山版直播間關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的匯總?cè)ブ攸c擊人數(shù)，統(tǒng)計場景包括購物車、講解卡及閃購卡。同一用戶點擊多個商品只被計算1次。

短視頻商品點擊人數(shù)：抖音、抖音火山版短視頻關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的匯總?cè)ブ攸c擊人數(shù)，統(tǒng)計場景包括短視頻左下角購物車、評論購物車、商品卡、綜合搜索卡片。同一用戶點擊多個商品只被計算1次

退款金額：統(tǒng)計時間內(nèi)所有退款成功商品的退款金額，僅包含走售后系統(tǒng)且退款成功的訂單（含貨到付款），不含線下退款（如先行賠付等）

備注：其余指標定義同實時概覽

（三）直播速覽

直播間數(shù)：結(jié)束時間在當(dāng)日+當(dāng)前正在直播中的直播間數(shù)

本店上架商品：添加直播間購物車商品SPU的匯總?cè)ブ?，包含已下架商?/p>

直播期間成交金額(元)：所有添加直播間購物車商品在直播期間全渠道的成交金額（包括直播間外的櫥窗、短視頻、搜索等渠道）

平均在線人數(shù)：直播間觀看人數(shù)匯總?cè)ブ?直播時長（單位：分鐘），僅針對直播結(jié)束的直播間提供該數(shù)據(jù)

當(dāng)前在線人數(shù)：當(dāng)前直播間觀看人數(shù)，僅針對直播中的直播間提供該數(shù)據(jù)

（四）直播間詳情

所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍：只包含該直播間關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的數(shù)據(jù)，相同直播間同一用戶的多次曝光/點擊/支付/退款行為只計算1次

直播間數(shù)據(jù)指標的統(tǒng)計范圍：直播間內(nèi)的購物車、講解卡、閃購卡

直播期間全渠道數(shù)據(jù)指標的統(tǒng)計范圍：直播間、商品櫥窗、短視頻、搜索等渠道

直播間信息

主播頭像：取頭一天主播最新的頭像

達人名稱：取頭一天達人最新的名稱

達人類型：主播直播時與商家關(guān)系，處于渠道綁定關(guān)系為綁定達人，僅直播帶貨關(guān)系為聯(lián)盟合作達人

看播平臺：取主播直播的平臺，若為抖音、抖音火山版同步，則開播平臺兩者均算

直播間屬性：該場直播所售賣商品是否為同一商家，若是則為專場，若不是則為拼場

預(yù)估傭金支出：預(yù)計您將為該場直播支付的傭金金額（由于訂單會產(chǎn)生退款退貨情況，最終支出以實際交易完成的訂單金額為準）

整體看板

實時在線人數(shù)：當(dāng)前在線人數(shù)

最高在線人數(shù)：本場直播最高同時在線人數(shù)

平均在線人數(shù)：本場直播平均每分鐘在線人數(shù)

人均觀看時長：本場平均每個用戶的觀看時長

新加團人數(shù)：直播間新加團用戶數(shù)

新增粉絲數(shù)：直播間點擊關(guān)注主播的用戶人數(shù)，不去除取消關(guān)注的用戶

直播間商品曝光人數(shù)：直播間內(nèi)講解商品卡展示+閃購商品展示+點擊購物車后的商品列表的商品展示去重用戶數(shù)

直播間商品點擊人數(shù)：直播間內(nèi)講解商品卡展示+閃購商品展示+點擊購物車后的商品列表的商品點擊去重用戶數(shù)

直播間成交人數(shù)：直播間關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付用戶數(shù)

直播間成交金額：直播間關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付GMV

直播期間成交人數(shù)：直播期間全渠道關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付用戶數(shù)

直播期間成交訂單數(shù):直播期間全渠道關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付子訂單數(shù)

直播期間成交金額：直播期間全渠道關(guān)聯(lián)店鋪商品的支付GMV

直播期間退款人數(shù)：直播期間生成的訂單，不包含先行賠付及走客服系統(tǒng)直接發(fā)起的退款，僅包含走售后系統(tǒng)的退款的用戶數(shù)

直播期間退款訂單數(shù)：直播期間生成的訂單，不包含先行賠付及走客服系統(tǒng)直接發(fā)起的退款，僅包含走售后系統(tǒng)的退款的訂單數(shù)（子訂單）

直播期間退款金額：不包含先行賠付及走客服系統(tǒng)直接發(fā)起的退款，僅包含走售后系統(tǒng)的退款的GMV

直播間數(shù)據(jù)分析

直播期間待支付人數(shù)：直播間關(guān)聯(lián)店鋪商品的生成訂單待支付的人數(shù)（去重）

直播期間待支付訂單數(shù)：直播期間待支付的訂單數(shù)量

直播期間待支付金額：直播期間待支付的訂單GMV

引流消耗：直播間主動引流的費用

進入直播間人數(shù)：直播間每分鐘進入直播間的看播uv

新增粉絲數(shù)：點擊關(guān)注主播的用戶數(shù)，不剔除后續(xù)取關(guān)用戶

用戶畫像（支付用戶）：直播期間支付用戶

添加商品至直播間時間：商品添加至直播間購物車的時間

引流動作時間：直播間主動引流的時間點

進入-成交轉(zhuǎn)化率：直播間成交人數(shù)/進入直播間人數(shù)

進入-曝光轉(zhuǎn)化率：直播間商品曝光人數(shù)/進入直播間人數(shù)

曝光-點擊轉(zhuǎn)化率：直播間商品點擊人數(shù)/直播間商品曝光人數(shù)

點擊-創(chuàng)建轉(zhuǎn)化率：直播間創(chuàng)建訂單人數(shù)/直播間商品點擊人數(shù)

創(chuàng)建-成交轉(zhuǎn)化率：直播期間成交人數(shù)/直播間創(chuàng)建訂單人數(shù)

（五）實時大屏

粉絲數(shù)：達人實時的粉絲數(shù)

累計觀看人數(shù)：直播間到當(dāng)前時刻的累計觀看人數(shù)

打賞用戶數(shù)：直播間到當(dāng)前時刻的累計打賞用戶數(shù)

音浪收入：直播間到當(dāng)前時刻的音浪收入

直播間看播用戶的流量來源：分為競價廣告、品牌廣告、DOU+廣告、直播自然推薦、短視頻引流、粉絲流量、其他來源等七個來源

二、內(nèi)容分析（一）數(shù)據(jù)概覽

抖音直播

本月開播場次：本月新開播的有關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的直播場次數(shù)

本月開播主播：本月新開播的有關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的主播數(shù)

本月開播時長：本月新開播的有關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的直播間的直播時長總和

本月看播量中位數(shù)：本月開播的有關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的直播間平均在線人數(shù)的中位數(shù)

本月看播峰值中位數(shù)：本月開播的有關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的直播間最高同時在線人數(shù)的中位數(shù)

本月開播成交金額（元）：本月開播直播間您店鋪關(guān)聯(lián)商品在直播期間全渠道（包含直播間外生成的訂單，如主播櫥窗、短視頻、搜索等）成交的訂單金額總和

本月開播退款金額（元）：本月開播直播間您店鋪關(guān)聯(lián)商品在直播期間全渠道（包含直播間外生成的訂單，如主播櫥窗、短視頻、搜索等）成交的訂單累計成功退款金額的總和

抖音短視頻

本月電商短視頻發(fā)布達人：本月新發(fā)布關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品短視頻的作者數(shù)

本月發(fā)布電商短視頻成交金額：本月新發(fā)布關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品短視頻的累計成交金額總和

本月發(fā)布電商短視頻退款金額：本月新發(fā)布關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品短視頻的累計退款金額總和

（二）直播間明細

數(shù)據(jù)統(tǒng)計均截止到數(shù)據(jù)更新時間

只包含該直播間關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的數(shù)據(jù)，相同直播間同一用戶的多次曝光/點擊/支付/退款行為只計算1次

直播間數(shù)據(jù)指標的統(tǒng)計場景：直播間內(nèi)的購物車、講解卡、閃購卡

直播期間全渠道數(shù)據(jù)指標的統(tǒng)計范圍：直播間、商品櫥窗、短視頻、搜索等渠道

直播間觀看人數(shù)：累計進入該直播間的人數(shù)

直播間觀看人次：累計進入該直播間次數(shù)

最高在線人數(shù)：該場直播最高同時在線人數(shù)

平均在線人數(shù)：該場直播平均每分鐘在線人數(shù)

人均觀看時長：該場直播平均每個用戶的觀看時長，單位為分鐘

評論次數(shù)：該場直播下用戶發(fā)布的評論總條數(shù)

新加團人數(shù)：點擊加入粉絲團的用戶數(shù)

新增粉絲數(shù)：點擊關(guān)注主播的用戶數(shù)，不剔除后續(xù)取關(guān)用戶

取關(guān)粉絲數(shù)：點擊取消關(guān)注主播的用戶數(shù)，不剔除取關(guān)后再次點擊關(guān)注的用戶

看播粉絲占比：累計進入直播間的粉絲數(shù)/累計進入直播間的人數(shù)

成交粉絲占比：累計成交粉絲數(shù)/累計成交人數(shù)

本店上架商品數(shù)：關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的個數(shù)

直播間商品曝光人數(shù)：曝光人數(shù)（按直播間維度去重）

直播間商品點擊人數(shù)：點擊人數(shù)（按直播間維度去重）

直播間成交轉(zhuǎn)化率：直播間內(nèi)成交人數(shù)/直播間內(nèi)商品點擊人數(shù)（按直播間維度去重）

直播期間成交金額：直播期間您店鋪內(nèi)關(guān)聯(lián)直播間商品在全渠道的成交金額

直播期間成交訂單數(shù)：直播期間全渠道的成交子訂單數(shù)

直播期間成交件數(shù)：全渠道的成交件數(shù)

直播期間成交人數(shù)：直播期間全渠道的成交人數(shù)（按直播間維度去重）

直播期間訂單退款金額：直播期間您店鋪內(nèi)關(guān)聯(lián)直播間商品在全渠道成交的子訂單中，累計成功退款的金額

直播期間訂單退款數(shù)：直播期間全渠道成交累計成功退款的子訂單數(shù)（包括直播結(jié)束后成功退款的數(shù)據(jù)）

直播期間訂單退款人數(shù)：直播期間您店鋪下的商品在全渠道成交的子訂單中，累計成功退款的人數(shù)

預(yù)估傭金支出：預(yù)計您將為該場直播支付的傭金金額（由于訂單會產(chǎn)生退款退貨情況，最終支出以實際交易完成的訂單金額為準）

（三）短視頻明細

數(shù)據(jù)統(tǒng)計均截止到數(shù)據(jù)更新時間

只包含該條短視頻下關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的數(shù)據(jù)，相同短視頻下同一用戶的多次曝光/點擊/支付/退款行為只計算1次

累計點贊次數(shù)：該短視頻的累計點贊數(shù)

累計評論次數(shù)：該短視頻的累計評論數(shù)

累計分享次數(shù)：該短視頻的累計分享數(shù)

累計商品曝光人數(shù)：累計去重曝光人數(shù)

累計商品點擊人數(shù)：累計去重點擊人數(shù)

累計成交訂單數(shù)：累計成交子訂單數(shù)

累計成交金額：累計成交金額

累計成交件數(shù)：累計成交件數(shù)

累計成交人數(shù)：累計去重成交人數(shù)

累計成交轉(zhuǎn)化率：累計成交人數(shù)/累計商品點擊人數(shù)

累計退款金額：累計成功退款金額

累計退款訂單數(shù)：累計成功退款子訂單數(shù)

累計退款人數(shù)：累計去重成功退款人數(shù)

預(yù)估傭金支出：預(yù)計您將為該短視頻支付的傭金金額（由于訂單會產(chǎn)生退款退貨情況，最終支出以實際交易完成的訂單金額為準）

三、達人分析（一）達人信息

電商等級：該達人的電商等級

粉絲數(shù)：達人粉絲數(shù)，只包含抖音和抖音火山版內(nèi)產(chǎn)生的關(guān)注關(guān)系

近30天電商開播頻次：該達人近30天內(nèi)以商品分享為主題的直播開播場次/30，包含關(guān)聯(lián)其他店鋪內(nèi)商品的直播

近30天電商投稿頻次：該達人近30天內(nèi)帶購物車的短視頻發(fā)布條數(shù)/30，包含關(guān)聯(lián)其他店鋪內(nèi)商品的短視頻

（二）交易指標

數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間范圍為您篩選的日期范圍，僅計算該達人為您店鋪內(nèi)商品帶貨的數(shù)據(jù)

成交金額：該達人為您店鋪下商品所帶的成交金額

成交訂單數(shù)：該達人為您店鋪下商品所帶的成交子訂單數(shù)

成交件數(shù)：該達人為您店鋪下商品所帶的成交件數(shù)

成交人數(shù)：該達人為您店鋪下商品所帶的成交人數(shù)

預(yù)估傭金支出：預(yù)計您將為該達人支付的傭金金額（由于訂單會產(chǎn)生退款退貨情況，最終支出以實際交易完成的訂單金額為準）

實際傭金支出：您實際支付給該達人的傭金金額

直播間成交金額：直播間渠道的成交金額

直播間成交訂單數(shù)：直播間渠道的成交子訂單數(shù)

短視頻成交金額：短視頻渠道的成交金額

短視頻成交訂單數(shù)：短視頻渠道的成交子訂單數(shù)

（三）售后指標

數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間范圍為您篩選的日期范圍，您所選的日期范圍為退款成功的日期，而非訂單成交的日期

僅包含走售后系統(tǒng)且退款成功的訂單（含貨到付款），不含線下退款（如先行賠付等）

退款金額：成功退款金額

退款訂單數(shù)：成功退款子訂單數(shù)

退款人數(shù)：成功退款人數(shù)

發(fā)貨前退款金額：發(fā)貨前成功退款的金額

發(fā)貨前退款訂單數(shù)：發(fā)貨前成功退款的子訂單數(shù)

發(fā)貨前退款人數(shù)：發(fā)貨前成功退款的人數(shù)

四、商品分析（一）交易指標

以下數(shù)據(jù)指標只包含您選擇日期范圍內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)

成交金額：商品的成交金額

成交訂單數(shù)：商品的成交子訂單數(shù)

成交件數(shù)：商品的成交件數(shù)

成交人數(shù)：商品的去重成交人數(shù)（同一用戶成交多次僅被計算1次）

成交客單價：商品的成交金額/成交人數(shù)

實際結(jié)算金額：商品的實際結(jié)算金額

實際傭金支出：該商品的實際傭金支出

（二）售后指標

以下數(shù)據(jù)指標只包含您選擇日期范圍內(nèi)（品質(zhì)退貨率除外）產(chǎn)生的數(shù)據(jù)

退款相關(guān)指標不包含先行賠付及走客服系統(tǒng)直接發(fā)起的退款，僅包含走售后系統(tǒng)的退款

退款金額：成功退款金額

退款訂單數(shù)：成功退款子訂單數(shù)

退款人數(shù)：成功退款人數(shù)

退款率：成功退款子訂單數(shù)/成交子訂單數(shù)

品質(zhì)退貨率（滯后）：14天前成交的有效子訂單中因品質(zhì)問題申請發(fā)貨后退款的子訂單數(shù)/14天前成交的有效子訂單數(shù)

（三）評價指標

以下數(shù)據(jù)指標只包含您選擇日期范圍內(nèi)產(chǎn)生的有效評價數(shù)據(jù)

評價數(shù)：首次評價的數(shù)量

好評數(shù)：首次評價的好評數(shù)量

差評數(shù)：首次評價的差評數(shù)量

好評率：好評數(shù)/評價數(shù)

差評率：差評數(shù)/評價數(shù)

（四）抖音流量指標

以下數(shù)據(jù)指標只包含您選擇日期范圍內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)

僅包含直播間/短視頻關(guān)聯(lián)您店鋪內(nèi)商品的數(shù)據(jù)，相同商品同一用戶在多個直播間的曝光/點擊/成交行為僅被計算1次

直播間商品曝光人數(shù)：直播間購物車、講解卡、閃購卡的商品去重曝光人數(shù)

直播間商品點擊人數(shù)：直播間購物車、講解卡、閃購卡的商品去重點擊人數(shù)

直播間成交訂單數(shù)：成交子訂單數(shù)

直播間成交金額：直播間關(guān)聯(lián)您店鋪商品的成交金額

直播間成交件數(shù)：直播間關(guān)聯(lián)您店鋪商品的成交件數(shù)

直播間成交人數(shù)：直播間關(guān)聯(lián)您店鋪商品的成交人數(shù)

直播間支付轉(zhuǎn)化率：直播間成交人數(shù)/直播間商品點擊人數(shù)

短視頻商品曝光人數(shù)：短視頻左下角購物車、搜索購物車的曝光去重人數(shù)

短視頻商品點擊人數(shù)：短視頻左下角購物車、評論購物車、商品卡、搜索購物車的點擊去重人數(shù)

短視頻成交訂單數(shù)：成交子訂單數(shù)

短視頻成交金額：短視頻渠道內(nèi)您店鋪商品的成交金額

短視頻成交件數(shù)：短視頻渠道內(nèi)您店鋪商品的成交件數(shù)

短視頻成交人數(shù)：短視頻渠道內(nèi)您店鋪商品的成交人數(shù)

短視頻支付轉(zhuǎn)化率：成交人數(shù)/點擊人數(shù)

五、實時分析

同核心數(shù)據(jù)-直播速覽

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