ebay買家要求退貨怎么辦-ebay賣家不接受退貨怎么辦-淘寶問答
2023-01-26| 22:41|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:56
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避免二次銷售商家從供應(yīng)商那里收到有問題的商品時(shí),ebay商家需要與供應(yīng)商溝通協(xié)商處理2、避免銷售假貨商品如果eBay賣家在銷售供應(yīng)商的產(chǎn)品,買家的負(fù)面反饋差評(píng)也會(huì)增加3、檢查listing信息是否正確網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,電子商務(wù)平臺(tái)退貨原因中有45%的消費(fèi)者收到的產(chǎn)品與listing介紹不一致ebay商家應(yīng)該使產(chǎn)品listing中的信息更準(zhǔn)確、更完整、更易于閱讀優(yōu)化listing信息的建議如下:
大多數(shù)ebay賣家被退貨是因?yàn)楫a(chǎn)品送錯(cuò)了,或者在運(yùn)輸過程中產(chǎn)品受損所以很多的消費(fèi)者們會(huì)選擇去申請(qǐng)ebay退貨哦如果ebay買家要求退貨的話,應(yīng)該如何去處理?下面為大家進(jìn)行介紹哦
ebay買家要求退貨怎么辦?
建議在發(fā)送退款提議之前,先用流程里面的“SendMessagetoBuyer”聯(lián)系買家商議部分退款的金額(注意,此退款提議是一次性的)買家在收到的部分退款提議后,有10個(gè)工作日來決定是否接受,在此之后請(qǐng)求將會(huì)過期注意,買家在收到部分退款的提議后,如果不滿意而拒絕,他仍然可以將此請(qǐng)求升級(jí)給eBay
退貨率高怎么辦?
1、定期清理退貨商品
由于部分產(chǎn)品質(zhì)量不好或有其他問題,ebay商家應(yīng)了解原因后,對(duì)這些退貨產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一處理,避免二次銷售商家從供應(yīng)商那里收到有問題的商品時(shí),ebay商家需要與供應(yīng)商溝通協(xié)商處理
2、避免銷售假貨商品
如果eBay賣家在銷售供應(yīng)商的產(chǎn)品,請(qǐng)注意不要銷售假貨
假貨不僅會(huì)導(dǎo)致退貨,買家的負(fù)面反饋差評(píng)也會(huì)增加
3、檢查listing信息是否正確
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示,電子商務(wù)平臺(tái)退貨原因中有45%的消費(fèi)者收到的產(chǎn)品與listing介紹不一致ebay商家應(yīng)該使產(chǎn)品listing中的信息更準(zhǔn)確、更完整、更易于閱讀優(yōu)化listing信息的建議如下:
(1)全面展示重要的產(chǎn)品信息
(2)listing應(yīng)包括產(chǎn)品詳細(xì)信息,如品牌、大小和顏色
(3)包含identifyinginformation識(shí)別信息,如UPCs和ISBNs
(4)出廠前檢查產(chǎn)品是否有裂紋、無(wú)痕等損傷
4、使用清晰、高質(zhì)量的圖像
高質(zhì)量圖像不僅可以讓買家清楚地看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié),還可以讓買家點(diǎn)擊listing,刺激買家的購(gòu)買欲望
ebay賣家最多可以上傳12張產(chǎn)品照片賣家建議使用1600x1600像素的圖像
商家最好使用自己拍攝的產(chǎn)品的照片,但拍照時(shí)要注意以下幾點(diǎn)
(1)在光線好的地區(qū)拍攝
(2)背景為純白,產(chǎn)品居中,從不同角度拍攝
(3)與其他產(chǎn)品擺在一起對(duì)比拍攝
(4)如果產(chǎn)品有劃痕(如折痕裂紋等),商家應(yīng)拍攝特寫照片,并在產(chǎn)品說明中明確標(biāo)明
(5)ebay賣家無(wú)需購(gòu)買昂貴的相機(jī)拍攝產(chǎn)品照片因?yàn)楝F(xiàn)在的智能手機(jī)的像素足以拍出高清的照片
5、請(qǐng)小心包裝產(chǎn)品
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查,20%的電商平臺(tái)在運(yùn)輸過程中因產(chǎn)品損壞而退貨
ebay商家不能保證運(yùn)輸過程沒有任何問題,所以商家要盡力做好包裝,不要損壞產(chǎn)品
例如,eBay賣家使用美國(guó)郵件(USPS)的信封時(shí),為了省錢,請(qǐng)小心不要將很多東西放在信封里因?yàn)樾欧庠谶\(yùn)輸過程中可能破碎撕裂,產(chǎn)品就可能被壓扁壓壞了
下面是包裝產(chǎn)品推薦
(1)選擇比產(chǎn)品稍大的箱子,在縫隙中填充泡沫等包裝材料
(2)用優(yōu)質(zhì)膠帶包裹,加固邊緣和其他縫隙
6、快速配送
配送速度也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),因此ebay賣家應(yīng)盡快安排配送,并向客戶提供物流的跟蹤信息,減少因配送延誤而導(dǎo)致的退貨
各位消費(fèi)者,你在ebay平臺(tái)購(gòu)物了以后,其實(shí)就和淘寶購(gòu)物是一樣的如果覺得商品不滿意的話,一樣可以申請(qǐng)退貨退款,前提是要符合一些條件,希望以上的內(nèi)容能夠解決各位親們的問題
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