天貓國際星級服務商分層升級背景是什么?運營細則-天貓問答電商問答

本文主題天貓國際星級服務商,天貓層級,天貓問答。

天貓國際已成為海外品牌開拓中國市場的首選站點，隨著平臺發(fā)展日漸成熟，對服務商的能力也提出了更高要求。

國際基于大量海外品牌入駐、運營方面的需求調(diào)研，期望未來服務商生態(tài)能更加聚焦于“店鋪運營”、“流量運營”、“新商運營”三大模塊，夯實基礎，提升專項能力，賦予商家更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

升級后將對服務商有以下幫助：

1.升級路徑清晰明確：指引服務商運營方向，側(cè)重點更聚焦高效

2.層級權(quán)益對應扶持：服務商將以層級獲取不同品牌更多的合作機會、曝光資源、業(yè)務共建等權(quán)益

3.星級分布擇優(yōu)限額：頭部層級具備更有力的平臺背書，充分展現(xiàn)服務商實力

天貓國際星級服務商分層體系試運營細則一、考核對象

在天貓國際完成服務商認證，且在天貓國際進行店鋪運營3個月以上，并完成店鋪與服務商關(guān)系報備，即可參與考核

二、考核時間

每年考核四次，每季度考核一次，公布考核結(jié)果的時間分別為4月，7月，10月和1月;

紫星服務商需達到候選服務商標準后，報名線下路演評分決出，每年評選兩次。公布結(jié)果的時間為1月，7月;

本次規(guī)則調(diào)整，將與10月18日起正式生效，10月下旬將使用新規(guī)則發(fā)布星級服務商名單

三、星級服務商名額

紫星服務商：6名

金星-銅星數(shù)量限制在各50-300名，具體以當期公示為準

四、星級服務商評分規(guī)則

1.增設星級服務商GMV基準線：以服務商所有綁定店鋪的GMV總和為基礎，達到基準線及以上進入該層級的候選服務商庫：

考核周期：12個月(以本季度3個月+倒推9個月)，運營店鋪的累計GMV大于等于基準線，自動進入該層級星級服務商候選評估池，具體基準線標準將以當期服務商生態(tài)整體情況確定

紫星：待后續(xù)評選期公示

金星：GMV1億及以上，評分60分及以上

銀星：GMV1500萬及以上，評分50分及以上

銅星：GMV150萬及以上，評分40分及以上

合格：GMV50萬及以上，評分30分及以上

10月底將上線服務商后臺，屆時服務商生態(tài)伙伴可以通過后臺自助綁定/解綁

2.業(yè)務考核：在進入到對應星級候選服務商池后，將根據(jù)服務商各模塊運營能力體系評分，并得出業(yè)務考核總分，并按總分排名篩選星級服務商;

考核周期：90天

3.星級服務商結(jié)果：基于GMV基準線，在對應的星級評估服務商池內(nèi)，最終【星級評估總分=業(yè)務考核分+加分-扣分】得出。同時，在該層級的星級服務商中，按星級評估總分進行排名，綜合參考層級的名額得出最終的服務商星級。

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