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    天貓國際退貨運費誰出?不給退貨怎么辦?-天貓問答電商問答

    2023-01-22| 22:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48

    本文主題天貓國際,天貓賣家,天貓問答。

    天貓國際退貨運費誰出?不給退貨怎么辦?

    天貓國際平臺中有很多的商品,非常受消費者們的歡迎,大家要購買海外產(chǎn)品,且希望有保障的話,可以選擇在天貓國際平臺購物,如果對商品不滿意也是可以退貨的,那么退貨的運費誰來出呢?

    天貓國際退貨運費誰出?不給退貨怎么辦?

    天貓國際退貨運費誰出?

    賣家承諾提供“七天無理由退”服務的商品,買家申請退貨或拒簽的理由是七天無理由退貨的話,產(chǎn)品來回運費都是要買家出的;若購買的商品有包郵的服務,買家只需要付退貨的運費;如果賣家已代為支付了稅費,稅費將由消費者承擔(賣家需提供繳納證明)。

    如果商家不退貨,大家可以去申請小二介入的,大家找到該申請退款的訂單,在后面申請介入就行。天貓商家的產(chǎn)品都是從國外發(fā)過來的,如果退貨的話,還要考慮運費和稅費的問題,大家要事先咨詢清楚哦。

    商家不給退貨怎么辦?

    請先確認您的訂單已申請退款/售后,如還未申請,您可以直接申請【退款/售后】

    如您【已申請退款】,賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理,不用擔心,系統(tǒng)會默認同意您的退款;

    如您【已申請退款】但【賣家不同意退款】,您可以【修改退款協(xié)議】或【要求天貓國際介入處理】幫您協(xié)調(diào)處理;

    如您【已退貨給賣家】,但賣家遲遲未退款,您可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促,或者關注系統(tǒng)超時自動退款給您;

    如您的訂單已交易成功超15天,頁面無法申請售后,建議您聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

    特別說明:針對“售中-賣家已發(fā)貨-未收到貨-僅退款”場景下,買家發(fā)起退款3天后,且退款為賣家已拒絕狀態(tài),才可以點擊申請客服介入。

    能不能退貨?

    天貓國際上的商品是海外的商家通過海外直郵或者保稅進口銷售。因為海關對海外商品的特殊監(jiān)管,退回國內(nèi)無法再次進行銷售,故天貓國際不要求海外直郵和保稅進口商品遵從7天無理由退貨。目前部分天貓國際商家為了提高服務質(zhì)量,積極響應中國的國情,推出了七天放心退的服務了(貨物不影響二次銷售)。您后續(xù)如有退貨訴求,可以選擇支持7天無理由的商家,如您有其他訴求,可以跟商家進行友好協(xié)商處理。

    很多人喜歡上天貓國際買東西,難免會出現(xiàn)一些交易糾紛的情況,比如退換貨,但由于天貓國際產(chǎn)品一般都有稅費,所以很多朋友表示不知道是否可以進行退貨,一般情況下是可以申請退貨的哦。

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