[抖音]手機(jī)端監(jiān)控服務(wù)數(shù)據(jù)指南-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音小店,抖音客服,抖音問(wèn)答。

抖音商家可以在手機(jī)上看商家體驗(yàn)分啦！

投訴率、品質(zhì)退貨率、三分鐘平均回復(fù)率、好評(píng)率等，一切你關(guān)心的指標(biāo)全都有！

再也不用擔(dān)心報(bào)不上大促活動(dòng)的名，一不留神就被處罰。

全方位監(jiān)控服務(wù)數(shù)據(jù)，就在手機(jī)端抖店羅盤(pán)！

手機(jī)端服務(wù)數(shù)據(jù)有哪些？

手機(jī)端服務(wù)數(shù)據(jù)包含體驗(yàn)分、售后、客服、評(píng)價(jià)四個(gè)模塊，點(diǎn)擊可切換至對(duì)應(yīng)頁(yè)面，支持查看昨日或近7日數(shù)據(jù)，還可選擇本周或本月數(shù)據(jù)對(duì)比查看上周及上月的數(shù)據(jù)。

商家體驗(yàn)分模塊包含商家體驗(yàn)分值，商品、物流、商家服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)維度的分值以及三個(gè)維度下分別的核心指標(biāo)值，還支持查看較前日的對(duì)比數(shù)據(jù)。

售后模塊包含投訴率、品質(zhì)退貨率、平均退款時(shí)長(zhǎng)、平均售后處理時(shí)長(zhǎng)（僅退款+退貨退款）等核心指標(biāo)。

客服模塊包含3分鐘平均回復(fù)率、滿意率、接起率、用戶咨詢量和客服銷售額等核心指標(biāo)。

評(píng)價(jià)模塊包含好評(píng)率、差評(píng)率、好評(píng)數(shù)和差評(píng)數(shù)等核心指標(biāo)。

手機(jī)端服務(wù)數(shù)據(jù)在哪里看？

操作入口：【抖店APP】-【抖店羅盤(pán)】-【服務(wù)】

第一步：點(diǎn)擊下載登錄抖店APP

第二步：登錄抖店APP找到常用應(yīng)用模塊中的抖店羅盤(pán)

第三步：點(diǎn)擊進(jìn)入抖店羅盤(pán)后，點(diǎn)擊服務(wù)模塊

年貨節(jié)快到了，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)數(shù)據(jù)，抖店羅盤(pán)為大促?zèng)_刺保駕護(hù)航！

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