天貓申訴材料怎么寫?格式是怎樣的?-天貓問答電商問答

本文主題天貓申訴材料,天貓問答。

天貓被投訴或者是誤判的情況也是存在的，作為店主，其實，最怕遇到這種情況，當然，真的碰上了也不要怕，大家可以跟天貓申訴，但是申訴材料要怎么寫?部分商家之前也沒有經歷過，所以，不會寫。

一、寫申訴材料的方法

寫出自己公司的實力，與在平臺這個月，或年的目標，預估的產出等。讓天貓看到你的公司實力，對于平臺的投入，有了利益的鏈接，其實，平臺才不會那么容易割舍。

二、格式是怎樣的?

至于格式，其實，沒有太多要求，只要大家把重點內容寫進去了就可以了。

三、怎么自行查看違規(guī)?

1、進入“賣家中心”，在導航菜單中找到“體檢”;

2、在違規(guī)記錄中查看，信息;

3、進入違規(guī)記錄界面，會列出違規(guī)的信息列表;

4、點擊“查看詳情”，列出所有違規(guī)的訂單記錄;

那申訴具體怎么操作?

打開瀏覽器登錄天貓后臺，打開“網站導航——幫助中心”，點擊左側的商品申訴，然后就會看到降權商品申訴入口，點擊“點擊這里”進入，輸入寶貝id，選擇降權類型，然后填寫完成后提交就可以了。

被天貓查出虛假交易以后，商家就需要準備相關的交易證據，證明我們并沒有從事虛假交易，我們每一單交易都是有相關的憑據的。這時候我們就需要準備以下內容的東西。

1、交易的真實物流快遞底單。

2、與消費者進行產品溝通，或者是消費者在下單前對產品進行了相關咨詢的聊天記錄。

3、快遞公司內部程序。

4、以及商品在快遞公司真實的發(fā)貨記錄照片，這些都是非常重要的證據。

總而言之，我們能夠提供的證據越多，那么我們申訴成功的機會就越大，反之肯定就會申訴失敗，因此，申訴，最關鍵是需要有充足的材料，這樣能夠確保大家申訴的幾率。

當然，不想要收到通知最關鍵還是需要去保障，你的店沒有違規(guī)的情況，這樣能降低很多風險，商家也可以安心。

天貓申訴材料關鍵是要澄清事實，拿出證據，說出公司的實力，在平臺參與的付費活動，達成的業(yè)績等等，有了這些之后，會大大增加申訴的成效，當然，最終能不能成功，這個就取決于平臺的審判了，總之試試還是有希望的。

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