幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>京東發(fā)錯貨可以索賠嗎-京東問答電商問答

    京東發(fā)錯貨可以索賠嗎-京東問答電商問答

    2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:82

    本文主題京東,京東發(fā)錯,京東問答。

    京東發(fā)錯貨可以索賠嗎

    我們在網(wǎng)上購物的時候,有時會遇到收到的商品不是自己想要的東西,這種情況往往是因為商家發(fā)錯貨了。京東作為一個網(wǎng)購老品牌,是很多消費(fèi)者喜歡的電商購物平臺。接下來帶大家了解一下京東發(fā)錯貨可以索賠嗎?怎么處理這種情況呢?

    京東發(fā)錯貨可以索賠嗎

    一、京東發(fā)錯貨可以索賠嗎?

    如果在京東商城遇到了發(fā)錯貨這種情況,如果只是發(fā)錯貨,并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題,所以無法申請雙倍賠償,只能按照售后保障條款,提出合理的賠償要求。

    對于賣家發(fā)錯貨的情況,可以按照售后保障條款,提起賠償要求,可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保障信息,然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺規(guī)則,可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,如果糾紛單成立,需賠付30%貨款,并且還扣商家店鋪2分的處罰。

    二、買家怎么處理?

    1、拒絕簽收

    向京東商家或者京東客服說明拒簽的原因,并要求協(xié)商賠償。

    2、申請退貨

    可以要求商家退還貨物,并且要求商家退款?,F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的,因為發(fā)錯貨是京東商家單方面的責(zé)任,所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

    確認(rèn)收到的商品不是你訂單中訂購的商品,可直接點擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右則的申請返修/退換貨,出現(xiàn)返修及退換貨首頁,點擊“申請”即可操作換貨,提交成功后會由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請。第三方賣家商品請聯(lián)系賣家客服處理。

    3.要求重新?lián)Q貨

    發(fā)錯貨了也不要緊,可以給商家提供證據(jù),并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

    4.當(dāng)然,如果商家無理拒絕退換貨物,或者商家不履行售后保障義務(wù)的話。那么建議消費(fèi)者向京東客服或12315消費(fèi)者權(quán)益保障熱線進(jìn)行投訴,遇到這件的事,消費(fèi)者們一定要通過合理合法的渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

    如果你是一個京東商家,誠信經(jīng)營是最重要的。一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯貨了,一定要第一時間與消費(fèi)者協(xié)商解決,可以嚴(yán)格按照商品的售后保障條款進(jìn)行賠償,以此來保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,安撫消費(fèi)者的情緒,然后及時更換或退貨處理。

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則京東,京東發(fā)錯京東問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >