淘寶開店旺旺客服能改嗎?如何做好淘寶客服?

本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問答。

雖然看起來一家淘寶店鋪很簡單，但是里面卻包含了很多數(shù)據(jù)，還有各種設(shè)置，對于剛剛接觸淘寶店鋪的朋友們來說，是需要全方位細(xì)致的了解清楚，那么淘寶開店旺旺客服能改嗎?

可以修改，步驟如下!

1.首先我們需要打開淘寶頁面，進(jìn)行登錄，在登錄之后，進(jìn)入賣家中心，打開賣家中心這樣的一個界面之后，我們就能夠找到店鋪管理這樣的一個選項，在這個選項里面也會有一個子賬戶管理，在這里我們也能夠開通我們的子賬戶，如果你是第一次開通子賬戶的話，那么也能夠獲得3個免費的子賬戶。

2.點擊子賬戶這樣的一個選項，在這個選項里面我們也能夠發(fā)現(xiàn)一個新建按鈕，點擊這個按鈕。

3.點擊了新建按鈕之后，我們也就會進(jìn)入一個信息填寫界面了，在這里我們要注意所有帶“*”的選項也是我們的必填選項，創(chuàng)建子賬戶這些賬戶信息也是必須要填，然后再給我們的子賬戶進(jìn)行命名，因為子賬戶一旦命名之后就無法更改，所以我們也要注意這一點。

4.當(dāng)我們所有的信息都填寫無誤之后，那么我們也就可以點擊確認(rèn)新建，進(jìn)行信息的一個保存了，這樣一來我們的旺旺客服也就添加成功了。

5.在添加好了旺旺客服之后，我們也就可以開始對于往往客服的權(quán)限來進(jìn)行一個設(shè)置了，這也是非常重要的一步。

因為如果權(quán)限設(shè)置得好的話，那么對于我們的工作其實也會事半功倍，在一開始的時候，其實淘寶也為我們的旺旺客服設(shè)置了相應(yīng)的權(quán)限的了，但是我們在這里其實也還是可以通過打開網(wǎng)頁來進(jìn)行更改。

如何做好淘寶客服?

1.作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個良好的心理素質(zhì)，在面對各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2.在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對待每一個顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問的時候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

3.作為客服新人，在遇到不懂得問題時，一定要學(xué)會請教他人，通過他們的指點，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

4.作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會在顧客詢問時一問三不知，以免流失顧客，同時給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5.同時，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營方式，并且要充分了解淘寶的各個交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升淘寶店鋪商品的銷售率。

客服人員的素質(zhì)和能力都是不一樣的,有的可能會導(dǎo)致顧客的強(qiáng)烈不滿,從而給店鋪造成惡劣的影響，既然客服如此重要，所以淘寶賣家一定要做好客服的培訓(xùn)。

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